Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
Torros.nl ontvangt overwegend positieve beoordelingen, waarbij klanten de snelle en efficiënte levering, de duidelijke website en de hoge kwaliteit van de producten waarderen. De klantenservice wordt als behulpzaam beschouwd, wat bijdraagt aan een goede ervaring.
-
Wilfried D.
13 mrt 2025
Geverifieerde beoordelinginformatie omtrent olie kan beter
Antwoord van torros.nl
Beste Wilfried, Bedankt voor uw review! We zullen de opmerking ivm de olie meenemen. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Sander H.
13 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingZie er mooi uit
Antwoord van torros.nl
Beste Sander, Bedankt voor de positieve review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Patrick D.
12 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingMooi overzicht en gemakkelijk om te bestellen. Generator op vrijdag besteld, en reeds op maandag geleverd. Top !
-
Brecht D.
12 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingArtikel in onvolledig geleverd, klantenduensy al meermaals gemaild en getelefoneerd, na anderhalve week nog steeds geen oplossing. Mijn geduld raakt op! Geen aanrader op deze manier van handelen.
Antwoord van torros.nl
Beste Brecht, Ik heb u een email gestuurd ivm uw opmerkingen. U kan deze email beantwoorden, dan bezorg ik u graag een gepaste oplossing. Alvast onze excuses voor het ongemak. Prettige dag Charlotte van Team Torros
Antwoord van Brecht D.
Net mail gestuurd, graag meteen per kerende een oplossing.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
Michael B.
7 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingOrganisatorisch geen enkele vorm van professionaliteit, levering pas ontvangen na meer dan een maand... Was zogezegd niet voorradig, vinden ze toch nog iets in hun outlet... Ga ik mee akkoord om deze te leveren met logischerwijs een korting... Product uit hun outlet geleverd (kapotte doos, product licht gekrast), maar wel geen contact voor terugbetaling of ander voorstel.... Aangekaart bij de klantendienst maar geen enkele reactie... GEEN AANRADER... verre van...
Antwoord van torros.nl
Beste Michael, Bedankt voor uw review. Ik heb u hierover een mailtje gestuurd. Wij hebben een beleid ivm korting die wordt toegestaan op outlet modellen, wat hier dus ook van toepassing is. Ik volg dit graag voor u op. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Raf D.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingproducten niet eenvoudig te vinden
Antwoord van torros.nl
Beste Raf, Bedankt voor uw review. Ik hoor graag naar wat u op zoek was en wat de moeilijkheid was om het te vinden. We leren graag van onze klanten om de webshop te optimaliseren. Ik kan wel bevestigen dat we bezig zijn aan de ontwikkeling om de zoekbalk efficiënter te laten werken zodat u met uw zoekopdracht gemakkelijker kan vinden wat u zoekt. Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Jan V.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingMooi product. Netjes geleverd zoals afgesproken.
Antwoord van torros.nl
Beste Jan, Bedankt voor de 5 sterren! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Jop W.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingVlot geleverd, niet beschadigd, alle laden gaan soepel, en de aanbieding voor een lagere prijs was ook mooi meegenomen. Mijn set van onderkast en opzetkast is nu mooi compleet, laat het sleutelen aan oude motoren maar beginnen, hoef niet meer te zoeken naar gereedschap,ligt nu mooi in de lades.
Antwoord van torros.nl
Beste Jop, Heel erg bedankt voor de mooie review! We wensen u veel plezier met uw aankoop en met het sleutelen aan de motoren! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Freddy K.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingErg jammer uit de doos naar de monteur. En dan zeggen jammer gerantie is er af. Wie betaalt mij dan
Antwoord van torros.nl
Beste Freddy, Bedankt voor uw review. Wij bieden een eigen hersteldienst aan voor het geval een machine onderhoud of reparatie nodig heeft. Wanneer een artikel bij ontvangst beschadigd is of niet naar behoren functioneert, halen wij het direct op om een herstelling of vervanging uit te voeren. Indien de machine echter wordt gerepareerd door een andere partij dan onze eigen hersteldienst, vervalt de garantie. Dit komt omdat er wijzigingen aan de machine kunnen worden aangebracht waarvan wij niet op de hoogte zijn. Hierdoor kunnen wij niet meer achterhalen of eventuele problemen te wijten zijn aan fabrieksfouten of veroorzaakt zijn door de tussenkomst van een externe partij. Als de problemen duidelijk fabrieksfouten betreft, zal de garantie natuurlijk geldig blijven. Wij staan altijd klaar om onze klanten te helpen en beschikken daarom over eigen technische medewerkers die klaarstaan om te ondersteunen." Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Xander H.
4 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingKOOP HIER NIET!!! Had ik de reviews maar gelezen voordat ik mijn bestelling plaatste. Een ster is nog teveel. De bestelling zou in 5 dagen geleverd worden, dit werden 6 weken. Tussentijds c.a. 20 keer gebeld maar niemand aan de lijn gekregen. Vervolgens per email mijn bestelling geannuleerd. Enkele dagen later werd de bestelling toch geleverd. Vervolgens vele malen getracht om telefonisch in contact te komen. Uiteindelijk een onvriendelijke man aan de lijn gekregen, die beweerde mijn mail nooit ontvangen te hebben, terwijl ik deze verstuurde via het contactformulier op de website. Dit vreselijk mens adviseerde mij om wederom een mail te sturen met een retourverzoek. Deze dus opgesteld en verstuurd en na 10 dagen nog geen respons. Ik denk dat dit een bedrijfje is dat vanaf een zolderkamer spullen probeert te verhandelen, die hij in china inkoopt en dus nooit in de beloofde tijd kan leveren. Laat je dus niet misleiden door de mooie website. Ik hoop dat je deze waarschuwing op tijd hebt gelezen, zodat je je nog op tijd kan bedenken om je bestelling te annuleren, voordat je betaald hebt. Datum van ervaring: 01 februari 2025
Antwoord van torros.nl
Beste, Bedankt voor uw review. Ten eerste werken wij vanuit een bedrijfsgebouw in België. Met een magazijn van meer dan 20.000 m² en een voorraad van 150.000 artikelen, zowel van Europese topmerken als onze eigen merken, zorgen meer dan 50 medewerkers dagelijks voor een vlotte afhandeling van bestellingen. Werken vanuit een zolderkamer, met dropshipping uit China, is hier dus niet van toepassing. Ten tweede klopt het dat levertijden en reactietijden van onze klantendienst recent wat langer waren dan gebruikelijk. Dit kwam door de overgang naar een nieuw logistiek systeem en een aanzienlijke stijging in het aantal bestellingen. Dit leidde tot langere wachttijden en we begrijpen dat dit niet het niveau van service was dat u van ons verwachtte. We weten dat we hier niet de kwaliteit als voorheen konden bieden en hebben ondertussen de nodige stappen gezet om alles weer op de juiste koers te krijgen en de kwaliteit van onze service te herstellen. We begrijpen goed waar het misliep en wat we kunnen bieden: producten van hoge kwaliteit, snel geleverd, tegen een goede prijs. Een waarschuwing is dus niet nodig, aangezien we altijd blijven streven naar het leveren van de beste service mogelijk. Indien u ondertussen nog geen antwoord op uw vraag ontvangen hebben kan u mij altijd persoonlijk contacteren via c.maes@torros.nl. Dan bezorg ik graag een gepaste oplossing. Fijne dag Charlotte van Team Torros.
-
Daniel V.
1 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingalles perfect zoals afgesproken
Antwoord van torros.nl
Beste Daniel Blij te lezen dat uw bestelling vlot verliep. Veel plezier meet uw aankoop! Fijne dag Charlotte van Team Torros
-
Flor B.
1 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingAlles was in orde
Antwoord van torros.nl
Beste Flor, Bedankt voor de 5 sterren! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Patrick S.
1 mrt 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Patrick, Bedankt voor de positieve review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Werner S.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingVan bestelling tot levering is alles heel vlot verlopen. Machine voldoet aan de verwachtingen.
Antwoord van torros.nl
Beste Werner Heel fijn dat de machine aan de verwachtingen voldoet. Veel plezier met uw aankoop! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
J. D.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDuidelijke website, snelle en goede levering,goed verpakt. Prijs / kwaliteit verhouding is prima.
Antwoord van torros.nl
Beste, Heel erg bedankt voor de fijne review! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Lars V.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingDe site is prima en duidelijk
Antwoord van torros.nl
Beste Lars, Bedankt voor uw review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Patrick C.
28 feb 2025
Geverifieerde beoordelingZeer snelle levering ,alles correct aangekregen
Antwoord van torros.nl
Beste Patrick, Fijn te lezen dat alles volgens verwachtingen verliep! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Ives V.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingGoede afbeelding Snelle levering
Antwoord van torros.nl
Beste Ives, Bedankt voor de 5 sterren! Prettige dag, Charlotte van Team Torros
-
Jan V.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelinggewoon goed en snel geleverd
Antwoord van torros.nl
Beste Jan, Bedankt voor de mooie review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
-
Kris C.
25 feb 2025
Geverifieerde beoordelingAlles is goe aangekomen
Antwoord van torros.nl
Beste Kris, Bedankt voor u review! Fijne dag, Charlotte van Team Torros
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
