Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Paul, Wij herkennen ons totaal niet in het beeld dat u hier schetst, we begrijpen de frustratie die is ontstaan door de kennelijke miscommunicatie aan de telefoon tussen mijn collega en u waarin was aangegeven dat we 3 kleuren in het systeem hebben staan en dat er nog 1 op voorraad zou staan volgens het systeem. Echter had mijn collega van de klantenservice ook duidelijk aangegeven dat zij de collega's op de winkelvloer niet kon bereiken wegens drukte in de winkel en het daardoor niet fysiek kon laten controleren op dat moment. Dat u zou uitgelachen zijn omdat u voor "janlul" naar de winkel bent gekomen lijkt me zeer sterk gezien hoe wij altijd onze best doen om klanten te helpen in de winkel op welke manier dan ook mogelijk is. Dat er soms gelach in de winkel hoorbaar is ook logisch te verklaren we zijn allemaal hobbyisten met een passie voor de modelbouw en hebben dan ook een leuke baan waarmee we het in het team ook gezellig houden op de werkvloer maar dit zal echt niet gerelateerd geweest zijn aan uw bezoek. Onze excuses dan ook dat u dit zo ervaren heeft. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Duwa, Wij hebben al uw emails gewoon beantwoord maar ook nooit tegen reactie gehad van uw kant. Het lijkt erop dat de mails ergens "magisch" verdwijnen in een spam filter of ander soort beveiliging spijtig genoeg waardoor de communicatie niet verloopt zoals gewenst. Uw pakket is al meerdere maanden geleden aan u verstuurd daarvan (ook per email) is u een link met bevestiging gestuurd en track&trace. Volgens die mail is de bestelling ook gewoon bij u bezorgd. Ik heb zojuist vanaf een ander email adres u alsnog een mail gestuurd in de hoop dat het contact via deze weg wel goed verloopt om eventuele problemen op te lossen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Gino, Door een miscommunicatie tussen twee collega's is uw vraag blijven liggen waarvoor uiteraard onze excuses. Ik zie dat het probleem inmiddels gelukkig wel reeds is opgelost naar wens en willen u ondanks het wat langer wachten op de reactie van onze kant toch nog veel plezier met uw nieuwe auto wensen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Peter, Door een sorteerfout is uw pakket in een loop terecht gekomen bij DHL wat natuurlijk erg vervelend is. Daardoor is het pakket na enige tijd bij ons retour gekomen in plaats van bij u afgeleverd. Hierop hebben wij het pakket opnieuw aan u verstuurd zodat het alsnog zo snel als mogelijk bij u binnen zou moeten zijn. Onze excuses voor dit ongemak.

Beste Michel, Bedankt voor uw review, wij hebben u eerst een aantal tips gestuurd in de hoop dat het door u zelf was te verhelpen met een calibratie. Toen dat helaas niet mogelijk bleek hebben we u gevraagd het model aan ons terug te sturen zodat wij het voor u kunnen oplossen. Helaas hebben wij het model van u nog niet terug ontvangen waardoor wij het niet voor u kunnen oplossen. U heeft dan ook gewoon garantie bij ons alleen hebben wij hiervoor wel het model terug nodig zodat we dit voor u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Willem, U bent op maandag bij ons in de winkel geweest vlak na openingstijd. Daar we maandag later open gaan komen veel klanten direct om 12 uur waardoor het wat drukken is dan later op de dag. Hierdoor kan het zijn dat u helaas even moet wachten op uw beurt in de winkel. Wij helpen de klanten op basis van binnenkomst. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ludo, Om onduidelijke redenen zijn mails bij ons en u niet aangekomen waarvoor onze excuses hierdoor is er helaas een miscommunicatie ontstaan. Inmiddels hebben wij contact met u gehad om het probleem op te lossen en zijn de spullen ook direct naar u verstuurd. onze excuses voor dit ongemak. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Dear Peter, we've answered all your 25 mails... you send us an email every 20 minute. As we;ve explained to you several times in the last 48 hours we need to check up with the supplier for the missing parts. As for the parts youre missing we don't have them seperate as these are included in the box and are not parts that are normally replaced due to wear. For solving this for you we need an few days as we've to wait for others as well. It';s not possible to solve this in 1 day unfortanly. We will solve your issue but we've to ask for an bit of patience in this case from your side as well. Unfortanly we're no magiciens and we have to do it the regular way. Kind regards, Team Wetronic

Beste Piet, Welke informatie mist er volgens u? Bij het door u bestelde product staan duidelijke fotos en afmetingen van de producten alsmede de schaal van het product: https://wetronic.nl/ruitenwisser-en-versnellingspook-1-16-216160-ver-216160 Veel meer over dit product kunnen wij naar ons idee dan ook niet toevoegen aan de informatie maar als u tips heeft staan we hier uiteraard altijd voor open. met vriendelijke groet, Alwin

Beste Jan, Bij het plaatsen van uw bestelling is er een levertijd indicatie gemeld van 15 werkdagen. Uw bestelling is de week voor pasen geweest waardoor er diverse feestdagen tussen zitten. Na 8 dagen heeft u besloten dat u niet langer wilde wachten en hebben wij dan ook met uw overleg de voorradige producten verstuurd en de ontbrekende voor u geannuleerd. Deze producten zijn echter enkele dagen later als nog bij ons geleverd waardoor wij ons gewoon aan de gemaakt belofte van 15 dagen konden houden. Uiteindelijk besluit u zelf om de bestelling te plaatsen en daar producten bij toe te voegen die de levertijd verhogen terwijl wij dit op heel veel plekken vermelden. Deel leveringen zijn helaas ook niet gratis dit is gewoon een volledige extra verzending. Wij zijn heel duidelijk op voorhand met de levertijd indicaties, deze worden over de afbeeldingen heen getoond, bij de voorraad tekst en bij het afrekenen. Op dat moment bent u geheel vrij om te kiezen of u wel of niet deze producten mee wilt bestellen. Het is voor ons als webshop en winkel met meer dan 30.000 producten op voorraad helaas niet mogelijk alle producten 100% op voorraad te hebben. Daardoor bieden we klanten de optie om ook producten te bestellen als ze een keer even tijdelijk uitverkocht zijn. Met vriendelijke groet, Team Wetronic