Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Anoniem, De door u bestelde schroevendraaier van het merk WIha is recent geupdate door de fabrikant naar een nieuw stijl handvat. Hierbij is het artikel nummer echter niet gewijzigd. Daar er zowel nieuwe als oude handvaten in omloop zijn nog hebben wij onze website besloten nog niet bij te werken totdat de oude handvaten er grotendeels uit zouden zijn. De aan u geleverde schroevendraaier had al reeds het nieuwe handvat. Maar alle andere eigenschappen zijn identiek gebleven. We hebben u meermaals aangegeven dat u het retourformulier kon gebruiken zodat dit opgelost kon worden maar dat de oude handvaten niet meer beschikbaar zouden komen. Ondanks meermaals verwijzingen naar ons retourformulier heeft u hier nooit gebruik van wensen te maken. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Erwin, Op basis van GPS gegevens heeft DHL bewezen dat ze de zending bij uw voordeur hebben gescanned en overhandigd. Er is onderzoek gedaan door DHL waarbij ook de chauffeur heeft bevestigd de zending op uw locatie te hebben afgegeven. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Richard, Bedankt voor uw review, zou u contact met ons kunnen opnemen dan kunnen we met u kijken wat hier mis gaat. Wij hebben namelijk geen enkel bericht van u gekregen dat de accu niet zou werken. U kunt ons bereiken op info@wetronic.nl Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste T D, Door een foutje van mijn collega heeft die per ongeluk de verkeerde kleur opgestuurd daar de door u betreffende ftx tracer dezelfde omdoos gebruikt en het met een vinkje op de doos markeert welke kleur erin de doos zit. Op uw melding is dit gewoon direct opgepakt en u de juiste toegestuurd daarbij heeft u een gratis retourlabel van ons gekregen om te gebruiken welke u zelf niet wenste te gebruiken. In hoge uitzondering is mijn collega hierin mee akkoord gegaan maar dit is geen gebruikelijk proces dit moet dus via de administratie geregeld worden. Helaas kan dit enkele dagen duren daar uw retour zending pas net gisteren bij ons terug is aangekomen. Uw mails zijn gewoon allen binnen 24 uur door ons beantwoord. De verwachting is dan ook dat het bedrag met enkele werkdagen op uw rekening terug zal staan. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ron, Al voordat u had besteld had u vanuit onze webshop al de melding gekregen met levertijd enkele weken. Dit kunt u zowel zien aan onze bestelknop die geel is als er geen voorraad is en er een duidelijke tekst bij komt te staan met een verwachte levertijd indien deze informatie beschikbaar is. Daarna bij het afrekenen wordt u met een rode balk nogmaals geinformeerd over het niet voorradig zijn van het product en bieden we u zelfs de optie om te kiezen voor deel levering tegen een kleine meerprijs zodat u niet hoeft te wachten op de voorradige producten. Ons systeem heeft dan ook juist heel duidelijk al op voorhand u aangegeven wat de verwachte levertijd is wij zijn hier juist graag open en transparant in en hebben hier heel veel tijd en aandacht aan besteed om dit zo duidelijk mogelijk te communiceren met onze klanten juist voordat ze de bestelling plaatsen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Bernard, Helaas was er door mijn collega een fout gemaakt met inpakken wat erg spijtig is natuurlijk, dit hebben we dan ook geprobeerd zo snel mogelijk voor u op te nemen. Recent is er een software update geweest waarmee het aanvragen van een retour juist makkelijker zou moeten worden zodat u alleen maar het artikel nummer en bestelnummer hoeft in te vullen in plaats van de gehele artikel beschrijving. Door een iets te over ijverige beschermingsfunctie werkte dit uiteindelijk niet zoals gewenst. Dit was een kortstondige storing welke alleen voortkwam in een zeer specifieke situatie en welke met enkele uren alweer was verholpen door onze IT mensen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Mark, Iets lijkt hier niet goed te gaan uw bestelling is van vrijdag avond 23 februari en hebben wij 24 februari voor u verwerkt. Daar in het weekend geen pakketten worden verzonden is deze maandag met de pakketdienst meegegaan en keurig dinsdag bij u afgeleverd. Uw bestelling is ook online geplaatst, bij online bestellingen krijgt u van ons gewoon uw geld terug als u de bestelling geannuleerd zou hebben. Verder kom ik op uw naam ook geen andere bestellingen tegen? Weet u zeker dat de review gaat over deze bestelling? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Erik, Zoals u ook per mail is uitgelegd het betreft hier gewoon een nieuwe product en is ongebruikt. Vervolgens maakt u onze elektronica expert met 20 jaar ervaring in elektronica productie uit voor leugenaar en oplichter. Niet heel erg netjes. Wat u op de print ziet is een restant van het soldeerpasta wat gebruikt wordt tijdens het productie proces. Als er handmatig gesoldeerd was op de print had dit er heel anders uitgezien dan op uw foto's. Uw doel was echter duidelijk u wou perse korting als compensatie krijgen ook nu in uw review blijft u zeuren over korting. Terwijl er helemaal niks mis is met uw product en gewoon nieuw vanaf fabriek is gekomen. Dat u vervolgens ons negatief beoordeeld omdat u uw zin niet krijgt is erg jammer maar wij laten ons niet chanteren. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw nieuwe product. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Mannes, Aangezien u uw review steeds blijft wijzigen. U heeft bij ons een modelbouw winkel wat we op vrijwel elke pagina duidelijk vermelden. Een behuizing voor een zwaailicht besteld. Hier staat duidelijk bij vermeld voor welk zwaailicht dit geschikt is. Dat u vervolgens bij thuis komst verrast bent dat het een zwaailicht kap van ca 12mm bevat en u had verwacht een kap van ca 10cm te krijgen voor 2,99 heeft helaas toch echt te maken dat u zelf alleen maar heeft gekeken naar de prijs en dacht een super goede deal te scoren daar deze kappen normaal tussen de 10 en 20 euro kosten. Wij hebben zo'n beetje overal op onze website staan dat we een modelbouw winkel zijn, en dat onze zwaailicht kappen zo realistisch zijn kunnen we alleen maar opvatten als een compliment. Echter probeert u vervolgens uw eigen fout op onze kosten te laten herstellen. Daar u zelf niet goed gekeken heeft en wij duidelijk vermelden hoe en wat met betrekking tot de zwaailichtkap kunnen wij niet zomaar uw bestelling kostenloos retour nemen waarbij wij u ook nog eens de retourkosten zouden moeten vergoeden volgens u. Bij wet heeft u al recht op de basis verzendkosten vergoed te krijgen die wij gemaakt hebben om de zending naar u te versturen. Wij bieden net als tegenwoordig bijna alle webshops geen kostenloos retouren aan. Uiteindelijk bent u zelf verantwoordelijk om te kijken of u het juiste product voor uw toepassing besteld. Als wij er dan alles aan hebben gedaan om fouten te voorkomen dan houdt dat helaas ook voor ons ergens op. Dat de verzendkosten hoger zijn dan uw product klopt, u heeft zelf gekozen voor een pakket levering voor een product welke wij normaal per briefpost versturen. Ook daar had u al kunnen inzien dat de zwaailicht behuizing nooit ging passen voor uw zwaailicht. Maar met een product prijs van 2,99 wordt ook de retourzending al snel kostbaarder dan het product zelf. U bent uiteraard vrij om het terug te sturen op uw eigen kosten en of dat lonend is, is gehaal aan u zelf om te beoordelen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic