Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Vincent, Pas nadat u de auto volledig heeft gebouwd komt u met de melding dat u een gespoten body heeft ontvangen terwijl u een ongespoten versie had besteld. Dit maakt het oplossen van een gemaakte fout natuurlijk erg lastig. Vooral nu ook nog eens blijkt dat deze bodies niet los geleverd worden door de fabrikant. Wij hebben nog getracht dit op te lossen via de fabrikant maar die geeft aan dat de bodies alleen met de autos meegeleverd worden en dus niet los verkrijgbaar zijn. Als u niet in 2 werkdagen reactie heeft terwijl wij aangegeven hebben te wachten op reactie vanuit Japan plaatst u al deze negatieve review. Waarmee u ons zelfs amper de tijd geeft het op te lossen terwijl u zelf pas na twee weken meldt een verkeerde auto te hebben ontvangen en eerst rustig bent gaan bouwen terwijl de body direct bovenop de onderdelen ligt bij Tamiya. Deze fout had u dan ook direct kunnen melden waarop wij het binnen één werkdag toen gelijk voor u nog hadden kunnen oplossen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Tim, U heeft eind februari besteld en in juni geleverd gekregen op modellen waarbij heel specifiek vermeld stond dat ze pas later dit jaar beschikbaar zouden komen. Op het moment dat u de auto's in bezit heeft komt u vervolgens na enkele dagen intensief rijden met allerlei klachten waarvan 90% ongegrond blijkt maar uw echte doel is van begin af aan al u wilt extra korting en tegemoetkoming en weet ik nog meer. Als wij vragen om een duidelijk uitleg van het probleem bij voorkeur met foto's of video dan is dit allemaal te moeilijk voor u. Zelfs als wij het kant en klaar aanleveren hoe u het naar ons kunt sturen. Dan nog geeft u aan dat niet te kunnen. Op vragen of u iets wilt nakijken of kan aangeven waar u precies tegen aanloopt reageert u zelf niet of ontwijkt u onze vragen om u te helpen. U maakt het ons vrijwel onmogelijk om u zo te kunnen helpen, dat heeft niks te maken met dat wij u niet willen helpen maar we moeten wel kunnen constateren waar u tegen aanloopt. Overigens hebben we meer dan 10 van deze modellen geleverd en hebben alle andere klanten 0,0 klachten en problemen. Het lijkt er helaas vooral op dat u ook met deze review weer probeert druk te zetten om toch nog korting af te dingen want dat is waar u in elk bericht weer opnieuw naar verwijst het echt oplossen van de "problemen" laat u ons niet toe. Jammer dat u zo met ons omgaat want wij willen klanten graag helpen maar dan moet u ons wel de kans geven dat uberhaupt te kunnen doen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Eelco, Het is zeer spijtig dat het bij u misgelopen is met DHL waardoor u uw zending pas met twee weken heeft ontvangen. Helaas lag dit toch echt buiten onze macht. De eerste zending is door DHL onterecht aangemerkt als beschadigd waardoor het naar ons retour kwam. De tweede zending werd door DHL vervolgens onterecht als geweigerd aangemerkt omdat het afhaalpunt waar u voor had gekozen vol was en geen pakketten meer aannam daardoor kwam de zending opnieuw retour. Uiteindelijk hebben we zelfs op uw verzoek speciaal het pakket ditmaal met PostNL verstuurd waarvoor mijn collega nog speciaal naar een PostNL punt is gegaan om deze af te leveren omdat wij normaal geen zaken doen met PostNL. Al dit heeft uiteindelijk voor een levertijd van twee weken gezorgd en niet zoals u claimt vier weken want u heeft op zondag 1 juni besteld en de eerste afleverpoging was dan pas op 3 juni geweest. Uiteindelijk heeft u de zending ontvangen op woensdag 18 juni. Het is jammer dat het zo gelopen is maar dit heeft helaas niet aan ons gelegen anders hadden we het graag anders voor u opgelost. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Jeroen Joore, Waarom u de recensie ineens onder een hele ander email adres met hele andere naam (Bjorn Zuindas) plaats is mij even niet duidelijk. Maar uw eerste mail was gelijk al dat u EISTE dat het maandag geleverd wordt waarop mijn collega netjes heeft uitgelegd dat u al op voorhand bij het bestellen meerdere malen door onze webshop systeem wordt geinformeerd met onder andere gele en rode balken over langere levertijden. In uw geval een levertijd van meerdere weken waarbij ook de opmerking "Niet voorradig bij leverancier". Uw mail communicatie naar onze helpdesk is alles behalve netjes te noemen en de arrogantie lijkt helaas ook meer aan uw kant te zitten want alles wat wij netjes aan u uitleggen wordt gelijk afgedaan als leugens en oplichterij en weet ik welke woorden u nog meer heeft gebruikt naar onze medewerkers toe. Deze fabrikant levert overigens helemaal niet rechtstreeks aan consumenten daar ze uitsluitend B2B doen maar zoals gezegde de insteek van uw emails en de manier van communiceren is geheel duidelijk het lijkt mij verstandig dat u een andere winkel zoekt die u kunt gaan zitten afzeiken wij zijn er niet zo van gediend om als oud vuil te worden behandeld. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Robin, Pas twee weken na de bezorging van DHL meldt u dat het pakket niet aangekomen zou zijn. Dit terwijl u ons wel 15x per dag belt of de zending al verstuurd is. Ondanks dat vermissingen van zendingen binnen 48 uur gemeld dienen te worden hebben we alsnog DHL met klem verzocht de zaak te onderzoeken. Als dan na twee weken onderzoek wordt uitgevoerd door DHL blijkt dat het pakket gewoon op het door u aangegeven aflever adres is bezorgd. Dit is onderbouwt door een uitgebreid onderzoek van DHL in deze. Op vragen of u mogelijk een onjuist adres heeft opgegeven gaat u niet in en daarop moeten wij dan in deze dan ook concluderen dat de zending gewoon juist is afgeleverd. Dit hebben we zowel via de mail meer dan 10x uitgelegd als aan de telefoon dat wij op een gegeven moment aangeven de case te sluiten en pas reageren als er weer nieuwe ontwikkelingen zijn. Dat u ons dan vervolgens meerdere malen gaat bellen veranderd ons standpunt niet. En gezien uw houding naar ons van de hele tijd binnen 1 minuut reactie eisen en anders overgaan tot stalken en dan ineens pas na twee weken melden dat het pakket niet aangekomen zou zijn matcht dan ook totaal niet met uw verhaal. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste R. Buitenhuis, U heeft producten besteld die in pre-order staan van een model wat pas net op de markt is. Dat onderdelen daardoor nog niet beschikbaar zijn is dan ook helaas iets wat kan voorkomen en wij niets aan kunnen doen. De creditering heeft u eind vorige week aangevraagd en er gaat altijd een paar dagen overheen voordat het verwerkt is vooral bij de banken kan dit soms helaas even duren. Inmiddels zou het geld dan ook al terug op uw rekening moeten staan. Het is jammer dat u ons een negatieve review geeft terwijl wij u op voorhand hebben geinformeerd over de langere levertijd. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Henny, Wij hebben echter ook geen enkel bericht met problemen over uw product ontvangen? Heeft u de mail wel gericht aan info@wetronic.nl? Graag zouden we alsnog met u in contact komen om u te helpen bij het probleem wat u ervaart. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Rick, ARRMA heeft halverwege het productie proces de servo's veranderd van 23T naar 25T daardoor is het niet op voorhand te zeggen welke servo er in uw model zit als er al een standaard servo in het model zit. Het is daarom belangrijk dit altijd te controleren voor aankoop. Het aantal tanden van de servo hevel wordt gewoon vermeld maar het verschil is zeer minimaal. Gelukkig heeft Spektrum nu eindelijk vanaf heden ook de industrie standaard van 25T in gebruik genomen waarmee dit probleem voor toekomstige modellen niet meer van toepassing is. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Gunter, In de titel van het product staat al dat de zwaailichtbalk 113mm is, overal op onze website staat dat we actief zijn in de modelbouw. In de afbeeldingen is zelfs duidelijk te zien dat het hier om een modelbouw zwaailichtbalk gaat. En dan nog de prijs een zwaailichtbalk voor een auto of vrachtwagen kost een veelvoud dan de prijs bij ons. Dat onze zwaailichtbalken super realistisch zijn dat klopt modelbouw is het op schaal nabouwen van echte voertuigen en realisme is daarbij zeer belangrijk. Maar zoals aangegeven er heeft in veelvoud gestaan wat de afmetingen en specificaties van de zwaailichtbalk zijn. Over misleidend spreken is dan ook zeer onterecht, u heeft zelf verre van goed gekeken. En zelfs bij de order bevestiging had u nog kunnen annuleren. Zodra het product verstuurd is en afgeleverd kunt u als zakelijk klant geen gebruik maken van het herroepingsrecht dit is uitsluitend voor consumenten van toepassing. Dat hoort u als ondernemer nota bene te weten. Met vriendelijke groet, Team Wetronic