Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Dany Foroughi Nejad, U komt op maandag middag tegen sluitingstijd met uw auto bij ons in de winkel. Ondanks dat het al erg laat is en er eigenlijk niet meer voldoende tijd is om de werkzaamheden uit te voeren besluit mijn collega u toch te helpen zodat u weer snel over uw auto kan beschikken. In deze poging wordt er één shimring gemist bij het uitshimmen van het achterdiff. De input cup is gewoon vastgezet echter heeft u de richtlijn van loctite niet aangenomen van mijn collega waardoor de loctite nooit de tijd heeft gekregen om uit te harden en deze cup dus los is gekomen. De volgende dag staat u terug in onze winkel met het probleem dat het achterdiff opnieuw stuk is en blijkt het midden diff ook ineens gesmolten te zijn. Dit zou volgens u gebeurt zijn binnen de eerste meter. Het tandwiel is echter volledig gestript maar omdat mijn collega zelf constateert dat die het shimmen niet goed heeft gedaan. Uit coulance geeft mijn collega aan de tandwielen onder service nogmaals kostenloos te vervangen. Echter het midden diff staat los van het eerder herstelde voordiff. Helaas blijkt het diffhuid van het midden diff niet beschikbaar bij zowel ons als bij ARRMA zelf maar een behulpzame collega heeft gelukkig thuis nog wat voorraad liggen voor zijn eigen auto's en is bereid u een van deze diff huizen beschikbaar te stellen zodat reparatie met enkele dagen gedaan kan worden. Deze collega werkt echter niet elke dag in de winkel dus het duurt een paar dagen alvorens het onderdeel bij ons is voor het uitvoeren van de werkzaamheden. U vind het echter nodig om ons letterlijk 5x per dag te bellen met het vragen naar een status update terwijl u is medegedeeld dat we in afwachting zijn van het diff huis. Tijdens de werkzaamheden en het meer uit elkaar halen van de auto in verband met het gesmolten midden diff komt naar buiten dat de auto in vrij slechte staat verkeerd de gehele stuur inrichting zit los, diverse bouten zijn dolgedraaid etc etc. Nadat we het nieuwe achterdiff volledig kosteloos voor u vervangen hebben en opnieuw uitgeshimd. Hebben we ook het midden differentieel volledig opnieuw opgebouwd met het nieuwe diffhuis. Bij het testen komt vervolgens naar voren dat het voor differentieel ook problemen vertoond en tegen het einde van zijn levensduur loopt. Dit hebben we u medegedeeld en gevraagd wat u hiermee wilt doen daar herstel langer wachten in zou houden en meer kosten. Ook constateren we een zeer grote onbelans in de wielen doordat er een aanzienlijke hoeveelheid zand in de banden zit en het foam deels vergaan is. Uiteindelijk hebben we ruim 2,5 uur service geleverd en hier maar slechts 1 uur van bij u in rekening gebracht. Een coulance van 1,5 uur dus beduidend meer dan puur de kosten van het herstel van het achterdiff. U heeft voor de reparatie uiteindelijk net iets meer dan 100 euro betaald terwijl als alle werkzaamheden in 1x uitgevoerd zouden zijn geweest u dit al meer dan 150 euro aan kosten had opgeleverd. Wij zeen dus zeer coulant geweest en hebben u feitelijk veel meer korting gegeven dan wat we strict noodzakelijk hadden hoeven doen het opnieuw kapot gaan van het achterdiff kan ook eerder geweten worden aan de extreme hoeveelheid zand in de banden die onbelans brengen in de aandrijflijn dan aan het ontbrekende shim ringetje van 0,2mm. U koopt een auto tweedehands op marktplaats zonder de onderhoudshistorie te kennen maar verwacht vervolgens dat wij alle reparaties vrijwel kosteloos voor u gaan uitvoeren. Het feit als u vervolgens wordt geconfronteerd met een miskoop op marktplaats en dit bij ons in de schoenen probeert te schuiven is waar wij ons zeer onpasselijk van voelen door uw acties. met vriendelijke groet, Team Wetronic