Berekend op basis van 2600 Beoordeling
Klantwaarderingen
Goedendag, Helaas worden ook wij geconfronteerd met oplopende levertijden vanuit onze leveranciers. Ook geven in deze rare tijden veel leveranciers geen informatie over verwachte levertijden waardoor wij ook niet meer informatie aan u kunnen geven. Als er geen nieuwe informatie beschikbaar komt vanuit de leverancier dan komt er daardoor ook geen update naar u toe. Onze excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
WeTronic levert onvolledige producten. 13 lagers i.p.v. 16 die vermeld staan de op de website. I.p.v. dat WeTronic de ontbrekende onderdelen gaat nasturen, mag de klant het product op eigen kosten retourneren. Nooit bestellen dus.
op
31/05/2020
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, Zoals wij u ook reeds per email hadden uitgelegd heeft u een kogellagerset voor een Tamiya TT-02 gekocht u heeft echter een TT-02B tamiya buggy voor dit model heeft u extra lagers nodig welke niet in de tt-02 lagerset zitten daar het om een ander model gaat. De door u ontvangen lagerset is dan ook compleet en bevat alle lagers welke nodig zijn voor de TT-02 chassis. Met vriendelijke groet Team Wetronic Update 1-7-2020 Naar aanleiding van de wijziging van uw recensie. U heeft gewoon de complete set lagers ontvangen zoals u had besteld alle 16 stuks. Het verhaal over dat u 3 lagers zou missen bent u gaan ophangen op het moment dat u geconfronteerd werd met dat u de verkeerde lagerset had besteld. Nadat u van ons niet gratis de extra lagers kreeg voor uw model (TT-02B) in plaats van de TT-02. Heeft u vervolgens ook via PayPal nog getracht uw gelijk te halen. Daarop kon u via PayPal kostenloos de spullen retour sturen zoals aan u geleverd was. Echter besloot u ook tegen PayPal in te gaan en het geleverde product niet retour te sturen. U beschuldigd ons van alles maar het enige doel wat u heeft is gratis het bemachtigen van de lagers welke u extra nodig heeft voor uw model. U heeft nooit de intentie gehad om de lagers terug te sturen omdat u zelf ook wel wist dat u zelf een fout had gemaakt bij het bestellen en nu alle opties opgedroogd zijn probeert u uw gram te halen door ons op diverse kanalen zwart te maken en het verhaal zo te verdraaien dat het lijkt alsof de fout door ons gemaakt zou zijn. Wij vinden het zeer spijtig dat u uw eigen fout aan ons probeert toe te wijten en ons bedrijf daarmee probeert onterecht schade toe te brengen. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Ruilen is een drama, na diverse mails en telefoontjes heb ik eindelijk een retourlabel gekregen die niet werkt. Hierna geeft wetronic niet meer thuis. 60 euro over de balk..
op
11/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Update 25-5: Helaas heeft u nog altijd niet het retour aan ons opgestuurd waardoor wij deze niet voor u kunnen afhandelen. Wij hebben u reeds meerdere malen de instructies voor het retour sturen opgestuurd en u uitgelegd hoe u deze dient uit te voeren. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Wij adviseren u altijd om het pakket met een verzeker service te versturen dit kan bijvoorbeeld met PostNL of DHL zij kunnen u voorzien van een verzendlabel. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Klantenservices is vreselijk ze nemen niet op en antwoorden niet op mails
op
12/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo Oscar, uw emails zijn gewoon binnen 24 uur beantwoord, mogelijk dat deze bij u in de spam box terecht zijn gekomen? Telefonisch lukt het ons niet altijd direct op te nemen ook wij hebben maatregelen genomen met betrekking tot het corona virus waardoor het drukker is op zowel de email als de telefoon. We doen ons best iedereen zo snel mogelijk te woord te staan maar het kan voorkomen dat er erg veel telefoontjes tegelijk binnen komen. We hebben u nogmaals een email gestuurd hopelijk komt deze dit keer wel bij u aan. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
aangeven wat op voorraad is
op
28/03/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, Wij hebben een actueel voorraad systeem op onze webshop, u kunt voordat u besteld al exact zien wat wel en niet voorradig is op het moment van bestellen. Mogelijk heeft u dit over het hoofd gezien bij het plaatsen van uw bestelling? Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
en envoyant la commande depuis plus de trois mois et rien
op
05/03/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, Wij hebben u reeds in engels enkel malen benaderd over uw bestelling, helaas geen reactie gekregen het lijkt erop dat hier een probleem is ontstaan door de taal barriere. Wij zijn echter een webshop die zich richt op de Nederlandse en Engelse taal. Uw bestelling is dan ook geplaatst in het engels. Inmiddels hebben we dit probleem kunnen oplossen zodat u alsnog de bestelde onderdelen gaat ontvangen.
Klantbeoordelingen
Door geen antwoord te geven op mail en de telefoon niet op te nemen zijn jullie onbereikbaar voor retour Inmiddels iemand van Wetronic aan de telefoon gehad. Maar die schoof alles af op zijn collega. Hij kon geen mail beantwoorden. Ik moest maar blijven afwachten tot zijn collega een keer de mail zou beantwoorden. En ja eerste mail is al een week geleden. Wat een slechte service
op
17/02/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo, Afgelopen week heeft er op onze site groot een mededeling gestaan dat wij in verband met een beurs niet met de volledige man sterkte aanwezig waren. Hierdoor kunnen we niet alle mails direct beantwoorden en als er dan iets mis gaat moet dat worden uitgezocht. Uiteraard erg vervelend maar iets dat ook bij ons kan gebeuren. Inmiddels is uw retour dan ook gewoon opgepakt echter heeft dit twee dagen langer geduurd dan gebruikelijk waarvoor onze excuses. Wij werken met een klein team wat inhoud dat bij grote evenementen het kan voorkomen dat we een paar dagen achterstand oplopen met de mail. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
De levering van de auto was snel en correct. Echter bleek er een schokbreker (beschadigd schroefdraad)kapot en een band. De auto teruggestuurd, de band is geplakt en de schokbreker opnieuw gevuld, ondanks dat het draad beschadigd is. Na de eerste beste rit ging weer de schokbreker kapot. Jammer dat dit niet wordt opgelost! Duidelijk zichtbaar dat er iets beschadigd is, dit is een produktie fout. Jammer dat dit niet wordt opgelost en er ook niet meer wordt gereageerd op mijn mail, met de vermelding dat de schokbreker weer kapot is. Kortom een dure nieuw auto bestelt en gelijk nieuwe schokbrekers erop moeten zetten. Ik verwacht dat dit toch wel garantie is!! goede en snelle service zolang er geen problemen zijn. Problemen worden niet of slecht opgelost.
op
12/02/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze service. We hebben de auto voor u volledig kostenloos hersteld onder coulance. Het loskomen van een schokbreker is het gevolg van hoe met de auto wordt omgegaan. Deze auto is in staat om meer dan 110km/h per uur te rijden. Met deze hoge snelheden kan het helaas wel eens gebeuren dat u schade rijdt. Ook het loslaten van de banden komt door uiteindelijk het verkeerd gebruiken van de auto. Met de high speed runs wordt door Traxxas expliciet gewaarschuwd dat dit alleen mag op een harde ondergrond en in een rechte lijn omdat er anders schade aan de auto kan ontstaan. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Aanvraag gedaan over een Beier systeem 5 feb krijg ik een link naar wat er aan opties zijn algemeen om een rc truck opgetuigd te krijgen. Nog na gebeld zou er een offerte gemaakt worden. 11 feb de aanvraag maar geannuleerd. heb het gevoel niet serieus genomen te worden. Is namelijk niet de eerst keer dat het fout gaat en er gewoon geen reacties van Wetronic binnen komen. ---------------------------------------------------------------------------------- Aangepaste tekst na antwoord. Beste Wetronic ik heb heel duidelijk aan gegeven dat het om een Tamiya truck ging. Ook heb ik zelfs nog na gebeld en werdt er gezegd dat het verkeerd begrepen was en een offerte gemaakt zou worden. U geeft aan dat bij u niet bekend was waar het over ging in het bericht. zie copy mail omdat u aangeeft dat niet bekend was waar het voor was !!!! ( mail 07-02-2020 ) ------------------------------------------------------------------------- Goeden middag Wetronic. Gisteren telefonisch contact gehad. Ik had uitgelegd dat ik niet aan het oriënteren was. Maar ik zou graag willen zien wat ik nodig heb voor het aansturen van een tamiya truck. Heb u voor mij de materialen en prijzen om het systeem werkzaam te krijgen. Wat is al aanwezig. Truck tamiya MAN Verlichting van RC Lab 7,2 volt Tamiya accu Losse ledverlichting Nodig Beier rij / sound en verlichting module met de daarbij behoren materialen om hem volledig functioneel te krijgen. Mogelijkheid om naar toekomst infrarood trailer aan te sturen? En de mogelijkheid om tamiya trailer aan te sturen met tamiya stekker te plaatsen achter op de truck? Zijn materialen op voorraad? -------------------------------------------------------------------------- Probleem dat ik ervaart is dat er gewoon nergens op gereageerd word. Binnen de club wordt dit ook aangegeven. Heb de copy van de mail naar een ander gestuurd (misschien was de vraag echt verkeerd) kreeg dezelfde dag normaal een offerte en heb het daar besteld. Betaal liever iets meer voor service en support. Dan goedkoop zonder reacties.
op
11/02/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, Naar aanleiding van uw aanvulling, de mail van vrijdag 7 februari heeft u gestuurd nadat wij enkele malen hadden gevraagd om meer informatie zoals onder andere welke Tamiya truck model het ging. U heeft daarvoor 5-6 mails gestuurd waarin alleen werd gevraagd om een beier voor een tamiya truck. Ondanks dat wij meerdere malen hebben gevraagd om welk model het exact ging kregen we hier geen antwoord op. Uiteindelijk heeft u deze mail op vrijdag gestuurd maar nog voordat wij na het weekend konden antwoorden had u deze recensie al op meerdere kanalen geschreven en ons per email al laten weten niet tevreden te zijn over de service en gang van zaken en dat u ergens anders ging kijken. En u overal uw ongenoegen zou gaan uiten over wat voor klote bedrijf wij wel niet zouden zijn. Daarop hebben wij inderdaad geen offerte meer opgemaakt omdat dit voor u toch al niet meer nodig was. Mails die op vrijdag gestuurd worden kunnen wij niet altijd in het weekend beantwoorden daar dat onze drukste dagen zijn en we met de volledige bezetting in de winkel staan. Uiteindelijk had u vraag veel eerder beantwoord kunnen worden als u zelf de juiste informatie op tijd had aangeleverd. Het is erg jammer dat u vervolgens een volledige hetze tegen ons start op het internet om te laten zien hoe boos en ontevreden u bent over de gang van zaken. Had u die energie in uw eerste mail gestopt en ons van de informatie zoals gevraagd voorzien hadden wij u prima kunnen helpen. Met virnedelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Ontzettend trage levering
op
08/02/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo Bert, Uw bestelling was net voor de kerst periode geplaatst, helaas zijn veel leveranciers gesloten tussen kerst en oud en nieuw waardoor leveringen wat langzamer gaan dan regulier. Wij doen ons best alles zo snel als mogelijk te leveren maar zijn hierin wel afhankelijk van onze leveranciers. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Informatie Wetronic.nl
Beschrijving:
Wetronic is de specialist in RC Truck modelbouw van Nederland & België. Met onze ruime winkel van 200m² bieden wij heel veel modelbouw plezier. Naast vrachtwagens hebben we ook een uitgebreid assortiment met Traxxas, HPI, Tamiya, Futaba, Graupner, ARRMA en nog veel meer. Kijkt u eens rustig rond in onze webshop of kom eens langs bij ons in de winkel. Uiteraard hebben wij de koffie al voor u klaar staan.
Adres:
Dorpsstraat 12
3433CH, Nieuwegein
Website:
Contact:
info@wetronic.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
2600
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5