Klantbeoordelingen van Stilefloors.nl

Helaas is er op het afgesproken tijdstip niemand langs geweest het adviesgesprek

Aside from an awful delivery experience, there was no information provided for the maintenance of the floors. When following up with the salesperson for this information, their response was essentially that we should have received it and that we can google it ourselves. Ridiculous. I cannot recommend this company to anyone who expects a reasonable level of customer service.

Ja waar zal ik eens beginnen. We hebben denk ik in alles pech gehad waardoor het gevoel niet helemaal OK is bij stilefloors. Het fijne is dat ze bij je thuis langs komen met de proefstalen. (Liep bij ons al niet volgens plan ) Over de verdere problemen maar niet te spreken, die verder wel geprobeert zijn op te lossen. Plinten hebben we zelf gemaakt maar verdere naadjes waar geen plinten komen te zitten word ook niet netjes gekit ofzo. Uiteindelijk de mat weer vergeten door de stoffeerder en is er snel op een avond toch ingelegd, maar afvalresten etc lagen buiten nog op de stoep gegooid.

Nu een paar weken later toch een tegenvallertje/foutje wat de vloer betreft. Er zit hier en daar een vreemde veeg in de planken. Contact opgenomen, men gaat het niet oplossen en zegt dat dat bij het "decor" hoort. Afgesproken vandaag nog even te bellen en dat telefoongesprek verliep allerminst fijn. Beide geïrriteerd wat maakte dat het gesprek op niets uit liep. Nu verdere stappen ondernemen, ik ga niet akkoord met de vloer zoals hij nu is.

Voor het leggen van onze vloer zijn we met Stile floors in zee gegaan en achteraf erg spijt van gehad. Bij het bezorgen van de vloer is de bezorging op de hand van mijn vrouw gevallen en heeft ze een gebroken vinger opgelopen. Dit gemeld bij Stile floors waarbij ze aangaven uit te zoeken wat er mis ging. Uiteindelijk geen terugkoppeling gehad en hier het bedrijf op geattendeerd, waarna we een bloemetje met een bagatelliserend kaartje hadden ontvangen. Uiteindelijk een herstelperiode en ziekenhuiskosten hieraan over gehouden waar we volledig zelf voor mochten opdraaien. Geen verontschuldiging (of bemiddeling van deze kosten) vanuit het bedrijf, maar wel een woordenwisseling met een vervelende eigenaar gehad. Kortom mocht je een andere optie hebben kies dan zeker daar voor, wij hebben een nare ervaring gehad met dit bedrijf.

Goed contact gehad voor het leggen van de vloer . Sinds December genieten wij van een mooie pvc vloer! Helaas moet de mat bij de voordeur al vervangen worden door problemen met de kat! nieuwe mat wordt geregeld op korte termijn. 4 juni zouden ze langskomen voor een nieuwe mat , niemand komen op dagen en ook geen reactie op de appjes! Je snapt dus wel dat deze review is aangepast ! Want wij plaatsen alleen eerlijke beoordelingen. Krijgen gelijk een paar sterren minder

Alles gaat fout bij dit bedrij: ze weten het mooi te verkopen, maar in de praktijk is het een zooitje: egaliseerders die op het laatste moment niet op komen dagen, knoeien op de net geverfde muren, te dun egaliseren, waardoor de ondergrond niet egaal is en het PVC niet gelegd kan worden. Wanneer ik dit aangeef bij de klantenservice inclusief foto's van de schade die is aangebracht, wordt ik weggesust dat alles wel mee valt of ik wordt gewoon weg niet teruggebeld. Mijn verhuizing moet nu uitgesteld worden en ik heb nu al meer dan 1000 Euro aan extra kosten gemaakt hierdoor. Oftwel ga niet met dit bedrijf in zee, ze weten het mooi te verkopen met hun 9,7 cijfer voor klanttevredenheid, maar in werkelijkheid is de service waardeloos. #stilefloors

Helaas, al vanaf de allereerste afspraak ging t mis. Ik heb een dag gewacht, maar niemand kwam opdagen. "Excuses, foutje in de planning!" Ach kan gebeuren dacht ik, en ik was verkocht na t zien van de stalen, en ging graag met stileFloors in zee. Prachtig assortiment, en aardige mensen. Helaas bleef de communicatie van begin tot eind ronduit Slecht. Ik heb achter elk dingetje aan moeten bellen, tot vermoeiends aan toe, ongetwijfeld ook voor hen. Niets maar dan ook niets ging vanzelf in dit traject van onze nieuwe vloer. Over de afwerking zeg ik niets, want dat is uiteindelijk na 4 maanden zeuren, prima opgelost. Echter......de eerst afspraak, dat ik voor niets een dag heb zitten wachten op verkoper, zou goedgemaakt worden met een deurmat op maat. Onze 1e afspraak was in juni 2021, inmiddels zitten we in januari 2022 ...en nog steeds een leeg gat in onze hal. Aardige mensen, vlotte babbel, prachtig assortiment, en keigoede Aftersales (je wordt per tel en mail benaderd of je een mooie review wilt achterlaten) Helaas voor ons...is 2 sterren alles wat we kunnen geven.