Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Ugur, Wij hebben uw mail direct maandag na het weekend beantwoord, het gaat hier niet zo zeer om een oude batch maar om het feit dat we zijn veranderd van leverancier en in de overgangs fase zitten. Hierdoor veranderen specificaties van sommige producten zoals in uw geval de lengte van de laadkabel. Mijn collega's hadden deze al bijgewerkt naar de nieuwe leverancier gezien er nog maar enkele stuks met de oude specificaties aanwezig waren. Helaas is er bij het verzenden niet goed opgelet waardoor ze nog niet de nieuwe versie hebben opgestuurd waarvoor excuses. De gene welke u nu heeft ontvangen is 20cm lang, de fabrikanten rekenen ook de lengte van de stekkers mee in de totale lengte van de kabel. In uw geval blijft er dan ca. 12-14cm draad over. De snelste oplossing welke mijn collega u ook aangaf is om als u een keer in de buurt van de winkel bent om deze om te ruilen. Gezien het feit de kabel gewoon werkbaar is dan kon u voor nu de huidige kabel gebruiken en hoeft u geen retour proces te doorlopen via onze website. Als u daar niet toe in de gelegenheid was heeft mijn collega ook aangegeven dat u een retour verzoek kon aanmaken via de website dan wordt dit via de normale weg opgelost maar dan zit u helaas enkele dagen zonder een werkende laadkabel vanwege het omruil proces. Graag vernemen we of u hier alsnog gebruik van wilt maken? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste E Vergeer, Door de corona maatregelen van de overheid is afgelopen periode bijna wekelijks een aanpassing geweest in de regels omtrent het afhalen van uw bestelling in de winkel. Wij zijn als winkel verplicht deze richtlijnen op te volgen ook al is dit helaas niet altijd even duidelijk richting de consument waardoor deze verwarringen ontstaan. Gelukkig zijn we inmiddels bijna af van deze beperkingen zodat u weer op de normale manier bij ons kunt bestellen en afhalen zoals u in het verleden gewent was. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste J.R. van Os, Allereerst bedankt voor uw review, wij hebben echter van u geen enkele mail ontvangen. Mogelijk heeft u het naar een verkeerd email adres gestuurd? Wij reageren normaal gesproken binnen 24 uur op 99% van alle mails. Ik heb tevens uw bestelling even nagekeken en het door u bestelde product hangt op de grens tussen briefpost en pakket zending in. Daardoor heeft het systeem de brievenbuspakket optie gekozen en is het bij u in de brievenbus afgeleverd zodat u hier niet voor thuis hoefde te blijven. Afhankelijk van uw locatie laten we brievenbuszendingen door zowel PostNL als DHL bezorgen zodoende dat daar mogelijk voor u wat verwarring over is ontstaan. Waarvoor dan ook onze excuses. Het bedrag dat u aan verzendkosten heeft betaald van 4,50 komt wel overeen met de wijze van verzending. Met vriendelijke groet, Alwin

Beste Arthur, Het door u bestelde onderdeel heeft dan ook duidelijk de vermelding "speciaal besteld" dit houdt inderdaad in dat het product wordt besteld voor u zodra u het bij ons besteld. Bij de bevestiging krijgt u dan ook bericht met een levertijd indicatie in dit geval bleek echter dat de leverancier de door u bestelde product had vervangen met een nieuwe versie waardoor er pas na overleg met u de nieuwe versie opgestuurd kon worden. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Bosma, In de titel en omschrijving wordt duidelijk gesproken over 1 voorbedrade LED en niet over een bundel LED's. Tevens voor 0,59 euro kunt u geen 100 voorbedrade LED's verwachten. Dat zou neerkomen op 0,6 ct per LED dat lukt zelfs in china rechtstreeks vanaf de fabriek niet. De verzendkosten die u heeft betaald gaat om een brievenbus zending er wordt nergens aangegeven dat hier Track&trace op zit dat wij onze grote pakketten met DHL versturen houdt niet in dat wij alle zendingen op deze wijze versturen. Dit wordt per bestelling bekeken naar gelang het gewicht en inhoud van de zending. De kosten van de verzending zijn dan ook meer dan alleen de postzegel, hierbij zit ook verpakkings materiaal en verzekerings kosten en helaas ook de belastingdienst wilt nog gewoon zijn 21% ontvangen over de verzendkosten. Wij maken dan ook absoluut geen winst op de verzendkosten.

Beste Danny, Uw laatste bestelling is binnen 24 uur verstuurd. Als deze pas na 9 dagen is aangekomen dan vermoed ik dat er iets is fout gelopen in de post verzending. Wat betreft ons voorraad system we doen ons uiterste best om dit 100% bij te houden maar dat is helaas onmogelijk hier kunnen door allerlei redenen fouten in ontstaan. Denk hierbij aan breuk, verkeerd ingeboekt, diefstal en nog veel meer. Daardoor kan het voorkomen dat iets er onverhoopt toch niet is terwijl het er wel zou moeten zijn. Dat vinden wij uiteraard ook erg vervelend maar helaas is dit iets waaraan we niet kunnen ontkomen. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Bart, met 24.000 producten op voorraad en meer dan 500.000 producten die wij kunnen bestellen is er niemand binnen ons bedrijf die van alle producten de volledige kennis heeft. Op het moment dat u specifieke vragen heeft wordt er ook altijd geschakeld met de persoon die u hierbij kan helpen. In sommige gevallen moeten dingen worden nagevraagd bij onze leverancier waardoor we hier niet altijd direct antwoord op kunnen hebben. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Henk, We doen onze uiterste best om informatie zo duidelijk mogelijk te vermelden. in dit geval is de informatie niet 100% duidelijk geweest en begrijpen we dat er verwarring kan ontstaan met de tekst "DC Accu lader inbegrepen". Deze tekst komt in dit geval van de fabrikant af en is dan ook overgenomen. Met DC wordt in dit geval verwezen naar een 12V accu lader voor in de auto of op een voeding. We hebben u aangeboden om de verzendkosten voor onze rekening te nemen zodat u hier niet extra voor betaald. De omvormer zelf kost slechts 22,95. Helaas heeft u voordat wij nog een aanbod aan u konden doen al gekozen om de negatieve review te plaatsen waardoor dit aanbod uw review dan ook heeft gekruisd. Graag vernemen wij of u alsnog gebruik wilt maken van dit aanbod. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Hallo A.Borsboom, De auto's zijn ook gewoon in ons menu te vinden alleen door het grote aanbod van diverse auto's sneeuwen ze wat onder. Absima is de importeur die dit merk voert binnen Europa. Maar in deze prijs categorie wordt er helemaal niets meer geproduceerd binnen Europa. Xinlehong is de originele fabrikant van deze autootjes maar in het prijs vergelijk die u maakt vergeet u een paar kosten mee te nemen want als u dingen uit China haalt komen daar nog BTW en douanekosten bovenop. Als we die volledige rekensom voor u uitrekenen (€50,- + 13,- + 21% BTW) dan komt u uit op €76,23 waarmee u dus 3,72 goedkoper uit zou zijn dan bij ons. Echter bij ons heeft u als consument veel meer bescherming en is de garantie ook veel beter geregeld. Voor 3,72 krijgt u 2 jaar garantie heeft u 60 dagen bedenktijd en heeft u gewoon goede support vanuit Nederland. En u heeft hem de volgende dag al in huis in plaats van weken wachten. Ook komt die nog eens netjes verpakt in een mooie doos wat toch leuker cadeau geven is voor uw zoontje Onder aan de streep denk ik dat u voor slechts 3,72 een veel betere deal heeft dan dat u hem zelf uit China had gehaald :). China lijkt vaak goedkoop maar dat is het lang niet altijd. Met vriendelijke groet, Team Wetronic