Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

In Augustus Verkeerde onderdeel geleverd. Gebeld en er zou dezelfde dag de juiste onderdelen opgestuurd worden met een enveloppe om de verkeerde delen kosteloos terug te sturen. Later die dag mail dat juiste onderdeel niet op voorraad is. 2 weken later na 3-4 mails pas antwoord dat de delen binnen de week verstuurd zouden worden. Opnieuw stil hierna. Bijna wekelijks gebeld met de vraag naar de status. Wordt je telkens afgewimpeld met stuur een mailtje dan pakken we het op. Als je aangeeft dat dit al enkele keren gebeurd is en niet geholpen heeft, dan beloven ze dat het dit keer anders is. Dit tot aan de zaakvoerder Alwin toe!!! Ondertussen zijn we 4 MAANDEN verder en ik heb nog steeds niet de juiste onderdelen. Dan maar de delen binnen de club aan ander lid verkocht met verlies en de juiste onderdelen dan maar via RC-Point besteld en binnen de 2 dagen binnen. De service na verkoop is er dus gewoon weg niet! KOOP HIER AUB NIETS!

Occasions worden verkocht, niet nagezien met defecte onderdelen (lagers, tandwiel), en niet aanwezige schroeven. Dit nog voordat er mee gereden is. Je kan naar de winkel komen om te kijken of de lagers echt stuk zijn. Alle kogels liggen eruit, div. fotos gestuurd. Slechte service, ga geen 130km rijden voor deze zogenaamde oplossing. Een collega winkel in Brabant heeft eea voor mij opgelost onder de noemer service, blijkt.er ook nog een stuurservo defect. Zucht, goedkoop is duurkoop. Verder ook geen enkele reactie gekregen van WeTronic...shame!

Tanktrailer werd beschadigd bezorgt door DHL, naar de winkel gegaan met de bestelling, hadden een nieuwe tanktrailer in de winkel liggen, maar kreeg deze niet mee omdat eerst het onderzoek van DHL moest worden afgewacht, hoe moeilijk kan het zijn, je geeft de klant de nieuwe tanktrailer mee en je regeld het intern met DHL.

Onderdeel besteld kreeg de verkeerde binnen. Dag later wel de goede. Maar het reouren is tot op heden niet geregeld. Traag mail verkeer ze verwachten dat ik op mijn koste retour en later terug krijg. Maar dat gaan we dus niet doen. Zijn maken een fout dus zorgen ze maar voor een retour etiket. Tot de dag vanandaag wacht ik daar nog op

Ontvanger was niet nieuw, zegel was met plakband afgeplakt. Zou niet opnieuw hier iets bestellen

Misleiding op de website vwb levertijden. Vervolgens moeizame communicatie over levering maar wel ongewenste mails over kopen van aandelen in de winkel? Laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.

ik wacht nog steeds op een bestelling van 02-06-2022

Ik heb op 21 mei artikelen besteld en nog steeds niks ontvangen. Weliswaar doordat het bij DHL is misgegaan. Maar ik heb ook nog geen vervangende artikelen ontvangen. Vind het nu wel erg lang duren. En communicatie erover is ook gebrekkig, moet er vooral zelf achteraan bellen.

Verkeerd product geleverd. Daarna een retourformulier aangevraagd, maar na ruim een week nog steeds geen antwoord (ook niet op de mail die ik heb gestuurd met de vraag wanneer ik een antwoord krijg zodat ik hem kan terugsturen). Ordernummer 63382.

Ik had een Absima sandbuggy bij Conrad besteld. Deze is met een NimH maar ook op Lipo 2S te rijden. Bij 2S raakte de motor al heel snel oververhit en ging kapot. Ik ben daarop naar Wetronic gereden om hem te laten controleren. Daar constateerde ze dat de motor stuk was en zij hebben er een nieuwe ingezet. Ze gaven aan dat als hij bij hen gekocht was dat het allemaal onder garantie viel. Ik nam hem mee naar huis en direct weer oververhit en motor stuk, geen garantie van wetronic maar wel voor nog een nieuwe motor betaald, het zou aan de mesh afstelling liggen van de spur en pinion gear, die hadden ze afgesteld en getest. Wederom naar huis en weer oververhit weer de motor kapot. Hierop deze auto toch terug gestuurd naar Conrad zonder problemen overigens en een nieuwe aangeschaft bij Wetronic. met de afspraak dat zij hem uitvoerig zouden testen met een Lipo batterij daarnaast zouden ze het gat waar de stekker van de lipo door heen moest vergroten omdat de traxxas stekker er anders niet door heen ging. Toen ik hem thuis gestuurd kreeg was het gat niet vergroot wat wel de afspraak was. Ook vreemd want de jumper stond nog op de NimH stand en hiervoor moest ik de kap open maken om de jumper te verzetten naar lipo. Toen een paar minuten gereden toen viel vaak de verbinding weg, wat bleek de stekker maakte niet goed contact tussen de batterij en de auto. Deze stekker was niet goed gemonteerd door de mensen van Wetronic. Dit had ik uiteindelijk zelf verholpen door de polen iets te verbuigen en er dieper in te steken. Toen raakte de motor binnen een paar minuten weer oververhit. Toen bellen met Wetronic en bleek dat ze helemaal niet getest hadden met lipo. Ik had bij Wetronic ook imbusschroeven besteld voor deze auto om ze te vervangen voor de aanwezige philips schroeven. De auto heb ik toen ingeleverd. Vervolgens zeggen ze dat ik de kap heb open gemaakt en bij het sluiten de kabel van de servo niet goed had terug gezet waardoor die was ingesleten en daardoor kortsluiten ontstond en dat daar de verbrande lucht vandaan kwam. Dat zou volgens de eigenaar uit de servo komen maar de stank kwam uit de motor. Daarnaast zou ik verkeerde imbusschroeven gebruikt hebben wat niet zo is en daarnaast heb ik ze van hen gekocht met de wetenschap dat ze voor mijn buggy waren. Omdat het probleem exact hetzelfde was als bij de auto die bij Conrad vandaan kwam geloof ik niet dat de kabel was doorgesleten, hadden zij de auto direct met lipo getest zoals afgesproken had ik de kap niet eens hoeven openen. Die auto doet het gewoon niet goed op Lipo is mijn stellige overtuiging. Maar van geld terug geven wilde de eigenaar niet weten. Dit ondanks dat hij niet goed was en ik er slechts 3 minuten mee gereden had. De schuld lag volledig bij de klant en over hun eigen fouten, het niet testen met lipo, het niet vergroten van het gat van de stekker, het leveren van verkeerde schroeven daar wilde hij niets van weten want het probleem zou hem in het doorslijten van de servo zijn gekomen. Ik heb een aantal hele vage foto's toegestuurd gekregen. Ik geloof er helemaal niets van en ze proberen de klant gewoon op te laten draaien voor hun eigen fouten en van service is geen enkele sprake. Uiteindelijk heb ik genoegen moeten nemen met 40% in mindering gebracht voor een nieuwe auto, hetzij 3 minuten gebruikt. Inmiddels heb ik bij The Border RC in Mijdrecht al voor €1500 euro een nieuwe Maxx gekocht en updates voor de Maxx en Rustler van mijn zoon die ik ook nog bij Wetronic had gekocht. Dan mag je toch helemaal wel een beetje service verwachten. Conclusie de eigenaar geeft geen service, steggelt over € 70,- waar ik nu bij The Border RC al heel veel meer geld heb besteed tot volle tevredenheid. Dus losse onderdelen kun je wel bij Wetronic kopen, maar laat ze niet door hen installeren, ga niet af op hun advies en koop er zeker geen nieuwe RC auto. Rij een klein stukje door naar Mijdrecht en koop bij The Border of bij een van de andere bekende zaken. Maar Wetronic is echt op service gebied een hele nare zaak ondanks dat ze veel spullen hebben. Dus ik ga echt nooit meer naar Wetronic en raad jullie aan hetzelfde te doen. Inmiddels gelukkig met mij Maxx en mijn zoontje met de geupgrade Rustler.