Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De beoordelingen geven aan dat de producten van het merk goed functioneren en gebruikers inzicht bieden in temperatuur en neerslag. De website is duidelijk en overzichtelijk, en het bestelproces is eenvoudig. Klanten waarderen de snelle levering en zijn tevreden over de garantieafhandeling.
-
A. B.
23 nov 2024
Geverifieerde beoordelingIk gebruik een thermostaat, die bevalt erg goed, alleen zou ik tijd intervallen willen verkorten. Verder gebruik ik video bel. Om de camera aan de gang te krijgen was een hele toestand. Hij werkt redelijk
-
Joop V.
23 nov 2024
Geverifieerde beoordelingHeb al lang weerinstrumenten van Netatmo; ben erg tevreden over de daardoor geleverde informatie en nauwkeurigheid! Jammer dat ik na mijn windmeter en de regenmeter, nu ook de buitentemperatuur meter heb moeten vervangen door een nieuw exemplaar… De buitencamera’s werken nog naar behoren!
-
Harm V.
21 nov 2024
Geverifieerde beoordelingHeel slecht in communicatie en de manier waarop netatmo met klanten omgaat. Op 4 november met ideal betaald maar de klant kan er achteraan.....
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Harm, Wij danken u voor uw beoordeling. Dit is niet de ervaring die we voor je willen. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kunnen aanvullende controles worden uitgevoerd. We hebben uw ondersteuningsverzoek ontvangen, er is gereageerd en uw bestelling is nu verzonden. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc. Wij wensen u een goede dag. Het Netatmo-team
Antwoord van Harm V.
Dat is onzin want iDeal geeft juist direct bevestiging
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
R. M.
16 nov 2024
Geverifieerde beoordeling5 dagen levertijd......bizar
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste klant, Wij danken u voor uw mening, Dit is niet de ervaring die we voor je willen. De aangekondigde levertijden worden uitsluitend ter informatie verstrekt. De levering kan worden beïnvloed door verschillende externe factoren. Uw bestelling van 4/11 is op 14/11 geleverd. U kunt er zeker van zijn dat we momenteel stappen ondernemen om u sneller van dienst te zijn. Eerlijk, Het Netatmo-team
Antwoord van R. M.
Niet willen? Pas na 5 dagen sturen jullie het zelf af met een transporteur die er 5 dagen over mag doen ( goedkoop zeker). Eerst een mail wij leveren vrijdag om vervolgens een dag eerder om 9 uur mail te krijgen...we zijn er om 14 uur...succes zie maar dat je tuis bent....ergo. vooral netatmo factoren voor 90%
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
P. B.
14 nov 2024
Geverifieerde beoordelingJe hebt 1 adapter van 1 gram nodig voor de thermostaatkraan maar moet er 10 kopen. Dan vragen ze ook nog €8,00 voor verzenden van de enveloppe en moet je daar een week op wachten😤
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste Paul, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze levertijden en kosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gekozen type levering. Onze prioriteit is om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, we stellen uw feedback op prijs en houden er rekening mee. Wij staan tot uw beschikking voor eventuele vragen op helpcenter.netatmo.com/hc Eerlijk, Het Netatmo-team
Antwoord van P. B.
Beste Netatmo-team, Bedankt voor uw reactie, maar deze komt helaas over als een standaardantwoord dat mijn specifieke punten niet echt adresseert. Het probleem ligt niet zozeer bij de levertijd of kosten die ‘variëren’, maar bij het feit dat ik gedwongen word om 10 adapters te kopen terwijl ik er maar 1 nodig heb. Daarnaast is €8 verzendkosten voor een kleine envelop buiten proportie. Ik waardeer dat u mijn feedback serieus wilt nemen, maar zou het nog meer waarderen als u concreet ingaat op mijn opmerkingen. Bijvoorbeeld: waarom niet de mogelijkheid bieden om per stuk te bestellen? En waarom zulke hoge verzendkosten voor een minimaal product? Dit zou écht bijdragen aan een betere gebruikerservaring. Met vriendelijke groet
Antwoord van P. B.
Beste Netatmo-team, Bedankt voor uw reactie, maar deze komt helaas over als een standaardantwoord dat mijn specifieke punten niet echt adresseert. Het probleem ligt niet zozeer bij de levertijd of kosten die ‘variëren’, maar bij het feit dat ik gedwongen word om 10 adapters te kopen terwijl ik er maar 1 nodig heb. Daarnaast is €8 verzendkosten voor een kleine envelop buiten proportie. Ik waardeer dat u mijn feedback serieus wilt nemen, maar zou het nog meer waarderen als u concreet ingaat op mijn opmerkingen. Bijvoorbeeld: waarom niet de mogelijkheid bieden om per stuk te bestellen? En waarom zulke hoge verzendkosten voor een minimaal product? Dit zou écht bijdragen aan een betere gebruikerservaring. Met vriendelijke groet
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
31 okt 2024
Geverifieerde beoordelingDe Netatmo AC CONTROLLER EC kregen we niet "verbonden". Het terugzenden en crediteren van het bedrag, gebeurde binnen een week! Top!
-
A. A.
25 okt 2024
Geverifieerde beoordelingNa uitvoeren van betaling aankoop krijg je een foutmelding met “probeer later nog eens” als bericht. Tweede poging identiek. Opgegeven dus. Later krijg je twee bestel bevestigingen en tweemaal betaald ! Onmogelijk om hen per email te bereiken omtrent dubbele boeking en vraag om één bestelling te annuleren en terug te betalen. Dag later : de twee bestellingen zijn onderweg ! Het opgegeven mailadres om te reageren gebruikt, dan melding “deze mails worden niet gelezen” !!! Heel klantonvriendelijk !
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste klant, Bedankt voor uw beoordeling. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via ons HelpCenter: helpcenter.netatmo.com/hc Om een bericht te sturen, selecteert u het artikel dat het dichtst bij uw verzoek ligt en klikt u vervolgens op 'stuur ons een bericht' onderaan het artikel. Prettige dag, Het Netatmo-team
-
A. A.
24 okt 2024
Geverifieerde beoordelingprodukt staat niet in verhouding met de prijs en daarnaast ben je wel verplicht om er nog allerlei losse dingentjes bij te kopen.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste klant, Bedankt voor uw recensie, Onze prioriteit is om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, we stellen uw feedback op prijs en houden er rekening mee. Prettige dag, Het Netatmo-team
-
A. A.
15 okt 2024
Geverifieerde beoordelingPrima bestelling en ontvangst van de goederen.
-
A. A.
7 okt 2024
Geverifieerde beoordelingHet bestellen op de website ging gemakkelijk. Het leveren ging wat apart, ik kreeg een bevestiging van de vervoerder met 09 - 10 -2024 wordt het geleverd, maar het werd al op 05-10-2024 geleverd.. prima :)
-
A. A.
5 okt 2024
Geverifieerde beoordelingIk wilde na mijn bestelling contact opnemen met de klantenservice omdat ik bij invullen van mijn gegevens bij de betaling een fout had gemaakt. Het is zeer ingewikkeld om contact te krijgen. Bij een remail kreeg ik een foutmelding, bij een volgende poging een frans antwoord. Ben in afwachting van een correcte oplossing.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Hallo José, Bedankt voor je reactie. Dit is niet de ervaring die wij graag zouden willen hebben. Wij hebben uw verzoek ontvangen en hierop gereageerd. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via helpcenter.netatmo.com/hc. Wij wensen u een goede dag. Het Netatmo-team
-
A. A.
2 okt 2024
Geverifieerde beoordelingverloopt vlot
-
A. A.
2 okt 2024
Geverifieerde beoordelingVind een andere bezorgdienst. 8€ verzend kosten is echt asociaal.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Beste klant, Bedankt voor uw recensie, Onze prioriteit is om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, we stellen uw feedback op prijs en houden er rekening mee. Ter informatie: wij bieden verschillende verzendopties aan, met verschillende tarieven. Al deze opties zijn zichtbaar wanneer u uw bestelling plaatst. Prettige dag, Het Netatmo-team
Antwoord van A. A.
Pakket is niet bezorgd, maar dhl heeft mij wel een ontvangstmail gestuurd.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
13 sep 2024
Geverifieerde beoordelingPrima site, soepele bestelling
-
A. A.
7 sep 2024
Geverifieerde beoordelingquick help, fast delivery and good support online.
-
A. A.
7 sep 2024
Geverifieerde beoordelingTja, wat moet ik hier nu over zeggen. Het is een beetje tweeledig. Sinds januari 2017 heb ik het Netatmo basisstation met de buitenmodule. Werkt prima in combinatie met de App; alle info compleet met grafieken is beschikbaar. Ook de WebApp ziet er goed uit en geeft veel informatie. Wat mij teleurstelt is het feit dat ik nu al aan de 3e buitenmodule toe ben. De eerste buitenmodule ging 4 jaar mee en de tweede module 3 jaar. De 3e nieuwe module heb ik afgelopen week geïnstalleerd, ben benieuwd hoelang deze meegaat. Heb nog geen goed alternatief gevonden. Dus op basis van mijn ervaringen nu 3 sterren anders bij een goede buitenmodule 5 sterren.
-
A. A.
29 aug 2024
Geverifieerde beoordelingHet zou prettig zijn als er een serienummer of versienummer van de artikelen benoemd worden ivm de actualiteit
-
A. A.
27 aug 2024
Geverifieerde beoordelingBestelling na 9 dagen nog steeds niet ontvangen, terwijl er via de eshop beweert wordt op 4 dagen te leveren! Hoogst ontevreden over deze service.
Antwoord van Shop.netatmo.com
Hallo Bart, Bedankt voor uw opmerking. Dit is niet de ervaring die we graag zouden willen. We hebben je verzoek om ondersteuning ontvangen en beantwoord. Zodra je bestelling is gevalideerd, kan het tot twee werkdagen duren voordat je bestelling klaar is. Daarna volgt de verzending zelf, die gemiddeld 4 tot 6 werkdagen in beslag neemt. De vertraging die wordt aangegeven op de aankoopdatum is een schatting. Veel variabelen kunnen van invloed zijn op de levering van een pakket, zoals de beschikbaarheid van afhaallocaties of feestdagen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via helpcenter.netatmo.com/hc. We wensen je een fijne dag. Het Netatmo team
Antwoord van A. A.
Intussen dag 12 na de bestelling, andere online shops doen véél beter, onbegrijpelijk lange verzendtijd!
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
27 aug 2024
Geverifieerde beoordeling10 dagen na de bestelling, nog steeds geen weerstation van Netatmo ontvangen. Via deze weg zal ik niet weer bestellen.
-
A. A.
17 aug 2024
Geverifieerde beoordelinghet pakket is niet bezorgd,
Antwoord van Shop.netatmo.com
Hallo , Hartelijk dank voor uw feedback, We hebben uw verzoek ontvangen en we zien dat u al in contact bent met ons ondersteuningsteam. U kunt er zeker van zijn dat we u zullen helpen deze situatie op te lossen, zodat u volledig van uw product kunt genieten. Met vriendelijke groet, Het Netatmo team
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
