Beoordelingen voor Mondialrelay.be

Bonjour, Nous entendons bien votre déception et votre perte de confiance, Mondial Relay n’est pas insensible ni hermétique aux remarques qui lui sont faites et aux expériences malheureuses telle que la vôtre, sachez-le. Sachez que lorsqu'un colis est endommagé ou qu’il est ouvert à l'arrivée, le refus de celui-ci est nécessaire pour que nos services puissent ouvrir un litige. Une expertise est ouverte et si les normes d’envois ont bien été respectées, l’indemnisation est déclenchée. Lorsqu’aucune assurance supplémentaire n’a été souscrite à la création d’envoi, le montant remboursé est celui du forfait de base (25€ pour les envois classiques et 50€ pour les ventes eBay). Le montant du contenu n’est pas remboursé (CF §12 CGV : https://www.mondialrelay.be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/ ) En fonction de la valeur du colis, le client choisit ou pas d'assurer son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation qui lui convient. Mondial Relay propose en option, 5 niveaux d’assurance (N1 à N5) permettant une indemnisation forfaitaire pouvant aller jusqu’à 500 €. Merci pour votre compréhension et malgré cela, nous espérons regagner votre confiance. L'équipe Mondial Relay reste à votre écoute

Beste Philippe, Wij hebben kennisgenomen van uw opmerking en het spijt ons als uw ervaring niet erg overtuigend was. We hebben het doorgegeven aan onze kwaliteitsafdeling en hopen u toch snel terug te zien op MondialRelay.be Het Mondial Relay Team

Beste Guy, Allereerst willen wij u bedanken voor uw beoordeling. Het spijt ons als uw ervaring niet erg overtuigend was. We hebben uw opmerking doorgegeven aan onze kwaliteitsafdeling en staan altijd open voor kritiek met als doel onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Gelieve om uw opmerkingen en uw klachten te detailleren per e-mail op het volgende adres customerservicebe@mondialrelay.be Het Mondial Relay Team