Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Annika Hulsman, Helaas volgt u niet de gebruikers instructies op waarop wij u al reeds een keer onder coulance een gratis accu hebben verstrekt en dit voor u kostenloos heeft opgelost. U begrijpt hopelijk ook dat wij niet gratis accu's kunnen blijven verstrekken als u niet de instructies van de fabrikant volgt met het gebruik van de accu. De accu gaat dan ook defect door het onjuist gebruik. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Jan, Op onze site staan gewoon gedetaileerde fotos van het product en hoe te monteren, het is ook bedoeld als montage op het lesu chassis waarbij alle gaten aanwezig zijn. Maar met enige modelbouw kundigheid is de set gewoon eenvoudig te monteren. Lesu levert inderdaad hiervan helaas geen handleiding maar dat is bij dit product ook wel overbodig. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Cliff, U vergeet hierin een belangrijk detail, u heeft gekozen om de zending onbeheerd bij u neer te laten zetten. De zogeheten neerzet toestemming. DHL heeft vervolgens de zending gewoon bezorgd echter is het pakket vervolgens zoek geraakt. Hoe vervelend dit ook is, als u kiest voor neerzettoestemming gaat het risico na levering direct volledig over naar u. Op dat moment bent u volledig zelf verantwoordelijk voor het pakket en het risico op vermissing. Onze verzekering wijst de claim dan ook daarop direct af en DHL geeft ook aan dat het pakket op uw verzoek is neergezet. Met waardevolle spullen is het gewoon weg niet verstandig om deze neerzet toestemming te gebruiken de kans is nu eenmaal dat sommige personen dan vervolgens hun handen niet thuis kunnen houden en er met uw pakket vandoor gaan. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Leon, U besteld op zaterdag een Traxxas Sledge bij ons deze wordt dezelfde dag nog ingepakt en verwerkt. Vervolgens besluit u toch een andere auto te willen. Wij geven hierop netjes aan dat uw order al verwerkt is dus niet kunnen garanderen deze nog uit de rij met postkarren te kunnen halen. Na al onze inzet besluit u vervolgens toch de order alsnog te willen annuleren, hierop hebben wij de order voor u alsnog geannuleerd. Uw terugbetaling is door ons reeds verwerkt maar het kan enkele dagen duren voordat de betalingsprovider het bedrag aan u heeft overgemaakt hier hebben wij helaas geen invloed op. Het is jammer dat u al onze inzet zo afdankt we hadden ook de verzending door kunnen laten gaan zodat u een veel langer proces in had gemoeten met retour zending etc. Nu hebben wij veel extra werk verzet tegen 0 euro omzet en vindt u nog dat wij maar voor u moeten springen elk moment dat u belt. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Maxim, Wij hebben u per mail al meerdere keren aangegeven het verzoek om een retour formulier in te vullen en de producten aan ons retour te sturen zodat wij het voor u kunnen oplossen. Dit doet u echter niet waardoor wij u ook niet kunnen helpen. De barst in het display lijkt ons zeer onwaarschijnlijk, zoals aangegeven op uw foto zit de beschermfolie nog op het display en vermoedelijk zit er dus ook geen barst in het display maar komt dit effect door de beschermfolie van het display. het is jammer dat u ons nu negatief beoordeeld terwijl u zelf ervoor kiest om niet de gevraagde stappen uit te voeren om het probleem op te lossen. Uiteraard bent u nog altijd vrij om alsnog dit te doen zodat wij het gewoon netjes voor u kunnen oplossen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Faical, Uit de foto's die u ons doorstuurde was te zien dat de tandwielen van het achterdiff gestript waren. Tandwielen zijn helaas slijtage onderdelen en gaan vaak stuk door verkeerd gebruik. We hebben u zelfs nog aangeboden dat wij de tandwielen alleen tegen materiaal kosten voor u zouden vervangen in onze winkel. En daarbij meerdere tips gegeven wat u kunt doen om te zorgen dat tandwielen minder snel slijten zoals het juist springen en vooral landen met de rc auto. Dit was helaas bij elke winkel afgewezen als garantie aanvraag omdat het niet gaat om een defect vanaf fabriek maar slijtage mede door verkeerd gebruik van de auto. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Jeroen, U heeft van ons gewoon de retour instructies per email ontvangen, zodra wij uw product retour ontvangen hebben wordt uw betaling gewoon door ons terug gestort. Als u de mail niet ontvangen heeft wil ik u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via info@wetronic.nl of als reactie op deze review. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Hallo Sander, Je kunt onderaan de review verzoek aangeven dat je deze niet meer wilt ontvangen, dan krijg je deze ook in de toekomst niet meer. Het is uiteraard ook geen verplichting maar helpt wel andere klanten om een goede indruk te krijgen van een winkel. Uiteindelijk kijkt iedereen toch ook naar de reviews welke een winkel heeft om een indruk te krijgen van hoe goed de winkel met klanten om gaat. Dus als je dit soort berichten niet wilt ontvangen, gebruik de knop onderaan de email met de uitnodiging voor de review en het systeem zal je er nooit meer mee lastig vallen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Laurens, U koopt een auto in absolute nieuwstaat waar nog nooit mee gereden is, deze is speciaal opgebouwd door een collega om te laten zien wat er allemaal mogelijk is met de auto. En vervolgens komt u later op de dag terug omdat u vindt dat het gas raar reageert (eerst remmen, voordat u achteruitkan) waarop wij u meermaals laten zien dat dit gewoon normaal gedrag is bij RC auto's. U eist vervolgens uw geld terug want de auto zou niet goed zijn, maar heeft wel met de auto reeds gereden. Dat wij niet zomaar het aankoopbedrag direct kunnen teruggeven lijks ons vrij duidelijk de auto is niet terug gekomen in dezelfde staat zoals u het gekocht heeft. UIteindelijk heeft u het aankoopbedrag gewoon kunnen gebruiken om een andere nieuwe auto te kopen die overigens exact hetzelfde "mankement" heeft en zitten wij met een gebruikte auto welke we nu als gebruikt moeten aanbieden inderdaad zeer weinig mee gereden maar niet nieuw meer. Dus onze klantenservice ging veel verder dan we zouden moeten doen en helaas mensen als u verpesten het als wij dingen netjes willen oplossen de volgende keer zal het helaas inhouden dat we gebruikte auto's gewoon weg niet meer terug kunnen nemen omdat mensen als u er toch wel negatief reviews over plaatsen en de volledige kosten bij ons willen onderbrengen zonder zelf enige verantwoordelijkheid te nemen want als u een nieuwe auto koopt wilt u toch ook dat die nieuw is en niet 100 meter mee gereden? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Wouter, U heeft reeds onder garantie twee accu's van ons ontvangen, vervolgens staat u enkele weken later opnieuw met defecte accu's aan onze balie. Daarop hebben we de accu's ingenomen voor overleg met de fabrikant. De fabrikant gaf reeds aan daar er al eerder nieuwe accu's zijn geleverd het niet nogmaals onder garantie te willen doen. Uiteraard hebben wij navraag gedaan wat de oorzaak kan zijn van de defecte accu's daar dit zoveel bij u voorkomt en dit bij andere niet gebeurt. De accu's liggen dan ook ter controle bij de fabrikant om te achterhalen waarom dit mogelijk misgaat zodat u niet accu's blijft moeten vervangen. Dat dit wat langer duurt is helaas het geval omdat het hier niet gaat om een eenvoudige omruil actie maar dat er actief wordt gekeken naar een mogelijke oorzaak. Met vriendelijke groet, Team Wetronic