Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De stofzuiger biedt uitstekende zuigkracht en is opvallend stil, wat het gebruik comfortabel maakt. De knikarm en handige hulpstukken dragen bij aan gebruiksgemak. Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de prestaties van het apparaat. Het stevige ontwerp garandeert goede prestaties op diverse vloertypen.
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingHeel goed, prima service. Beveel ik aan.
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingSnelle levering
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingZeer krachtige stofzuiger
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingDe stofzuiger werd snel geleverd, echter kreeg ik geen bericht van Rowenta dat hij verstuurd was met een linkje naar de bezorger
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingofschoon klantenservice correct heeft geantwoord ben ik ontevreden over het resultaat
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingService is goed
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingtop service
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelinggoed afgeleverd werd na informatie vooraf
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingBen zeer tevreden hoe alles is verlopen
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingBuitengewoon stil! Zuigkracht is voldoende voor onze tegelvloer en de borstel is mede reden de hondenharen in de borstel worden opgenomen .
-
A. A.
7 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingZeer tevreden
-
A. A.
1 mrt 2024
Geverifieerde beoordelingNavigatie op de site was niet makkelijk. Hulp consumentenbond ingeroepen. Uiteindelijk gelukt.
-
A. A.
29 feb 2024
Geverifieerde beoordelingGoede service snelle levering
-
A. A.
29 feb 2024
Geverifieerde beoordelingPrima stille stofzuiger ben erg tevreden
-
A. A.
29 feb 2024
Geverifieerde beoordelinggewoon goed
-
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingEnorme slechte service ontvangen • Ik heb op 27 januari een stofzuiger besteld, alles keurig binnen de voorwaarden van de Cashback. • Ik heb tijdig contact met de klantenservice (CS) opgenomen dat de stofzuiger nog niet geleverd was. Klantenservice wachttijd aan de telefoon duurt ontzettend lang. Het is net of er maar 1 iemand zit. • de CS-medewerker adviseerde mij om 7 werkdagen te wachten, terwijl volgens de website 3-5 werkdagen levertijd zou zijn • Na 7 werkdagen nam ik contact op en werd een claim ingediend door CS, ik zou mijn geld terug krijgen. • Er was nog tijd om een nieuwe stofzuiger te sturen die binnen de cashback actie viel, maar de klantenservicemedewerker adviseerde mij te wachten tot na 11 februari want er zou een nieuwe cashbackactie komen met nog betere stofzuigers. Deze bleek er echter helemaal niet. • Na meerdere malen telefonisch contact met CS opgenomen hebben zij meerdere keren aangegeven mij een reactie te sturen na overleg met jullie supervisor. • Ik heb het geld nog niet terugontvangen en hoor nu dat Rowenta mij helemaal geen gaat service verlenen dat ik gewoon pech heb EN dat ik binnen 7 WEKEN mijn geld terug kan verwachten??? • Toen ik vroeg om een gesprek met desupervisor wist de klantenservice mij ook nog even te vertellen dat hij wel betere dingen te doen had. Alstublieft hier dus mijn ervaring.
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingDrie weken geleden stofzuiger besteld, die is nog steeds niet geleverd. Veelvuldig per chat, telefoon en mal contact gehad met Klantenservice, maar wordt aan het lijntje gehouden en er worden steeds valse beloftes gedaan. Geld voor de stofzuiger was uiteraard al wel snel afgeschreven, op dat punt hapert Rowenta niet...
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij de levering. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden, maar sommige transportbedrijven kunnen te laat zijn met het afleveren van pakketten. Wij begrijpen je teleurstelling en wij melden deze problemen aan onze logistieke afdeling. Onze consumentenservice blijft tot je beschikking: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Rowenta team.
Antwoord van A. A.
Wat een kul antwoord, een standaardriedeltje dat klaarstaat bij uw afdeling en dat u meerdere malen per dag gebruikt. Waarom gaat u niet indoudelijk in op mijn klacht? Zoals eerder gemeld: ik heb al diverse maken contact gehad met jullie afdeling Klantenservice. Tevergeefs. Ik heb er niets mee te maken dat UPS slecht werk levert, ik heb een bestelling gedaan bij Rowenta en betaald aan Rowenta. Dat afschuiven van de schuldvraag vind ik zeer zwak van u en ik vind het onbegrijpelijk dat ik nu al drie weken wacht op een bestelde en betaalde stofzuiger en u mijn klacht blijkbaar niet serieus neemt
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor jouw reactie, Mijn collega`s zullen spoedig contact opnemen.
Antwoord van A. A.
Ik vrees het ergste in dat opzicht. As we speak bezig met een doelloze chatsessie met een collega van u. Vorige week een mail gehad van jullie Klantenservice, met een belofte die loos is gebleken. Simpele vraag: stuur me de stofzuiger waarvoor ik betaald heb. Dat is toch niet zo moeilijk of onduidelijk?
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingFijne producten voor een betaalbare prijs!
-
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingInformatie goed te vinden op de site. Snelle levering. Stofzuiger functioneert naar wens.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
