Evaluaties van klanten

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  rien a dire tout marche bien

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door ANTOINE L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  good very

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door RANIA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Very good

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door LILY B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Parfait

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door DIEGO V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  très bien

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door MARIE L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  en français svp

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door ANAÏS V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Sebastian, Quelle est la nature de votre avis? N'hésitez pas a contacter notre service client customerservicebe@mondialrelay.be en cas de problèmes. Bien à vous, Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pas de problème rencontré a ce jour lors d'envoi par vos soins.

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 17/03/2021 door SIEBE R. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Expédié rapidement, pas de problème.

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door KOBE L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Envoi rapide et non suivi de colis

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door JARNE G. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  En général, les délais sont corrects, mais peuvent parfois être un peu longs

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door MILAN S. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pouvez-vous envoyer le questionnaire en français

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door DIEGO T. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Transaction internationale parfaite et économique

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door LUNA L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Je ne comprends pas, désolée

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door SIMON L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Parfait, impression en point relais, livraison rapide

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door SACHA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles ist sehr gut danke schon

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 1/03/2021 door ALESSIO J. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  tres -rapide

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door EMMA V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  SUPER

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/03/2021 door INÈS C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  good

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door CÉLIA B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  parfait, service excellent

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door GABRIEL D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Very well.

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door AMY D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  RAS Very good.

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door LOUIS H. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  TRES BIEN POUR MOI !

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door NINA C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Parfait

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door LINDE J. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Site facile d' accès, je trouve le système simple d' emploi.

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door CLARA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Mat eo Mondial Relay

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door CLÉMENT D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  très contente

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door ELIAS E. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Traduct please...Tout est parfait...Merci

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/03/2021 door AMBER L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Bonjour, cette fois-ci j'attribue cette note car cela dépasse les limites, 12 jours pour faire approximativement une 100 de kms , je trouve que c'est de l'abus, ces derniers temps le service de colis disfonctionne totalement, il serait temps de corriger vite et rapidement ces errances de colis qui vont partout ailleurs sauf à la destination voulue, on a le droit de s'interroger !!

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/03/2021 door MEREL B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Jean-Marie, Nous vous remercions pour l’avis posté sur « Avis Vérifiés ». Nous souhaitions savoir si ce colis a été réceptionné depuis ce commentaire ? Si cela n’est pas le cas, merci de bien de renouveler votre demande au service dédié afin d’avoir une réponse personnalisée à l’adresse suivante : customerservicebe@mondialrelay.be n’hésitez pas à leur faire de vos doléances également. Pour information, le délai d’acheminement « de 3 à 6 jours » ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Belgique est un délai moyen en fonction de la destination, du flux de colis et des aléas du transport. Nos équipes mettent tout en œuvre pour effectuer les livraisons le plus rapidement possible en s’adaptant aux aléas de la logistique (flux de colis/congés des commerçant relais/évènements climatiques/grève etc….) (CF § 9 de nos CGV : https://www.mondialrelay.be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/) A l'avenir, nous espérons vous retrouver dans un cadre Plus agréable. Cordialement, Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  SERVICE OK ET RAPIDE

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/03/2021 door ROBBE B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Transaction parfaite

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door CHIARA B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Livraison rapide à un tarif défiant toute concurense

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door LANA S. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  tres bien

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door NOA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Bonjour, Mondial relay est un centre de distribution génial, les prix sont correcte , l'expédition soigné et l'envoi de sms à réception de colis avec le choix de son relay et au top. Pour moi c'est le moyen d'expédition que je préfère et que je recommande lorsque j'envoie un colis

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door ALEXANDER L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  nicht gut éloignez vous en

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door MANON R. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Mehdi, Nous prenons note de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Nous souhaiterions étudier votre dossier, pour ce faire, nous vous remercions de bien vouloir nous détailler votre expérience d’achat en envoyant un mail à l'adresse customerservicebe@mondialrelay.be, indiquez le N° de colis concerné. Nous vous remercions d'avance car cela permettra d'améliorer nos services. Bien évidemment, nous restons à votre disposition. Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Parfait

  Advies van 4/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door STAN V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  good

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door MOHAMMED H. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goed

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door LANA V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  manipulation des colis peu délicate

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door QUINTEN D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Jean-Marie, Nous comprenons votre déception si l'un de vos colis est arrivé ouvert ou cassé. Sachez que nos services utilisent des balances industrielles, les manipulations ne sont donc pas seulement humaines (livreurs/relais/manutentionnaires) mais également mécaniques. Pour limiter les dommages, il est conseillé d’utiliser un emballage fermé et résistant, de protéger le contenu en respectant les exigences du transport pour un traitement industriel (bascule du colis jusqu’à 1,50 mètre). A défaut, l’expéditeur devra assumer seul les risques et périls du colis. Néanmoins si les conditions d'envoi [CF CGV (conditions de ventes §5,6 et 12) https://www.mondialrelay.be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/ ] ont été respectées, pour effectuer un rapport de conformité par le service expertise, il est impératif que le colis ne soit pas retiré. Dans le cas où le contenu est endommagé et que les normes d'envoi ont été honorées, la procédure d'indemnisation peut alors être déclenchée. Si le colis est récupéré par le destinataire, le transfert de responsabilité est avéré et le remboursement ne peut être réalisé. Nous sommes navrés que cette expérience ne fut pas fort concluante, notre équipe qualité en a été informée. A l’avenir, nous demanderons à l’ensemble de nos intervenants d’être plus attentifs lors des manipulations de colis lors du transfert des expéditions des agences vers les relais. La team Mondial Relay reste à votre service

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Excellent système! simple, facile et fiable!

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door SOFIA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Excellente société. Sans soucis.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door OCÉANE G. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  c'est parfait

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door ALEXANDRE M. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  The prestations of MONDIAL RELAY are very good ones

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door LOUIS L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  moins cher que chrono ou colissimo, fiable et rapide

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door ANTOINE J. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  100%

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door ADAM D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Parfait

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door XANDER G. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  merci d'envoyer la demande d'évaluation en français.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door MATHÉO C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  très bien

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door EVA A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Parfait

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door TOM V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Nul nul

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door MATHÉO L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Nicolas, Nous prenons note de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Nous souhaiterions étudier votre dossier, pour ce faire, nous vous remercions de bien vouloir nous détailler votre expérience d’achat en envoyant un mail à l'adresse customerservicebe@mondialrelay.be indiquez le N° de colis concerné. Nous vous remercions d'avance, cela permettra d'améliorer nos services. Bien évidemment, nous restons à votre disposition. Cordialement, Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Très bon service

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door QUINTEN M. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  A ce jour tout est parfait.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 2/03/2021 door NOOR L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  excellent pour les renseignements et l'enregistrement du colis

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door MAXIM B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Tout est parfait+++

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door YANA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Good Delay

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door JULIEN D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pas bien

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door LUKAS C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Rebecca, Nous prenons note de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Nous souhaiterions étudier votre dossier, pour ce faire, nous vous remercions de bien vouloir nous détailler votre expérience d’achat en envoyant un mail à l'adresse customerservicebe@mondialrelay.be indiquez le N° de colis concerné. Nous vous remercions d'avance, cela permettra d'améliorer nos services. Bien évidemment, nous restons à votre disposition. Cordialement, Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  très pratique et prix attractif

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/03/2021 door DYLAN C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  so bad

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door ENZO C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Dear Christophe, We take note of your disappointment and we are deeply sorry. We would like to study your complaint. To do so, please send us an e-mail to customerservicebe@mondialrelay.be, indicating the number of the package concerned. We thank you in advance as this will improve our services. Of course, we remain at your disposal. Mondial Relay Team

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Si votre colis n'a pas problème 95% des cas le transport Mondial Relay est parfait si vous êtes dans les 5% des cas a avoir un problème il faut vous attendre a rien de positif du SAV . SAV à recommander a votre pire ennemi. avis d'un professionnel Français de 5 ans de pratique et avec 400 à 500 colis par an.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door SARAH M. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Bernard, Nous comprenons votre déception si l'un de vos colis est arrivé ouvert ou cassé. Sachez que nos services utilisent des balances industrielles, les manipulations ne sont donc pas seulement humaines (livreurs/relais/manutentionnaires) mais également mécaniques. Pour limiter les dommages, il est conseillé d’utiliser un emballage fermé et résistant, de protéger le contenu en respectant les exigences du transport pour un traitement industriel (bascule du colis jusqu’à 1,50 mètre). A défaut, l’expéditeur devra assumer seul les risques et périls du colis. Néanmoins si les conditions d'envoi [CF CGV (conditions de ventes §5,6 et 12) https://www.mondialrelay.be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/ ] ont été respectées, pour effectuer un rapport de conformité par le service expertise, il est impératif que le colis ne soit pas retiré. Dans le cas où le contenu est endommagé et que les normes d'envoi ont été honorées, la procédure d'indemnisation peut alors être déclenchée. Si le colis est récupéré par le destinataire, le transfert de responsabilité est avéré et le remboursement ne peut être réalisé. Nous sommes navrés que cette expérience ne fut pas fort concluante, notre équipe qualité en a été informée. A l’avenir, nous demanderons à l’ensemble de nos intervenants d’être plus attentifs lors des manipulations de colis lors du transfert des expéditions des agences vers les relais. Team Mondial Relay reste à votre service

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Envoi rapide le top

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/03/2021 door DAAN M. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  De prijs is te veel gestegen

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 7/03/2021 door MILAN D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Cyril, U moet weten dat onze klanten bij ons centraal staan en dat wij rekening houden met de feedback van onze klanten.Dankzij uw opmerking kunnen wij optimaal op uw ervaring inspelen en onze diensten verbeteren. . Met vriendelijke groeten, Het Mondial Relay Team

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Impossible de finaliser la transaction Au téléphone on vous dit de retenter demain pendant une semaine sans explication J’ai fini à la poste

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door MARGOT D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Christelle, Nous prenons note de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Vos remarques ont bien été transmises à notre service qualité, cela permettra d'améliorer davantage nos prestations. Malgré cette expérience malheureuse, nous espérons que nous regagnerions votre confiance prochainement. Bien évidemment, nous restons à votre disposition. Cordialement, Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  top service

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door MARIE D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  echt goed

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door AMY H. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Le service est très pratique sauf lorsque le relais de destination est modifié sans prévenir et se trouve à plusieurs dizaines de kilomètres du relais choisi initialement. Cet état de mise devant le fait accompli est abusif et retire tout l'intérêt de Mondial Relay.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door NOA N. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Super

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door ADAM G. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  NE RESPECTE PAS LES CONDITIONS D'ASSURANCE CASSE !!! VOUS REFUSE L'INDEMNISATION QUE VOUS AVEZ PAYE !!! CAR IL FAUT : "REFUSER LE COLIS" POUR CELA !!! DONC SAVOIR A L'AVANCE QU'IL Y AURA DE LA CASSE !!! UNE HONTE ET UNE ESCROQUERIE !!! JE PORTE PLAINTE !!!

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door SENNE H. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Martine, Nous entendons bien votre déception et votre perte de confiance, Mondial Relay n’est pas insensible ni hermétique aux remarques qui lui sont faites et aux expériences malheureuses telle que la vôtre, sachez-le. Sachez que lorsqu'un colis est endommagé ou qu’il est ouvert à l'arrivée, le refus de celui-ci est nécessaire pour que nos services puissent ouvrir un litige. Une expertise est ouverte et si les normes d’envois ont bien été respectées, l’indemnisation est déclenchée. Lorsqu’aucune assurance supplémentaire n’a été souscrite à la création d’envoi, le montant remboursé est celui du forfait de base (25€ pour les envois classiques et 50€ pour les ventes eBay). Le montant du contenu n’est pas remboursé (CF §12 CGV : https://www.mondialrelay.be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/ ) En fonction de la valeur du colis, le client choisit ou pas d'assurer son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation qui lui convient. Mondial Relay propose en option, 5 niveaux d’assurance (N1 à N5) permettant une indemnisation forfaitaire pouvant aller jusqu’à 500 €. Merci pour votre compréhension et malgré cela, nous espérons regagner votre confiance. L'équipe Mondial RELAY reste à votre écoute

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  très très bien

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door MEREL T. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  tres bien

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/02/2021 door ALICE P. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  vg vg++++++++++++++++++++++++++++++++++

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door SACHA P. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  parfait

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door FIEN V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ok parfait

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door JANA L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  parfait!

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door FLORIAN V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Excellent

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door DAVID H. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Packet lost for two weeks. Mondial Relay website listed a shop in Luxembourg that does not do MR.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 19/02/2021 door LINDE D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Dear Roope, We have taken your dissatisfaction into consideration and we are very deeply sorry for the inconvenience. Is the problem solved in the meantime? Can you send us your detailed experience by mail and the information of the relay point to customerservicebe@mondialrelay.be in order for us to take care of your case. We thank you in advance as this will improve our services. Mondial Relay Team

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Très rapide,

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door CLARA M. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Très pratique et prix raisonnable

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/03/2021 door EMILIE V. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prend une garantie qui ne peux même pas être appliqué énormément déçu

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door LAURE C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bonjour Axel, Nous prenons connaissance de votre expérience et nous en sommes navrés. Permettez-nous de vous apporter quelques précisions. Sachez qu'en cas de perte ou de colis endommagé (sous condition que les normes d'envois ont bien été respectées), le montant de l'indemnisation correspond à la valeur du forfait de base (25 euros pour les envois classiques ou 50 euros pour les ventes eBay) où à l'assurance supplémentaire souscrite lors de la création d'envoi. Pour information, la valeur du contenu n'est jamais remboursée (CF CGV Conditions générales de Ventes §12 : "En cas de perte du colis ou d'avarie constatée, Mondial Relay verse au Client une indemnisation forfaitaire de 25€ TTC par colis (frais de port compris). En fonction de la valeur du colis, le Client choisit d'assurer ou non son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation souhaité. Mondial Relay propose au Client, en option, 5 niveaux d’assurance (N1 à N5) permettant une indemnisation forfaitaire jusqu’à 500 € (voir sur le site)". Merci pour votre compréhension et malgré cela, nous espérons regagner votre confiance. La team Mondial RELAY reste à votre écoute

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima transporteur, bezorging binnen Frankrijk erg snel, daarbuiten ietwat langzamer maar dat komt door de covid maatregelen en lockdowns. Prijzen voor pakket verzending niet duur en veel breng- en afhaalpunten voor de paketten.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door RAPHAËL C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Très bien

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/03/2021 door AYOUB G. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  A part 1 ou 2 petits problèmes, dont un renvoi avant les 14 jours de délai, RAS

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/03/2021 door MOHAMED B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Très bon service, à recommander.

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door ELIAS B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Très bon rapport qualité service /prix

  Advies van 3/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door WOUT R. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Tracking OK with frequent e-mails A problem once, I had to get the parcel at the main centre

  Advies van 1/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/03/2021 door ROBIN D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Ravis

  Advies van 1/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/03/2021 door SEPPE L. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goed

  Advies van 1/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/03/2021 door LOUIS M. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pakketen komen altijd te laat aan (Minimaal 4 werkdagen, soms zelfs 8 werkdagen onderweg) (Ervaring o.b.v. 30 verzonden pakketen) Pakketten komen te vaak kapot aan. Wordt zeer onzorgvuldig mee omgegaan. Klantenservice is zeer onvriendelijk, niet behulpzaam en zeker niet professioneel. Goedkoop. Dat is het enige pluspunt.

  Advies van 1/04/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door ROMAIN C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Raydmond, Wij nemen kennis van uw ontevredenheid en het spijt ons daarvoor. Uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze kwaliteitsafdeling, zodat wij onze diensten nog verder kunnen verbeteren. Ondanks deze teleurstellende ervaring hopen wij dat wij uw vertrouwen spoedig zullen herwinnen. Natuurlijk, we blijven tot uw beschikking. Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles verliep goed en snel

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door DAAN D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snel en efficiënt

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door LARS R. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snel en vlot afgehandeld

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door HAJAR D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Gemakkelijk en goedkoop.

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door GIULIA C. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vrij vlugge en goedkope manier o pakjes te verzenden. Soms laat het track&trace systeem het afweten.

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/03/2021 door ALEXANDRE T. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Voorzichtiger omgaan met de pakken En klantendienst niet bereikbaar

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/03/2021 door JULIEN D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Perfect

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/03/2021 door LOLA D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  niet echt

  Advies van 29/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 2/03/2021 door NOAH D. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Peter, U moet weten dat onze klanten bij ons centraal staan en dat wij rekening houden met de feedback van onze klanten. Wij stellen vast dat deze niet erg overtuigend was en dat spijt ons, om onze diensten te verbeteren, gelieve om uw opmerkingen en uw klachten te detailleren per e-mail op het volgende adres customerservicebe@mondialrelay.be Een medewerker van onze klantendienst zal contact met u opnemen, desondanks hopen wij u snel te zien, maar in een veel aangenamere context. Met vriendelijke groeten, Het Mondial Relay Team

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zéér vlot

  Advies van 20/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/03/2021 door ELIAS S. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Tevreden van mijn laatste verzending.

  Advies van 20/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/03/2021 door ADRIEN K. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlot te werken

  Advies van 20/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/03/2021 door QUINTEN B. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima service, goede prijs en kwaliteit verhouding.

  Advies van 20/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 4/03/2021 door MILA W. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snel en prijsvriendelijk

  Advies van 20/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/03/2021 door ELLA J. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pakketjes worden niet alle dagen opgehaald waardoor ze veel te lang onderweg zijn.

  Advies van 20/03/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/02/2021 door HELENA S. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Inne, Ter informatie: de leveringstermijn "van 3 tot 6 werkdagen" vanaf de afhaling voor een levering in België is een gemiddelde tijd die afhangt van de bestemming, de stroom van pakketten en de risico's van het vervoer. (CF § 9 van CGV: https://www.mondialrelay.be/nl-be/pakje-verzenden/alg-verkoopvoorwaarden/) Wij hopen dat voor uw volgende zending de vertraging meer naar uw zin zal zijn. Met vriendelijke groeten, Het Mondial Relay Team

Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde