Berekend op basis van 2600 Beoordeling
Klantwaarderingen
Hallo Frankie, We hebben de foto bij het door u bestelde product nagekeken, dit is de officiële foto vanuit de leverancier. We zien wel dat het zilver niet goed overkomt waardoor dit op de foto wat wit uitvalt en dit voor verwarring zorgt. Helaas zijn kleuren altijd ook erg afhankelijk van het scherm waar op u kijkt daar dit per scherm behoorlijk kan schelen in de kleuren. met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Communicatie over levertijden. Sneller reageren op de mail
op
28/11/2020
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo Theo, Ook wij zijn net als vele anderen afhankelijk van externe leveranciers, het is onmogelijk voor een winkel alles volledig zelf te produceren. Als dan vervolgens levertijden blijven opschuiven is dat erg vervelend maar ook iets buiten onze macht waar wij geen controle op hebben. Daarnaast hebben wij meer dan 10 berichten van u gehad welke wij allemaal binnen 24 uur hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Contact gaat moeilijk,terug chatten gaat slecht duurt lang of gebeurd helemaal niet.
op
19/09/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, U heeft ons op zaterdag middag rond 16:00 een mail gestuurd en heeft deze review vervolgens al nog voor 19:00 dezelfde dag geplaatst. Wij zijn snel maar zo snel kunnen zelfs wij niet uw vragen per email beantwoorden. Als u niet wordt door verbonden met een medewerker op de chat dan wordt u ook vriendelijk gevraagd om via het contact formulier contact met ons op te nemen. Het kan namelijk voorkomen dat wij al druk zijn met meerdere klanten in de winkel en de telefoon dat daardoor chatten helaas niet altijd meer lukt. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Hey guys, I'm very satisfied with the Axial SCX24, that I bought over your company. However, if you sell to foreign countries, it really would be helpful, if you could offer your webshop and your e-mails also in English, not just in Dutch. Best regards Florian
op
12/09/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hello Florian, Thank you for your review, the language of the emails is determined by the language you select at the website. If you select the english language at our store when you place the order all emails will be in the english language. This is an setting within our website especially for the foreign customers. The system can only estimate which language is preferred by an customer. with kind regards Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Mail graag netjes, eerlijk en correct beantwoorden
op
19/08/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo A. Kuling, Zover bij ons bekend zijn al uw emails gewoon binnen 48 uur en correct beantwoord. Helaas kon ik u niet bereiken, mocht u nog iets willen bespreken dan zijn we hiervoor altijd bereikbaar. We proberen alle mail binnen 24 uur te beantwoorden maar dat is met de grote aantallen mail en bestellingen momenteel helaas gewoon niet altijd mogelijk. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
klant inlichten als een product er niet is en geef aan dat jullie wachte dat de laatste product in huis is
op
15/08/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo Martin, Nog voordat u besteld wordt u al geinformeerd over onze voorraden. Net als dat er in de winkelwagen een grote rode balk wordt getoond zodra er producten welke u besteld niet op voorraad zijn dat deze invloed hebben op uw levertijd. Uiteindelijk is de levering gewoon volgens de geplande levertijd aan u uitgeleverd zoals bij het product vermeld was. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Iets kortere levertijd en betere communicatie naar de klant
op
03/08/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo Danny, Helaas zijn bij iedereen de levertijden opgelopen sinds de corona pandemie eerder dit jaar. Dit is iets wat ook buiten onze macht ligt. Net als dat veel fabrikanten zelf op dit moment niet eens meer kunnen aangeven wanneer producten verwacht kunnen worden omdat er op zeer veel punten in de productielijnen problemen zijn ontstaan. Hierdoor kunnen ook wij helaas geen heldere antwoorden geven op verwachte levertijden omdat simpelweg niemand het op een gegeven moment meer exact weet. Het enige wat we weten is dat er overal heel hard gewerkt wordt om achterstanden in te lopen. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Reageren op mail of contact formulier
op
26/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hallo land, Al uw mails zijn bij ons binnen 48 uur beantwoord mogelijk dat de mails bij u in de spambox terecht zijn gekomen? Dit is natuurlijk erg vervelend maar het beste is om dit nog even na te kijken. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Klantbeoordelingen
Klantvriendelijkheid telefonie
op
09/05/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Door de producten sneller op te sturen en niet iedere keer een slecht argument hebben van het is niet op voorraad wand dat is gewoon slechte klandizie
op
29/04/2020
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedendag, het door u bestelde product is helaas momenteel slecht leverbaar door diverse oorzaken. Dit is iets waarin wij ook afhankelijk zijn van onze toeleveranciers. Wij hebben u ook reeds de betaling van uw bestelling terug gestort. Met vriendelijke groet Team Wetronic
Informatie Wetronic.nl
Beschrijving:
Wetronic is de specialist in RC Truck modelbouw van Nederland & België. Met onze ruime winkel van 200m² bieden wij heel veel modelbouw plezier. Naast vrachtwagens hebben we ook een uitgebreid assortiment met Traxxas, HPI, Tamiya, Futaba, Graupner, ARRMA en nog veel meer. Kijkt u eens rustig rond in onze webshop of kom eens langs bij ons in de winkel. Uiteraard hebben wij de koffie al voor u klaar staan.
Adres:
Dorpsstraat 12
3433CH, Nieuwegein
Website:
Contact:
info@wetronic.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
2600
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
3 / 5