Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Paul, Het probleem zit ook niet in het voor u omruilen, maar dat u de schade pas meld naar een week waarop wij u direct vroegen om foto's van de schade zodat wij deze nog konde melden bij DHL. Vervolgens staat u pas 1,5 week later in onze winkel met het beschadigde product en komt u de foto's dan pas inleveren. Daardoor zijn er 2,5 week verstreken tussen de aflevering van DHL en de daadwerkelijke mogelijkheid voor ons om de schade te verhalen op DHL. Schades dienen officieel binnen 48 uur gemeld te worden, in uw geval zat er een groot gat in de doos waarop het zelfs beter was geweest het pakket niet aan te nemen en direct te weigeren. Maar als wij vervolgens pas een volle week later de melding ontvangen dan wordt het verhalen van schade op DHL al een stuk lastiger helemaal als u dan ook nog eens pas nog eens 1,5 week later met geprinte foto's aan komt in de winkel. Ik neem aan dat u kunt voorstellen wat de reactie van DHL gaat zijn 2,5 week nadat het pakket geleverd is door hun. Wij hebben u meermaals duidelijk verzocht de foto's van de schade zo snel mogelijk naar ons toe te sturen zodat wij een claim konden starten bij DHL. Met uw acties maakt u het voor ons haast onmogelijk om de schade nog te verhalen op DHL. Wij gaan uiteraard onze best nog hierin doen maar zijn wel afhankelijk van hun medewerking nu want in 2,5 week kan er heel veel met het pakket zijn gebeurd. En dat is dan ook exact de reden dat wij het nu niet meer direct voor u kunnen oplossen doordat u pas zo laat de gevraagde stukken aan kon leveren. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Mike, Er is inderdaad eerst een foutief onderdeel opgestuurd waarvoor onze excuses en fijn dat u zo snel de juiste heeft ontvangen. Mijn collega had echter aangegeven dat u het fout geleverde onderdeel gewoon mocht houden ter compensatie van het ongemak. ik denk dat dit niet goed bij u is overgekomen wat communicatie betreft, het onderdeel hoeft dus niet naar ons terug vandaar dat u ook geen retour instructies van ons heeft gekregen want bij ons wat het al afgehandeld verder. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Marcus, u heeft een jeti R9 ontvanger besteld deze leveren wij standaard met specifieke software zodat deze direct gebruikt kan worden met de multi modules welke wij veel verkopen. Hiervoor moeten we inderdaad het doosje openmaken. De ontvanger is dus gewoon volledig nieuw alleen reeds voorzien van de meest gebruikte software en instellingen voor 99% van onze klanten. We vermelden dit overigens ook heel duidelijk op de product pagina dat we dit standaard voor onze klanten doen. https://wetronic.nl/jeti-duplex-r9-ontvanger-101807 Met vriendelijke groet, Team Wetronic