Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De stofzuiger biedt uitstekende zuigkracht en is opvallend stil, wat het gebruik comfortabel maakt. De knikarm en handige hulpstukken dragen bij aan gebruiksgemak. Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de prestaties van het apparaat. Het stevige ontwerp garandeert goede prestaties op diverse vloertypen.
-
Almer V.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingbestelling snel binnen en compleet, redelijke prijs
-
Alessio L.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingAll good
-
Eelco H.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSnel geleverd
-
Rogier B.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHet bestellen was erg gemakkelijk, maar ik vond de informatie over de cashback actie niet overzichtelijk.
-
Dick V.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingprima extra batterij voor de stofzuiger, snel verzonden
-
Tabitha E.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingPrima
-
Willy K.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordeling...
-
Thierry E.
30 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSteelstofzuiger met dweil functie gekocht tijdens een cashback actie. Was eigenlijk van plan om een andere steelstofzuiger te kopen, maar deze hadden ze ten tijde van de cashback actie in prijs verhoogd, zodoende bij de X-Force Flex Aqua 14.60 RH99C0 Steelstofzuiger uitgekomen. Na de cashback actie had Rowenta de prijs van de steelstofzuiger die ik eigenlijk wou kopen verlaagd in prijs. Hierdoor was ik aan het twijfelen of ik de stofzuiger wou inruilen, aangezien ik de dweil functie niet vaak gebruik. Uiteindelijk ervoor gekozen om de stofzuiger te houden, omdat retourneren teveel gedoe is. Ik wil de stofzuiger aanmelden voor de cashback actie, wordt er aangegeven dat ik te laat ben met het aanmelden. Dit had ik binnen 14 dagen na aankoop moeten doen, dus terwijl ik nog in de 30 dagen proef zit. Ondertussen was er ook alweer een nieuwe cashback actie bezig (bijna het gehele jaar zit er een cashback op). Veel contact gehad met de afdeling die gaat over de acties. De conclusie is dat ik voldoe aan de actievoorwaarden, maar te laat ben met registeren. Het coulance beleid geeft aan dat er 3 dagen later nog een registratie gedaan mag worden. Overigens heel vreemd dat ik dit niet direct hoor, had mij 10 mailtjes en 5 belletjes gescheeld, aangezien ik contact opnam tijdens de nieuwe cashback actie. Nu ben ik genoodzaakt om een gebruikte stofzuiger te retourneren o.b.v. de 90 dagen op proef actie, om vervolgens bij de volgende actie weer een stofzuiger aan te schaffen. Wat een schandalig slecht, omslachtig en klantonvriendelijk beleid.
Antwoord van rowenta.nl
Beste klant, Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring met de cashback-actie en het retourproces niet naar verwachting is verlopen. Graag willen we van de gelegenheid gebruik maken om een paar belangrijke punten te verduidelijken – ook voor andere klanten die meelezen: ✔️ Cashback-registratie: De registratie voor een cashback-actie moet altijd plaatsvinden binnen 14 dagen na afloop van de actieperiode. Deze termijn is helaas bindend, ook als u nog binnen uw proefperiode van 30 of 90 dagen zit. ✔️ Registreren en retourneren: Het is zeker mogelijk om een product te registreren voor cashback en dit later alsnog te retourneren. In dat geval wordt het aankoopbedrag teruggestort, verminderd met het reeds ontvangen cashbackbedrag. ✔️ Retour binnen 30 of 90 dagen: Binnen 30 dagen na aankoop kunt u het product kosteloos retourneren. Bij de 90 dagen op proef-actie kan retourneren ook nog, maar de retourkosten zijn dan voor eigen rekening. We begrijpen dat deze informatie niet altijd direct duidelijk is en betreuren het dat u hierdoor meerdere keren contact heeft moeten opnemen. Uw feedback nemen we mee om onze communicatie en klantbegeleiding verder te verbeteren. Als u nog vragen heeft of hulp wenst bij een volgende aankoop of actie, staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Het Rowenta Team
-
T. K.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingIk ben helemaal tevreden van de stofzuiger
-
Marinus S.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingsuper ding handig en makkelijk in gebruik ben er fan van !
-
Dick V.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingProbleemloos
-
P. V.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingGOEDE STOFZUIGER, STOFZUIGER ZAKKEN BESTELEN DUURT WEL ERG LANG.
-
K. D.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingGied
-
Robert W.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingGewoon, fijne stofzuiger. Krachtig en stil, Cashback is wel extra motivatie. Duurt wel heel lang voordat, goedgekeurde, cashback uitbetaald
-
Mariska V.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingVerkeerd artikel geleverd gekregen, mailwisseling verliep erg moeizaam, netjes alles aangeleverd maar ze bleven om dezelfde dingen vragen. Medewerkers kunnen zelf niet lezen helaas.
Antwoord van rowenta.nl
Hallo Mariska, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
E. G.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingDe website is slecht opgebouwd en ik moest de onderdelen bestellen voor mijn Vlaamse schoonmoeder. Rowenta in België verkopen maar onderdelen niet? Kan dat nog in 2025? Verder heb ik heel lang moeten wachten en kwamen de onderdelen vanuit Frankrijk naar Nederland. Dan zou ik denken dat België dichterbij is en geen probleem zou moeten zijn? Producten zelf zijn prima en vervanging ging ook goed.
Antwoord van rowenta.nl
Beste klant, Hartelijk dank voor uw eerlijke review en uw feedback. We begrijpen dat het vervelend was om onderdelen te moeten bestellen voor uw Vlaamse schoonmoeder via een omweg. Graag willen we u hierover wat extra toelichting geven, zodat het in de toekomst hopelijk eenvoudiger verloopt. Onderdelen en accessoires van Rowenta zijn wél verkrijgbaar via de Belgische Rowenta-website. Het specifieke onderdeel waar u naar verwijst (filters en borstels, ref. ZR720002) is bijvoorbeeld rechtstreeks te vinden via deze link: ** https://www.rowenta.be/nl/accessoireskopen/filters-en-borstels-zr720002/a/2211400757 Wat belangrijk is om te weten: * Alle bestellingen op de Belgische website worden enkel binnen België geleverd. * Evenzo geldt dat bestellingen op de Nederlandse Rowenta-website alleen in Nederland geleverd worden. * Dit geldt ook voor andere landen met hun eigen Rowenta-websites: elk land heeft zijn eigen logistieke kanaal en leveringsvoorwaarden. Onze onderdelen worden standaard vanuit ons magazijn in Frankrijk verzonden, ongeacht naar welk land. Dit verklaart waarom uw bestelling via Nederland alsnog uit Frankrijk kwam. We raden aan om bij het zoeken naar onderdelen altijd goed te controleren: * Het juiste referentienummer van het onderdeel (zoals ZR720002), * De juiste Rowenta-website van het land waar geleverd moet worden. We hopen dat dit wat duidelijkheid biedt en waarderen het dat u ondanks de omweg tevreden bent over het product zelf en de succesvolle vervanging. Met vriendelijke groet, Het Rowenta-team
-
Tam P.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHeel attentive! Zij last min weten alles! Zij waren heel duidelijk over wat ik moet doen voor die 100 euro cash back korting! Ik ben zeer tevreden met die klanten service ! Hartelijk bedankt! Ik ben en buitenlander dus soms het is moeilijk om te begrijpen alles maar zij hadden geduld met mij en het was en SUCCES
-
Richard S.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingStofzuiger met Cashback gekocht en snel zonder problemen terug gestort gekregen. Stofzuiger zelf ook snel ontvangen. Goede nazorg dmv member van rowenta te worden
-
Marlies A.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingHet is echt een perfecte stofzuiger die alles prima opzuigt. Daarbij de dweilfunctie is ideaal.
-
G. V.
25 jun 2025
Geverifieerde beoordelingSnelle levering, goed verpakt. Klantenservice tot nu toe uitstekend.
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
