Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Hallo Wolter, We vinden geen garantie aanspraak van uw kant? Er is alleen contact geweest met betrekking tot de specificaties van een elektro motor welke u had gekocht bij ons. Wat betreft het telefonisch contact worden ook wij momenteel overlopen met de hoeveelheid vragen zowel telefonisch als per email op dit moment over mensen die willen weten of we nog open zijn en of hun bestelling geraakt is door het corona virus. Als u tips of opmerkingen heeft voor onze webshop dan vernemen wij deze graag, we staan hier altijd in open om te kijken waar we de site nog verder kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Willem, Helaas zijn ook wij afhankelijk van onze leveranciers. De levertijd op onze website is op basis van de reguliere levertijd van de leverancier. Helaas kan hier door diverse situaties soms vertraging optreden. Dat is natuurlijk erg spijtig maar helaas iets wat niet binnen onze macht ligt. Het aanpassen van de site op basis van afwijkende levertijden is helaas vrijwel onmogelijk. Het systeem is ingesteld op basis van de reguliere levertijden. Alle leveringsproblemen voorzien zeker in de huidige periode is vrijwel onmogelijk. We doen altijd onze uiterste best om alle onderdelen zo snel mogelijk te kunnen leveren. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Lub, Het lijkt erop dat er ergens wat mis gaat in de communicatie, wij hebben uw mail van 18 januari gewoon beantwoord. Is deze mogelijk bij u in de spam mail terecht gekomen? Ik heb u zojuist nogmaals onze reactie toegestuurd, mocht deze weer niet aankomen dan wil ik u vragen om te kijken in uw spambox of ons even te bellen. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo P de Graaf, Bij het plaatsen van de bestelling wordt voordat u afrekent een indicatie van de levertijd gegeven op eventuele niet voorradige producten. In uw geval was dit bij 2 producten het geval waar een verwachte levertijd staat van 1-15 dagen. Uw bestelling is met 12 dagen bij u afgeleverd. Wat daardoor ook binnen de gestelde lever termijn is. Als u niet wilt wachten op de niet voorradige producten adviseren we altijd om de order in twee delen te plaatsen. Dan worden alle voorradige producten direct verstuurd en de niet voorradige producten met een tweede levering. Dit houdt echter wel in dat het kan zijn dat u dan extra betaald voor de verzendkosten. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Goedendag, Dat is erg vervelend om te horen de zending is bij ons dezelfde dag als uw besteldatum (15 juni 2019) verstuurd. Graag horen we van u wanneer het bij u bezorgt is zodat we dit kunnen opnemen met PostNL zij zijn verantwoordelijk voor de bezorging van de briefpost. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Goedendag, Uw bestelling is verstuurd met PostNL naar het opgegeven adres en op 6 juni verstuurd. Op 11 juni heeft u aangegeven dat deze nog niet was aangekomen, in overleg toen besloten om een paar dagen te wachten daar briefpost bij PostNL wel eens iets langer onderweg kan zijn zeker met dat pinksteren er tussen in viel. Dit is natuurlijk vervelend maar helaas een overmacht situatie tevens hebben wij PostNL een verzoek gestuurd om hierop te reageren. Helaas kosten dit soort situaties enkele werkdagen voordat het een en ander uitgezocht kan worden. Uw laatste mail is van 13 juni wij proberen de mails zo snel mogelijk te beantwoorden maar door drukte in de winkel kan dit soms iets langer duren dan 1 dag. We verwachten dat we dinsdag duidelijkheid hebben van PostNL of het daadwerkelijk vermist is of dat de zending nog is blijven liggen op het depot. Als het daadwerkelijk vermist is wordt er nogmaals een nieuwe zending aan u opgestuurd. Maar zoals aangegeven kunnen wij niet alle zendingen direct nogmaals versturen bij een eerste bericht van vermissing hiervoor moet eerst een onderzoek gestart worden.

Hallo Martien, Onze website geeft juist zeer duidelijk aan als iets niet voorradig is met de verwachte leverdatum. Dit wordt in de afbeelding van het product, bij de omschrijving en in de winkelwagen vermeld. De levertijd bij het door u bestelde product was ook aangegeven dat dit 7 dagen kan duren. Helaas raakte de post een levering van onze leverancier kwijt waardoor het een paar dagen langer heeft geduurd dan gebruikelijk dit was helaas een overmacht situatie. Mocht u nog tips hebben hoe wij de voorraad / levertijd nog duidelijker kunnen maken dan horen we dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Swa, Graag horen we waarin wij volgens u niet goed op de hoogte zijn. Met meer dan 20.000 producten is het helaas onmogelijk echt alles van alle producten te weten. Iedere collega heeft zijn eigen sterke kennis gebieden en minder sterke gebieden maar voor elke vraag nemen wij zo goed mogelijk de tijd om dit te beantwoorden en indien nodig zoeken we de dingen voor u uit. Als het echt heel druk is in de winkel kan het zijn dat we niet altijd direct kunnen schakelen naar een specialist. Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo Kevin, alle stutus updates worden vanuit het webshop systeem verstuurd en zijn allemaal naar u verstuurd. Kan het zijn dat onze mails aankomen in uw spam box? Met vriendelijke groet Team Wetronic

Hallo HJT te Lindert, We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over de levertijd. U heeft op zaterdag bij ons een bestelling geplaatst en deze is de maandag erop door ons verstuurd met PostNL. Graag horen we van u hoelang het heeft geduurd voordat u de bestelling heeft ontvangen zodat we hier nog een melding van kunnen maken naar PostNL. Onze excuses voor het ongemak, helaas zijn ook wij afhankelijk van de post diensten in Nederland. Met vriendelijke groet Team Wetronic