Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Hallo Jan, Uw bestelling is vlak voor het chinees nieuwjaar geweest daardoor zijn levertijden van onze leveranciers uit azie helaas langer als gebruikelijk. Ook wij zijn afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers in dit geval was helaas de wet van murphy van toepassing dat de levering al vertraagd was door het chinees nieuwjaar nu ook nog eens werd vastgehouden door de douane. Onze excuses voor deze vertraging, deze is helaas niet altijd in onze handen. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Michael, U heeft eind december bij ons een Tamiya vooras set besteld waarbij de levertijd op aanvraag staat. Hier hebben wij u dan ook over geïnformeerd dat deze een langere levertijd zou hebben daar het geen product is wat wij kunnen bestellen bij de leverancier. Hiervoor moeten wij model dozen open maken. Zoals u hopelijk zult begrijpen kunnen wij niet elke doos open maken om alleen de vooras van de truck hieruit te halen dan houden wij tientallen onverkoopbare dozen over van trucks waar alleen de vooras uitgehaald is. Wij halen dozen uit onze voorraad en verdelen deze over de los verkrijgbare onderdelen welke wij als service bieden. Op deze manier stellen wij ook de vooras same. Om zo onze klanten te helpen aan betaalbare onderdelen voor hun modellen. Als u deze onderdelen direct bij Tamiya moet bestellen kosten ze tot wel 3x meer daar alles in rekjes en zakjes verdeeld zit. Dit is dus een unieke service welke wij bieden maar wel enige levertijd vraagt om het voor iedereen interessant te houden. Dit houdt in dat in sommige gevallen de levertijd kan oplopen tot 8 weken als er veel aanvragen tegelijk binnen komen. We doen ons best deze aanvragen zo snel mogelijk af te handelen en doen dit op volgorde van binnen komst. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Goedendag, Volgens PostNL is uw bestelling op dinsdag 29 januari geleverd. Er is in overleg met u een alternatief geleverd omdat de door u bestelde artikel op het moment van bestellen niet leverbaar bleek te zijn bij de leverancier dit is iets waar wij helaas ook geen invloed op hebben. Het alternatief is na uw goedkeuren binnen een dag alsnog aan u verstuurd. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Christiaan, Het is spijtig om te horen dat u niet tevreden bent. Wij kunnen echter geen directe problemen met uw order zien? Op 4 september heeft u de bestelling in de avond geplaatst, deze hebben wij op 5 september aan u verstuurd. Er zijn totaal 3 emails verstuurd (bestelling ontvangen, bestelling gereed en bestelling verstuurd) mogelijk zijn deze bij u in de spambox terecht gekomen? Helaas bleek later dat het ontvangen artikel een productie fout had, deze heeft u via een kennis terug bij ons laten brengen op 10 september. Na uw melding hebben we de gehele voorraad gecontroleerd en bleek dat helaas in alle voorradige artikelen van dit product deze fout te zitten, deze hebben we hier op dan ook de voorraad verwijderd. Vervangende artikelen zijn reeds besteld bij onze leverancier maar hebben een levertijd zoals ook is gemeld aan uw kennis. Naar verwachting komen deze eind van de week / begin komende week bij ons binnen en worden dan ook weer terug gegeven aan uw kennis / opnieuw aan u verstuurd. Helaas kunnen wij niet alle producten bij binnenkomst installeren om te zien of er mogelijk een productiefout in zit. Het betreffende product had een tekort spiegelsteun (3mm tekort) dit is pas zichtbaar bij het installeren van het product. Met vriendelijke groet Team Wetronic