Klantbeoordelingen van Stilefloors.nl

Wij hebben een jaar geleden een pvc vloer op de eerste verdieping laten leggen. De pakketten werden niet naar boven gebracht door de transporteur. Toen ze kwamen leggen bleek dat ze een aantal pakketten met verkeerde batches hadden geleverd. Uiteindelijk is dit opgelost, maar we waren niet echt onder de indruk. Dit jaar wilden we de zolder verdieping doen. We wilden graag dezelfde vloer en gaven ze het voordeel van de twijfel. Er waren niet genoeg planken (onze fout). De stoffeerders zijn 2 weken later, zonder dat het af was weer vertrokken. Ze moeten nu nog komen. Voor ons nooit weer.

In 2023 voor het eerst een samenwerking gehad met Stile Floors en dat was perfect! In 2024 een nieuwe woning natuurlijk Stile Floors weer ingeschakeld vanaf het begin tot zo goed als het einde was het allemaal top verlopen. Egaliseren, trap en vloer leggen was snel en top gedaan helemaal goed! Heel blij mee! Met de plinten was er iemand bij die het ging 'proberen' hierdoor zelf achteraf kit randen moeten weghalen omdat het er niet uit zag. Toen ik in de after care dit had aangegeven kreeg ik een 'Bedankt voor de feedback'. Het is geen feedback het is een klacht en ik kreeg niks daarvoor terug in de vorm van een excuus, vergoeding of iets anders. Vervolgens kwam ik er later achter dat er op plekken zelfs plinten los zitten. Dus dat word zelf maar montage kit erachter doen. Het is ook wel amateuristisch als er meerdere malen in de whatsapp communicatie verkeerde vloer, maand en naam word gezegd. Misschien was het toeval en is dit de uitzondering van de vele 100en tevreden klanten maar ik vond het een aparte ervaring in verhouding tot de 1e keer. Wat ook apart is dat iemand anders in mijn familie zijn trap heeft laten doen en de onder randen niet bedekt zijn met PVC en bij mij dan weer wel. Vonden mijn familie leden toch wel jammer aangezien dat toch weer wat mooier is. Misschien toch kijken naar een consistente aflevering. Helaas geen 5/5 voor Stile Floors dit keer.

De vloer is mooi en de vloerenlegger was een aardige/meedenkende man. Hij heeft de vloer goed gelegd. Maar alles wat betreft planning en communicatie met het kantoor verliep slecht. Afspraken werden niet nagekomen en na een evaluatie gesprek kregen wij een bloemetje (wat ik netjes vind), maar dit werd op ons oude adres geleverd, terwijl ze de vloer zelf in ons nieuwe huis hebben gelegd.. Dit vind ik erg typerend voor het bedrijf.

Naar aanleiding van onderstaande review heeft Stile Floors contact met me opgenomen en er wordt nu actie ondernomen. Ieder bedrijf verdient een tweede kans als er wat mis gegaan is. Dus hopelijk is het binnenkort opgelost en kan ik de review positief afsluiten Daar heb ik wel vertrouwen in nu. Het voortraject was heel goed. En ik ben nog steeds van mening dat ik een mooie vloer heb. Alleen er zitten schoonheidsfoutjes in. De plinten zijn voor een deel echt lelijk en delen van de gelijmde tegels laten los. De plinten zijn ze nog nooit bij wezen kijken. De losse delen zijn gerepareerd. Maar lieten na een dag al weer los. En nu wacht ik al weer enige tijd op een antwoord. Dat ze hier niet direct de volgende dag kunnen staan begrijp ik. Maar een reactie mag je toch wel verwachten. Jammer dat op deze manier een potentieel goed bedrijf waar je echt blij mee was zo'n wrange nasmaak geeft. Ondanks dat mijn loyaliteit groot is en ik liever bij een leverancier blijf die ik ken ben ik me voor de bovenverdieping nu toch ook elders aan het oriënteren.