Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Paul, Wij herkennen ons totaal niet in het beeld dat u hier schetst, we begrijpen de frustratie die is ontstaan door de kennelijke miscommunicatie aan de telefoon tussen mijn collega en u waarin was aangegeven dat we 3 kleuren in het systeem hebben staan en dat er nog 1 op voorraad zou staan volgens het systeem. Echter had mijn collega van de klantenservice ook duidelijk aangegeven dat zij de collega's op de winkelvloer niet kon bereiken wegens drukte in de winkel en het daardoor niet fysiek kon laten controleren op dat moment. Dat u zou uitgelachen zijn omdat u voor "janlul" naar de winkel bent gekomen lijkt me zeer sterk gezien hoe wij altijd onze best doen om klanten te helpen in de winkel op welke manier dan ook mogelijk is. Dat er soms gelach in de winkel hoorbaar is ook logisch te verklaren we zijn allemaal hobbyisten met een passie voor de modelbouw en hebben dan ook een leuke baan waarmee we het in het team ook gezellig houden op de werkvloer maar dit zal echt niet gerelateerd geweest zijn aan uw bezoek. Onze excuses dan ook dat u dit zo ervaren heeft. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Dennes, Helaas hebben alle postdiensten wel problemen in bepaalde regio's spijtig genoeg. Wij zijn juist overgestapt van PostNL naar DHL daar we met PostNL meer dan 20 klachten per week kregen met DHL is het tot op heden een stuk minder (1-2 klachten per week) maar veel hangt ook af van de bezorger in je eigen wijk. Als hier klachten over zijn vernemen we dit altijd graag dan pakken we dit ook op vanuit onze kant richting DHL en als er structureel klachten in jullie wijk zijn adviseer ik altijd om zelf ook meldingen te blijven maken want ook DHL kijkt naar de hoeveelheid klachten per bezorg gebied hoe hoger dit aantal hoe sneller ze actie ondernemen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Duwa, Wij hebben al uw emails gewoon beantwoord maar ook nooit tegen reactie gehad van uw kant. Het lijkt erop dat de mails ergens "magisch" verdwijnen in een spam filter of ander soort beveiliging spijtig genoeg waardoor de communicatie niet verloopt zoals gewenst. Uw pakket is al meerdere maanden geleden aan u verstuurd daarvan (ook per email) is u een link met bevestiging gestuurd en track&trace. Volgens die mail is de bestelling ook gewoon bij u bezorgd. Ik heb zojuist vanaf een ander email adres u alsnog een mail gestuurd in de hoop dat het contact via deze weg wel goed verloopt om eventuele problemen op te lossen. met vriendelijke groet, Team Wetronic