Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Jos, U heeft recent met ons gebeld met de vraag of wij de FrSky Tandem X20 HD upkit op voorraad hadden, dan zou u die graag komen ophalen. Op het verzoek van mijn collega heeft u die online gereserveerd echter reserveert u online vervolgens de reguliere X20 HD zonder de upkit uitbreiding. Binnen een uur na uw telefoontje haalt u de zender al op en in de drukte heeft mijn collega uw reservering niet goed gecontroleerd. Kort na het afhalen constateert mijn collega deze fout waarop wij dezelfde dag nog contact met u opnemen om dit netjes te kunnen oplossen. Wij geven u hierbij twee opties om tegen een korting bij te betalen voor de duurdere upkit versie of de zender kostenloos om te ruilen eventueel per post zodat u niet op en neer hoefde te rijden daarvoor. Hierbij hebben we zelfs aangeboden om de aangemaakte profielen voor u over te zetten naar de andere zender zodat u zo min mogelijk overlast hiervan ondervind. Waarop u aangeeft dat bijbetalen voor u geen optie is en dat u weigert de zender om te ruilen want het zou onze fout zijn. Dat er een fout is gemaakt dat is duidelijk maar wij proberen dit netjes met u op te lossen als volwassen mensen. U weigert echter elke medewerking in deze om het netjes op te lossen. Wij leggen u nog uit dat dit ook voor u gevolgen heeft want de aankoopbon is geregistreerd op een andere zendre dan u nu in bezit heeft. Dat is volgens u maar allemaal ons probleem. Wij leggen u nog meermaals uit wat de gevolgen zijn als de aankoopbon niet overeenkomt met het product dat u in bezit heeft. U blijft echter maar zeggen dat u weigert mee te werken in deze. Daarop hebben we aangegeven u geen service te kunnen bieden omdat u niet beschikt over de juiste aankoopbon van het betreffende product. U kiest in deze zelf om niet in te gaan op een kostenloze oplossing en uw hakken in het zand te zetten. Dit heeft niks met klantonvriendelijk te maken. Van een dreigende taal is ook helemaal geen sprake we hebben u de situatie en gevolgen uitgelegd en toen u besloot nog altijd niet mee te werken hebben we aangegeven het er bij te laten zitten maar dat het risico bij garantie voor uw eigen rekening zijn. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste James, Ons systeem bepaald aan de hand van het product (gewicht, afmetingen en waarde) welke verzend opties er aangeboden kunnen worden. Het door u bestelde product pastte helaas niet goed in de brievenbus doordat het dan geknikt / beschadigd aan zou kunnen komen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic