Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Jaco, We betreuren dat u dit zo ervaren heeft, wij hebben u echter gewoon op de hoogte gehouden maar moesten wachten op onderdelen vanaf de leverancier om uw model te kunnen herstellen. De eerste diagnose was dat het middendiff stuk was toen deze vervangen is door ons bleek bij het testen dat het achter diff ook problemen had. Gezien het bekend is dat de ARRMA 8S modellen hun voor en achter diffs vaak slopen adviseerden wij een alu diffhuis te plaatsen ter vervanging van het kunststof huis. Spijtig genoeg had ARRMA dat onderdeel zelf uit het assortiment gehaald en moesten wij wachten tot GPM dit onderdeel beschikbaar had. Helaas duurde het wachten op dit onderdeel langer dan gehoopt waardoor er in overleg met u alsnog het kunststof huis terug is geplaatst. Om u niet nog langer te laten wachten is uw auto zonder testen na de laatste reparatie meegegaan want het weer liet het niet toe om fatsoenlijk te kunnen testen naast ons pand. Helaas heeft mijn collega hierbij de bovenste bout van de bovenste spoorstang vergeten vast te draaien waardoor deze los kwam waarvoor dan ook onze excuses. De auto is echter gewoon gekalibreerd door ons anders hadden wij ook geen diagnose kunnen stellen dat het achterdiff kapot was. Mogelijk is bij het transport van de auto naar uw huis de trim knop van de gas trim van positie veranderd aangezien u aangeeft dat u de auto nog net kon pakken. Met een auto van 18kg en 10pk vermogen kunt u deze bij volgas namelijk echt niet tegen houden. Ik heb uw telefoon gesprek ook terug geluisterd, mijn collega heeft u op een nette manier geprobeerd uit te leggen hoe de calibratie procedure eventueel opnieuw gedaan kon worden zonder dat u naar de winkel hoefde te komen. De video op youtube is daarbij juist een heel handig hulp middel omdat deze met beeld stap voor stap laat zien hoe dit gebeurt en het enkele seconden werk is. Helaas was u aan de telefoon meer bezig om mijn collega te kleineren en te schofferen dan te luisteren naar zijn advies. Dat u zelf in een winkel heeft gewerkt en deze houding aanhoudt verbaasd mij dan ook enigszins. Want uw eigen communicatie is alles behalve redelijk en normaal te noemen. Wij bieden dan ook onze excuses aan voor de gemaakte montagefout dit had niet mogen gebeuren maar helaas zijn ook wij gewoon mensen. Maar uw manier van omgaan met mensen is helaas alles behalve fatsoenlijk te noemen en daar kunnen wij helaas niets aan doen. Met vriendelijke groet, Alwin Winius

Beste Nico, Uw review begrijp ik niet helemaal, u heeft een paar dagen geleden een regelaar ter reparatie aangeboden nadat mijn collega's nog gekeken hebben of ze het zelf voor u konden oplossen. Toen dat niet lukte is uw regelaar ingenomen voor garantie en opgestuurd naar onze leverancier. Er is nog helemaal geen uitspraak bekend over wat er aan de hand is en of het wel of geen garantie is. Dit kost toch echt iets meer dan een paar dagen in het weekend om voor u na te gaan en krijgt u normaal ook gewoon op korte termijn bericht over terug. Ook uw opmerking over een eerder review is mij onduidelijk? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Hallo Ruben, Bedankt voor je review (Y). Op sommige momenten is het gewoon erg druk in de winkel en lukt het niet altijd om de telefoon direct op te nemen, vaak is het het beste om het dan 10-15 minuten later nog eens te proberen. Als wij met klanten in de winkel bezig zijn kunnen we helaas niet altijd ook nog de telefoon opnemen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Willy, We werken met 3 man bijna constant aan het updaten van de product informatie. Uiteraard doen we onze best om zo snel mogelijk overal foto's bij te plaatsen maar met meer dan 30.000 producten is dit een hels karwei. Zeker omdat er wekelijks snel 100-200 producten bij komen van nieuwe onderdelen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Jaap, Het product wat u heeft gekregen was gewoon de juiste alleen om onduidelijke redenen werkt het niet met uw zender. Vermoedelijk ligt het probleem dan helaas ook in uw zender en niet aan het geleverde product spijtig genoeg. Met vriendelijke groet, Team Wetronic