Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Hallo Koos, U heeft bij deze order gekozen voor toevoegen aan een bestaande order terwijl u geen openstaande order had in ons systeem. Dit is aan u doorgegeven maar daar hebben wij helaas geen reactie op ontvangen. van u. Vervolgens heeft u 3 weken later een nieuwe bestelling geplaatst en is deze order hier aan toegevoegd. De levertijd heeft in dit geval dan ook te maken gehad met uw eigen keuze voor de verzending om de order te laten wachten. Wij doen in dat geval alleen wat u van ons vraagt. We vinden het dan ook jammer dat u ons hier voor een negatieve review geeft terwijl u hier zelf voor heeft gekozen. Had u gewoon voor de reguliere verzending gekozen was de bestelling nog dezelfde werkdag aan u verstuurd. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Kjield, Het door u besteld product had bij bestelling al een gemelde levertijd van 30 dagen. Helaas bleek het ook nog eens niet leverbaar bij onze leverancier op het moment van bestellen. Hierdoor liep de levertijd helaas heel erg op. Hiervoor uiteraard onze excuses helaas zijn ook wij afhankelijk van de snelheid van onze leveranciers. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo A Meijer Uw bestelling is op vrijdagmiddag net voor 6 uur geplaatst. Daarop hebben wij vrijdagavond nog het pakket voor u gereed voor verzending gemaakt. PostNL heeft dit pakket dan ook pas op zaterdag bij ons kunnen ophalen omdat ze om 5 uur bij ons voor de deur staan. Volgens PostNL is de eerste afleverpoging de maandag geweest maar zij troffen u helaas toen niet aan. De dinsdag hierop zijn ze nogmaals langs geweest en troffen ze u wederom niet thuis en is het bij uw buren afgegeven. Aangezien de datum van uw review een week later is dan de daadwerkelijke aflevering kan het zijn dat het pakket door uw buren is afgegeven? Mocht de track&trace niet hebben gewerkt in deze periode dan horen we dit uiteraard graag zodat we dit nog met PostNL kunnen opnemen. Bij de informatie die wij van PostNL krijgen lijkt alles volgens het juiste proces verlopen te zijn. Ook wij zijn helaas afhankelijk van de postbezorgdiensten in Nederland. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Goedendag A Afshar, Helaas was het door u bestelde product niet leverbaar bij onze leverancier. Dit is natuurlijk erg spijtig maar helaas iets waar wij ook geen invloed op hebben. Normaal krijgen wij elke twee weken nieuwe voorraad binnen van de leverancier in dit geval was het door u bestelde product wegens kwaliteits problemen in de productie niet beschikbaar. Inmiddels is dit probleem weer opgelost en zodoende zijn de producten weer beschikbaar gekomen. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo P de Graaf, De zender is niet bij ons aangekocht en de eerste keer kwam u met een afgebroken schakelaar welke veroorzaakt is door val / stootschade. De schakelaar van de zender los kost al €8,99 wij hebben de schakelaar voor u vervangen voor een totaal prijs van €25,- (arbeid incl materiaal) terwijl hier 1,5 uur werk in zit om bij uw zender de schakelaar te vervangen omdat het gehele display gedemonteerd moet worden en vrijwel de gehele zender uit elkaar moet. Vervolgens heeft de zender ruim 6 maanden gewoon gefunctioneerd. Daarna heeft u de zender binnen gebracht met het verzoek om de zender na te kijken omdat u van mening was dat de zender soms de schakelaar niet goed zag. Wij hebben hierop de zender nagekeken en de schakelaar volledig doorgemeten maar geen problemen kunnen constateren. Op uw eigen verzoek is vervolgens alsnog de schakelaar vervangen. In beide gevallen hebben wij een zeer laag arbeidsloon gerekend wat ver onder de daadwerkelijke kosten zit. Na ca 3 weken heeft u gebeld of de zender klaar was ivm dat u met vakantie zou gaan. Wij hebben aangegeven dat de reparatie 3 a 4 weken zou duren. Vervolgens is de zender in uw vakantie als gereed gemeld deze melding is echter niet goed doorgekomen wat zeer spijtig is. Bij het ophalen bent u vervolgens begonnen over dat u de reparatie kosten erg hoog vond en niet gerechtvaardigd. Terwijl het uw eigen verzoek is geweest om de zender nogmaals te repareren zonder dat wij hier de noodzaak van konden zien omdat de schakelaar alle tests gewoon goed door is gekomen en geen defecten vertoonde. Toen u in de winkel van mijn collega geen gelijk kreeg heeft u het later nogmaals aan de telefoon geprobeerd waarop u ook is uitgelegd dat de tweede reparatie op uw eigen verzoek is geweest en niet noodzakelijk was. In beide gevallen hebben wij een zeer coulant reparatie tarief gerekend wat al ver onder de daadwerkelijke kosten ligt. Een gelijke reparatie via de officiële kanaal had u per keer ruim 80 euro gekost en 6 weken per reparatie. Wij vinden het dan ook erg jammer dat wij ondanks de zeer coulante behandeling u nog vind dat wij voor deze kosten maar op moeten draaien terwijl de schade door u zelf is ontstaan en een tweede reparatie alleen op uw verzoek is uitgevoerd zonder daadwerkelijke noodzaak. Dat u ons daarnaast nog zelfs beschuldigd van fraude dat wij de schakelaar de tweede keer helemaal niet vervangen zouden hebben getuigd helaas van uw bedoelingen want uw enige doel is dan ook om de kosten volledig vergoed te verkrijgen van deze reparatie waar u zelf uiteindelijk de veroorzaker van bent geweest. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo bas, Bij het bestellen is de levertijd op voor hand aan u gecommuniceerd. Zodat u de levertijd weet nog voordat u de bestelling plaatst. Wij doen niet aan deel leveringen daar u als klant de keuze heeft om het product in back order te bestellen of niet. Dit wordt ook heel duidelijk vermeld dat als u een product besteld welke niet voorradig is dit invloed heeft op de levertijd van uw bestelling. Daarmee heeft u zelf de keuze om de order op dat moment te splitsen. Bij uw bestelling is een indicatie gegeven van 15 dagen. Uw bestelling is uiteindelijk met 18 dagen bij u geleverd en daarin tellen we de 3 weekenden en de hittegolf periode nog in mee welke voor veel vertraging heeft gezorgd bij diverse leveranciers en post bezorgdiensten. Helaas zijn ook wij afhankelijk van onze toeleveranciers en de post bezorgdiensten bij goederen welke wij niet zelf op voorraad hebben. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Goedendag, Wij vinden het erg jammer dat we u niet kunnen helpen dit op te lossen en dat u ons deze mogelijkheid niet geeft doordat u niet reageert op de bij ons bekende contact gegevens. Mochten wij u toch nog ergens bij kunnen helpen dan horen we dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Arash, Bij het plaatsen van de bestelling was een van de producten niet op voorraad. Bij het product is dan ook duidelijk een levertijd indicatie vermeld van 30 dagen om te zorgen dat u dit van te voren weet. Vermoedelijk heeft u deze melding niet gelezen of gemist wat erg spijtig is. Wij doen er juist alles aan om de levertijden zo transparant als mogelijk te maken. Er zijn echter een aantal leveranciers welke een lange levertijd kennen mocht het product onverhoopt een keer niet op voorraad zijn. We zijn overigens momenteel bezig met een geheel nieuw systeem die de 30 dagen moet gaan vervangen door een nog concretere informatie met een verwachte leverdatum. Met vriendelijke groet Team wetronic

Hallo Jaap, Wij maken gebruik van 2 verschillende leveranciers voor dit product helaas hadden ten tijden van uw bestelling beiden leveranciers de lijm niet op voorraad. Dit komt normaal vrijwel nooit voor helaas is hierdoor de levertijd langer geweest dan gebruikelijk. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Bryan, Helaas kregen we van u geen reactie op onze diverse mail pogingen om contact met u op te nemen over dit probleem. Als verf afbladert is dit meestal een probleem met de ondergrond of de combinatie van de verfen onderling. We willen u graag nog advies geven hierin en kijken waar het probleem ontstaat. De Tamiya verf welke u besteld heeft hecht als een van de beste verfen als het juist gebruikt wordt het lijkt dus dat het een probleem is in combinatie met het door u te spuiten object. Met vriendelijke groet Team Wetronic