Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Menno, Wij hebben uw bestelling gewoon dezelfde dag (24 januari) verwerkt en aan u verstuurd. Volgens DHL is deze ook gewoon bij u bezorgd. Als dit niet het geval is is dat natuurlijk erg vervelend. U heeft van ons in totaal 3 mails gekregen over uw bestelling. Als uw bestelling niet is aangekomen dan vernemen we dit graag van u zodat we een onderzoek kunnen starten bij DHL waarom uw zending niet is aangekomen. U kunt reageren op deze review of een e-mail sturen naar info@wetronic.nl onder vermelding van uw bestelnummer. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste freddy. Bedankt voor uw review. U geeft ons een 1 ster review omdat uw zending kennelijk niet is aangekomen dat is natuurlijk erg vervelend. Wij hebben uw zending gewoon verstuurd maat geen enkel bericht van u vernomen dat deze niet aangekomen zou zijn. Mag ik u vragen om een korte mail te sturen naar onze klantenservice info@wetronic.nl dan kunnen wij dit voor u oppakken met de vervoerder en uitzoeken wat er met uw pakket is gebeurt. Dan kunnen we dit ook gewoon voor u oplossen. Maar dan is het wel belangrijk dat wij ook van het probleem weten. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Beste Freek, uw bestelling is amper een week geleden geplaatst, 7 dagen geleden hebben wij bij DHL voor u een onderzoek opgestart dit is net voor het weekend geweest. In de drukste periode van het jaar een onderzoek kan helaas even duren. Het onderzoek is dan ook nog helemaal niet afgerond geweest. Dit kan helaas echt even iets langer duren. DHL geeft aan dat het pakket bezorgd zou zijn waarbij u aangeeft van niet. Dit moet vervolgens uitgezocht worden wat helaas even kan duren. Ook zien we dat de pakketten vaak met enkele dagen tot een week vaak alsnog worden afgeleverd. Het feit dat u al direct vanaf de melding zich nogal aanvallend naar ons opstelt helpt niet mee in de voortgang van het onderzoek. Het is voor niemand fijn als er een pakket vermist raakt want wij hebben ook gewoon onze uiterste best gedaan om de bestelling tijdig bij u te krijgen en helaas gaat het verderop in het proces mis. We hopen snel meer duidelijkheid te verkrijgen vanuit DHL. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ed, De betreffende carson 14 kanaals zender heeft u in de winkel besteld terwijl het niet voorradig was, waar wij deze normaal bijna wekelijks geleverd krijgen bleek nu dat de leverancier hem niet op voorraad had. Dit is zeer spijtig maar iets waar wij ook geen controle over hebben. Wij vermelden dan ook alleen bij producten die wij zelf op voorraad hebben vandaag voor 16:00 besteld morgen geleverd. Producten welke niet voorradig zijn geven we altijd een langere levertijd op. uw emails hebben wij gewoon beantwoord, we hebben u zelfs nog een voorstel gedaan een alternatief te leveren voor de betreffende zender die wel direct voorradig was maar u wou perse deze zender. Daardoor zat er helaas niks op dan wachten tot Carson de zender weer kon leveren. Dat u eiste dat wij het direct zouden oplossen maakte u daarmee zelf voor ons onmogelijk want wat de leverancier niet heeft kunnen wij helaas niet magisch te voorschijn toveren. Dit heeft dan ook niks te maken met of iets hot is of niet. Net als dat wij afhankelijk zijn van onze toeleveranciers zal carson ook weer leveranciers hebben die onderdelen moeten aanleveren voor de productie. Dat is helaas hoe de wereld werkt en als er dan ergens een kink in die aanvoer komt dan zorgt dat direct voor vertragingen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Martijn, Eerlijkheid is iets wat u inderdaad helaas niet kent, u trekt onder valse informatie uw betaling terug via Klarna met als gevolg dat u en onze producten heeft en niet wenst te betalen voor de door ons geleverde spullen. En dan verwacht u van ons nog service? Het is jammer dat mensen als u ervoor zorgen dat wij niet de service kunnen bieden die we onze klanten altijd graag zouden willen bieden. Op het moment dat we een keer proberen mee te denken met een klant dan worden we zo opgelicht dat is erg jammer! met vriendelijke groet, Alwin Winius

Beste Geert, In enkele dagen stuurt u ons meerdere emails, u stuurt echter lege emails met alleen bijlages wat ervoor zorgt dat het spam filter u aanmerkt als spam mail gezien de frequentie van uw emails en het gebrek aan inhoud. Daardoor wordt uiteindelijk uw ticket alleen maar later opgepakt omdat wij uw berichten dan niet meer direct zien. Inmiddels hebben wij uw mail ook gewoon beantwoord maar het is belangrijk dat u gewoon een normale mail stuurt met inhoud om te voorkomen dat servers u aanmerken als spam. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Mees Boonstra, Wij vermoeden dat u mogelijk twee winkels door elkaar haalt, uw bestelling is van 10 oktober (13 dagen geleden) en deze heeft u om 22:00 geplaatst wij hebben deze de volgende werkdag direct aan u verstuurd en hebben helemaal geen melding van u gekregen dat er iets zou missen? Er is ook helemaal geen contact met ons geweest namelijk? Volgens DHL is uw pakket gewoon normaal bezorgd de volgende werkdag zonder bijzonderheden. Weet u wel zeker dat u de review voor de juiste winkel heeft geschreven? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Jaco, We betreuren dat u dit zo ervaren heeft, wij hebben u echter gewoon op de hoogte gehouden maar moesten wachten op onderdelen vanaf de leverancier om uw model te kunnen herstellen. De eerste diagnose was dat het middendiff stuk was toen deze vervangen is door ons bleek bij het testen dat het achter diff ook problemen had. Gezien het bekend is dat de ARRMA 8S modellen hun voor en achter diffs vaak slopen adviseerden wij een alu diffhuis te plaatsen ter vervanging van het kunststof huis. Spijtig genoeg had ARRMA dat onderdeel zelf uit het assortiment gehaald en moesten wij wachten tot GPM dit onderdeel beschikbaar had. Helaas duurde het wachten op dit onderdeel langer dan gehoopt waardoor er in overleg met u alsnog het kunststof huis terug is geplaatst. Om u niet nog langer te laten wachten is uw auto zonder testen na de laatste reparatie meegegaan want het weer liet het niet toe om fatsoenlijk te kunnen testen naast ons pand. Helaas heeft mijn collega hierbij de bovenste bout van de bovenste spoorstang vergeten vast te draaien waardoor deze los kwam waarvoor dan ook onze excuses. De auto is echter gewoon gekalibreerd door ons anders hadden wij ook geen diagnose kunnen stellen dat het achterdiff kapot was. Mogelijk is bij het transport van de auto naar uw huis de trim knop van de gas trim van positie veranderd aangezien u aangeeft dat u de auto nog net kon pakken. Met een auto van 18kg en 10pk vermogen kunt u deze bij volgas namelijk echt niet tegen houden. Ik heb uw telefoon gesprek ook terug geluisterd, mijn collega heeft u op een nette manier geprobeerd uit te leggen hoe de calibratie procedure eventueel opnieuw gedaan kon worden zonder dat u naar de winkel hoefde te komen. De video op youtube is daarbij juist een heel handig hulp middel omdat deze met beeld stap voor stap laat zien hoe dit gebeurt en het enkele seconden werk is. Helaas was u aan de telefoon meer bezig om mijn collega te kleineren en te schofferen dan te luisteren naar zijn advies. Dat u zelf in een winkel heeft gewerkt en deze houding aanhoudt verbaasd mij dan ook enigszins. Want uw eigen communicatie is alles behalve redelijk en normaal te noemen. Wij bieden dan ook onze excuses aan voor de gemaakte montagefout dit had niet mogen gebeuren maar helaas zijn ook wij gewoon mensen. Maar uw manier van omgaan met mensen is helaas alles behalve fatsoenlijk te noemen en daar kunnen wij helaas niets aan doen. Met vriendelijke groet, Alwin Winius

Beste Nico, Uw review begrijp ik niet helemaal, u heeft een paar dagen geleden een regelaar ter reparatie aangeboden nadat mijn collega's nog gekeken hebben of ze het zelf voor u konden oplossen. Toen dat niet lukte is uw regelaar ingenomen voor garantie en opgestuurd naar onze leverancier. Er is nog helemaal geen uitspraak bekend over wat er aan de hand is en of het wel of geen garantie is. Dit kost toch echt iets meer dan een paar dagen in het weekend om voor u na te gaan en krijgt u normaal ook gewoon op korte termijn bericht over terug. Ook uw opmerking over een eerder review is mij onduidelijk? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ruud, Bedankt voor uw review en we begrijpen uw frustratie, helaas bleken de door u bestelde crawler haken uit productie genomen te zijn door de fabrikant. Dit is iets waar wij helaas ook geen controle over hebben. Daarop hebben we u een alternatief aangeboden maar gezien de aantal haken die u had besteld moesten deze ook besteld worden bij een andere leverancier. En alsof de wet van Murphy ermee speelt blijkt dat die haken ook niet voorradig waren wat helaas zorgt voor de langere levertijd en onduidelijkheid over de levering ook voor ons. Inmiddels zijn de juiste haken naar ons onderweg en hopen we alsnog het resterende aantal snel aan u uit te kunnen leveren. Onze excuses voor dit ongemak helaas zijn wij in deze ook afhankelijk van andere partijen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic