Berekend op basis van 2600 Beoordeling
Klantwaarderingen
Beste Maarten, Het systeem neemt uw adres automatisch over, daar komt geen mensenhand aan te pas. als u het incompleet invuld dan wordt dit ook door ons zo verwerkt. Wij kunnen helaas niet zien of een huis nummer wel of geen toevoegingen heeft. Uw bestelling dateert van 18 december los van de feestdagen toen u de order plaatste bent u door het systeem al gewaarschuwd dat er meerdere onderdelen niet voorradig zijn. En dat er zelfs pre order onderdelen tussen zitten die nog uit moeten komen. Dit geeft ons systeem in een grote rode balk aan op de winkelwagen pagina. Vervolgens heeft u op 19 december nog een mail van ons ontvangen dat uw bestelling wacht op een leverancier. Wat ook logisch is als u pre order onderdelen besteld waarvan nog geen levertijd bekend is. Dus ik begrijp niet wat voor email en telefoontjes u dan nog van ons verwacht als er geen verdere informatie nog beschikbaar is. Alle informatie heeft u op voorhand al keurig van ons gekregen nog voordat u ook maar 1 cent heeft betaald, u doet nu alsof wij u niet informeren maar dat doen wij zelfs al nog voordat u bij ons een aankoop plaatst in tegenstelling tot veel van onze concurrenten. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Geprobeerd te bellen maar dat likt al dagen niet daarna besteld ik zou binnen twee uur horen dat ik het af kom halen nooit niks gehoord en om 17:00 8uur later krijg ik dat mijn bestelling is geannuleerd!! Bij top rc ben je veel beter uit vriendelijke personeel snel geholpen worden en super snelle reacties en dan is de winkel ook nog zeker 20 keer groter
op
04/01/2025
door Mike .
Beoordeling verzameld door 
Beste Mike. Het is de drukste periode van het jaar in tegenstelling tot diverse van onze concurrenten hebben wij de telefoon er niet geheel uitgegooid en doen we onze best waar mogelijk de honderden telefoontjes per dag te beantwoorden. We vragen ook expliciet aan onze klanten om niet oneindig achter elkaar door te bellen want als wij niet opnemen zijn we druk met klanten in onze winkel. Vervolgens heeft u zelf telefonisch de order vanmiddag geannuleerd nadat u bericht had gekregen dat het voor u klaar ligt. Dus heeft u ons wel degelijk telefonisch gewoon bereikt. Het lijkt er meer op dat u namens top rc hier even goedkoop reclame wilt maken wat niet zo netjes is. Want dat doen wij ook niet bij hun op de site. Met vriendelijke groet. Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Na service dikke nul , goed om te verkopen .
op
25/12/2024
door Lesley .
Beoordeling verzameld door
Beste Lesley, U plaatst nu opnieuw een review over uw garantie kwestie van afgelopen zomer. Net als u toen door ons is uitgelegd is betreft het geen garantie omdat u zelf heeft lopen rommelen met de Castle brushless motor. De 2028 1700kV is een speedrun motor welke extreem veel vermogen heeft maar ook goed behandeld dient te worden. Als u de motor vervolgens inlevert en de isolatie van de bedrading is beschadigd waardoor de bekabeling sluiting kan maken op het motorhuis. Dan wijst Castle overigens ook volledig terecht uw garantie af. De schade is dan ook ontstaan doordat u zelf stukken isolatie van de bedrading bent gaan verwijderen want u vondt het er niet mooi uitzien. Het is jammer dat u maanden naar dato bezig blijft om ons overal zwart te maken dat geeft meer aan over u als persoon dan over onze service. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Mijn Sfr 1 werkte niet goed gebeld voor een afspraak met Alwin. Kon niet moest mail sturen en vragen. Mail gestuurd vervolgens niks meer gehoord. Verkopen willen ze wel maar service kennen ze blijkbaar niet. Toen maar rechtstreeks gemaild met Beier, en die hebben het de volgende dag opgepakt. Alles is onder garantie gemaakt een TOP bedrijf Beier Electronic. Ik bestel de volgende keer rechtstreeks bij Beier Elektronic.
op
13/11/2024
door Service B.
Beoordeling verzameld door
Beste B.Derksen, Wij hebben helaas nooit een mail van u ontvangen, dan wordt het voor ons ook helaas lastig om hier op te reageren. Daarnaast hebben we ook nooit op een beurs in woerden gestaan? U beschuldigd ons hier van van alles maar u heeft ons helaas geen eens de kans gegeven service te kunnen bieden. Voor reparaties dient er inderdaad per mail of retour formulier contact met ons opgenomen te moeten worden daar wij deze altijd registeren voor een juiste en vlotte afhandeling dit is helaas telefonisch niet mogelijk. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Na veel mail met WeTronic en DHL is het pakket dus weg. geen van beide wil verantwoordelijkheid nemen. er zou voor getekend zijn. Handtekening opgevraagd nooit gekregen. Buren hebben ook nooit een pakket ontvangen of gezien.
op
06/11/2024
door Erwin .
Beoordeling verzameld door
Beste Erwin, Dit gaat over uw bestelling van mei eerder dit jaar, er is door zowel ons als door DHL uitgebreid onderzoek gedaan naar uw zending. Uiteindelijk heeft DHL met een chauffeursverklaring en onderbouwd door GPS coordinaten van de ontvangst scan aangetoond dat uw zending op uw adres is geleverd. Daarmee is dit onderzoek dan ook eind mei afgesloten en is dit met u medegedeeld. Handtekeningen worden sinds corona al niet meer toegepast, daar is dit nieuwe systeem met gps onderbouwing voor in de plaats gekomen. Daar er geen onregelmatigheden zijn geconstateerd lijkt het er eerder op dat uw adres gegevens niet juist zijn geweest. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Slechte service, geloven je verhaal niet. Willen alleen je geld en daarna nog meer.
op
12/10/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste JP Vroom U plaatst een bestelling bij ons en vervolgens bij aflevering constateert DHL dat uw adres onjuist is. Bij navraag aan DHL blijkt dat u bent vergeten de toevoeging voor uw adres op te geven waardoor zij de zending niet konden afleveren. Hierop geeft u aan dat dat niet uitmaakt want alle brievenbussen op uw complex komen toch op 1 plek uit. Helaas kan DHL dit niet zien vanaf de buitenkant en ook zijn er 2 panden naast elkaar met hetzelfde huis nr. Dat DHL het pakket dan retour stuurt omdat adres incompleet is is helaas niet meer dan logisch. Dit zorgt echter wel voor extra kosten want de zending wordt retour gestuurd en moet vervolgens ook opnieuw worden verstuurd. Daar u zelf de fout maakt in uw adres gegevens zijn dit wel kosten die wij doorberekenen aan u wat ook niet meer dan normaal is. Uiteindelijk bent u wel zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste adres gegevens. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Garantie aangevraagd voor een zender die niet meer werkte na een firmware update. Communicatie zeer stroperig. Eerst beweren ze dat ik het proces zelf heb onderbroken, wat niet het geval is, nu na een review op Google beweren ze dat ik de verkeerde firmware heb gebruikt, ook dit is niet waar. Er wordt opeens wel snel gereageerd. Verder beweren ze dat dit in voorwaarden wordt uitgesloten van garantie, dit is echter nergens terug te vinden. Door de zeer trage communicatie mag ik nu hier geen geschilbemiddeling starten, want de aankoop is ondertussen meer dan een jaar geleden.
op
07/09/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Jasper, U heeft uw zender in april 2023 gekocht, de laatste firmware van de fabrikant voor dit type zender is uit 2020 en was dan ook al ruimschoots geinstalleerd op de betreffende zender. Daarnaast is er vanuit de fabrikant geen andere firmware beschikbaar gesteld, dus kon u met dit bestand uw firmware ook nooit hebben geupdate. Daar de firmware die u probeerde te installeren van een andere zender/uitvoering was is de software op de FlySky FS-I6S corrupt geraakt. Hierop hebben wij nog contact gehad met FlySky zelf of dit iets is wat op te lossen was. Helaas bleek dat uiteindelijk niet het geval omdat de bootloader zelf corrupt was geraakt door uw firmware update. De fabrikant heeft hierop aangegeven dat u zelf een onjuiste firmware heeft geprobeert te installeren en dat het daarmee niet onder garantie viel. Gezien de prijs van de zender die destijds 89,95 euro was zijn de reparatiekosten hoger dan de zender zelf en is uw zender economisch total loss verklaart. Al dit is u enkele weken na de melding van uw defect al medegedeeld en daarna meerdere keren herhaald. Vervolgens blijft u herstel eisen wat door ons is uitgelegd dat dat niet mogelijk is en ook nu geeft u weer aan herstel te eisen maar het defect is door uw eigen toedoen veroorzaakt en valt daardoor dus niet onder de garantie. Waarom u uberhaupt heeft geprobeerd de software van uw zender te veranderen is ons zelfs onduidelijk het enige wat wij kunnen bedenken is dat u geprobeerd heeft software te laden van de FCC versie welke een hoger maar illegaal zendvermogen produceert dan die welke de europese zender levert. Onze communicatie is dan ook helemaal niet traag geweest, maar na ons zelf meerdere keren herhaalt te hebben kunnen we niet eeuwig dezelfde plaat blijven draaien. Hoe graag we u ook zouden helpen is iets als het verkeerd laden van een onjuiste firmware nou eenmaal een gebruikersfout doordat u zelf probeert onjuiste software in een zender te laden. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Schandalige leveringstijd heeft mijn bestelling gekost ,nooit zal ik meer iets bestellen bij Wetronic.
op
25/08/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste S Dubbelman, U besteld meerdere sets glasboren, waarbij onze webshop al direct de melding maakt (in een grote rode balk nog voor het afrekenen) dat er niet voldoende voorraad is en de levertijd enkele weken zou zijn. Dit doordat in de zomer veel duitse leveranciers gesloten zijn. Hierbij wordt u zelfs de optie geboden tot deel levering zodat u de voorradige glasboren al de volgende dag in huis had kunnen hebben. Uiteindelijk kiest u er zelf voor geen gebruik te maken van deze service, de door u bestelde boren worden met 2 weken keurig bij u geleverd zoals door onze webshop gemeld. Het is jammer dat u nu ons de schuld geeft van een lange levertijd waarvoor wij u al vanaf het begin voor gewaarschuwd hebben. Bij Wetronic zijn we zo transparant als mogelijk over de te verwachte levertijden door deze nog voor het afrekenen al aan u bekend te maken. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Bij een gemaakte fout van wetronic kost het de klant geld. Ga je niet mee dan krijg je geen service meer. Zou er niks meer kopen. Zeer klantonvriendelijk en dreigende taal in mailverkeer
op
12/08/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Jos, U heeft recent met ons gebeld met de vraag of wij de FrSky Tandem X20 HD upkit op voorraad hadden, dan zou u die graag komen ophalen. Op het verzoek van mijn collega heeft u die online gereserveerd echter reserveert u online vervolgens de reguliere X20 HD zonder de upkit uitbreiding. Binnen een uur na uw telefoontje haalt u de zender al op en in de drukte heeft mijn collega uw reservering niet goed gecontroleerd. Kort na het afhalen constateert mijn collega deze fout waarop wij dezelfde dag nog contact met u opnemen om dit netjes te kunnen oplossen. Wij geven u hierbij twee opties om tegen een korting bij te betalen voor de duurdere upkit versie of de zender kostenloos om te ruilen eventueel per post zodat u niet op en neer hoefde te rijden daarvoor. Hierbij hebben we zelfs aangeboden om de aangemaakte profielen voor u over te zetten naar de andere zender zodat u zo min mogelijk overlast hiervan ondervind. Waarop u aangeeft dat bijbetalen voor u geen optie is en dat u weigert de zender om te ruilen want het zou onze fout zijn. Dat er een fout is gemaakt dat is duidelijk maar wij proberen dit netjes met u op te lossen als volwassen mensen. U weigert echter elke medewerking in deze om het netjes op te lossen. Wij leggen u nog uit dat dit ook voor u gevolgen heeft want de aankoopbon is geregistreerd op een andere zendre dan u nu in bezit heeft. Dat is volgens u maar allemaal ons probleem. Wij leggen u nog meermaals uit wat de gevolgen zijn als de aankoopbon niet overeenkomt met het product dat u in bezit heeft. U blijft echter maar zeggen dat u weigert mee te werken in deze. Daarop hebben we aangegeven u geen service te kunnen bieden omdat u niet beschikt over de juiste aankoopbon van het betreffende product. U kiest in deze zelf om niet in te gaan op een kostenloze oplossing en uw hakken in het zand te zetten. Dit heeft niks met klantonvriendelijk te maken. Van een dreigende taal is ook helemaal geen sprake we hebben u de situatie en gevolgen uitgelegd en toen u besloot nog altijd niet mee te werken hebben we aangegeven het er bij te laten zitten maar dat het risico bij garantie voor uw eigen rekening zijn. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Na zeer tevreden te zijn geweest van…Na zeer tevreden te zijn geweest van deze winkel ben ik vandaag enorm geschrokken van het onbeschofte gedrag van 1 van de verkopers .Vandaag gebeld naar hun om te vragen hoe het zat met een bestelling die ik terug had gestuurd omdat deze niet werkte van de eerste dag toen ik deze teste.Had de verkoper gezegd dat ik mijn verzekering zou in schakelen als ik mijn garantie van 1 jaar waar ik recht op heb niet zou krijgen .Onmiddelijk was de hoorn van de telefoon neergelegd terwijl ik nog vragen aan het stellen was .Misschien ben ik niet de enige klant maar op zo een manier ga je niet om met een klant .Teruggebeld geen enkele moeite genomen om nog op te nemen .Ik blijf erbij in alle eerlijkheid dat ik het produkt heb ontvangen niet werkend en dat ik niet degene ben die moet instaan voor de kosten van de reparatie .Dit produkt kost 500 euro en heb dit nooit gebruikt .Tijdens de montage werkte het produkt onmiddelijk niet en de schuld word in mijn schoenen geschoven .Er hangt volgens hen een luchtje aan mijn ongebruikte motor .Mijn houding zou de reden zijn om dit verder te gaan onderzoeken , terwijl hun de gene zijn die de telefoon voor mijn neus dichtgooien .Het enige wat ik verwacht is een motor die werkt bij aankoop en ik ben de gene die nu moet zitten wachten op een motor die ik volgens hen zelf heb stuk gemaakt tegen beter weten in .Dit houd geen enkele steek .Als je jou recht niet krijgt terwijl je zeker bent dat de schuld niet bij jou ligt , welke houding zou jij aannemen als consument ?Ben 1 malig eigenhandig met iets teruggegaan om een retour terug te brengen en toen trok de verkoper zijn neus al op .Als consument heb je rechten .En is niet enkel betalen en zoek het verder maar uit .T spijt mij dat ik deze review moet schrijven maar is niet anders , het staat mij absoluut niet aan dat de telefoon tegen mijn neus word gegooid achter een bedrag van meer dan 2000 euro over gemaakt te hebben aan onderdelen en nu er 1 onderdeel die niet werkt bij aankoop word terug gestuurd mij ervoor laten opdraaien dit kan voor mij niet door de beugel .Hoop dat ze iets doen met deze email .Klant is koning en geen hond .Mvg
op
05/08/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Lesley, Het is jammer dat je niet het hele verhaal verteld, je hebt een castle 2028 1700kv speedrun motor gekocht. Deze motor is extreem sterk en dient goed gebruikt te worden. Bij het product wordt ook duidelijk aangegeven dat de motor alleen garantie kent op productie fouten en niet op verkeerd gebruik. Afgelopen week heb je meer dan 30x! gebeld en gemaild met onze helpdesk over de motor. Waarbij je toon steeds aggressiever werd en je begon te dreigen met juridische stappen. Daarop hebben wij aangegeven het gewoon netjes te willen oplossen voor je. Vervolgens blijf je door dreigen aan de telefoon terwijl de motor amper één week bij ons binnen is. Wij hebben de motor aangemeld bij de fabrikant om deze te laten beoordelen. Waarbij wij zelf al constateerde dat de isolatie van de bedrading beschadigd was en sluiting maakt op het motorhuis. Dit valt dus al buiten de garantie. Vervolgens naar uw aggressieve houding hebben wij in overleg met de fabrikant de motor zelf eens beter geinspecteerd en constateren dat u zelf al heeft zitten rommelen aan de betreffende motor. De schroeven zijn los geweest en meerdere schroeven aan de achterzijde zijn dolgedraaid. Al met al heel veel signalen dat u totaal niet netjes bent omgesprongen met het product en ook heeft u hier van niks medegedeeld U doet alsof in deze u de onschuldige bent terwijl wij meerdere constateringen doen dat u zelf heeft gerommeld met de motor. De castle XLX 2 die u gebruikt in de test setup heeft ook nog eens verkeerde stekkers en de Traxxas accus die u gebruikt zijn verre van geschikt voor uw setup. Uiteindelijk gaat uw regelaar door uw eigen schuld zelfs in rook op. En zadelt u een andere winkel op met die ellende. U bent hier degene die verre van netjes handeld en vervolgens uw eigen gemaakte fouten probeerd te leggen bij een ander. Dan kunt u van ons niet verwachten dat wij zomaar even kostenloos alles voor u oplossen zonder dat we kunnen uitsluiten of uw acties gevolgen hebben voor de werking van de motor. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Informatie Wetronic.nl
Beschrijving:
Wetronic is de specialist in RC Truck modelbouw van Nederland & België. Met onze ruime winkel van 200m² bieden wij heel veel modelbouw plezier. Naast vrachtwagens hebben we ook een uitgebreid assortiment met Traxxas, HPI, Tamiya, Futaba, Graupner, ARRMA en nog veel meer. Kijkt u eens rustig rond in onze webshop of kom eens langs bij ons in de winkel. Uiteraard hebben wij de koffie al voor u klaar staan.
Adres:
Dorpsstraat 12
3433CH, Nieuwegein
Website:
Contact:
info@wetronic.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
2600
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
2 / 5