Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Ricardo, Daar u zonder volledige naam en of bestelnummer reageerd kunnen wij helaas niet zien wat u besteld heeft en wat er fout zou gaan? Ons voorraad systeem is vrijwel geheel geautomatiseerd maar ook wij zijn afhankelijk van onze leveranciers om de juiste informatie aan te leveren. Als er geen duidelijke informatie vanuit de leverancier wordt verstrekt valt ons systeem terug op geschatte waardes welke in het algemeen voor deze leverancier gelden. Als levertijd worden overschreden in het systeem worden deze automatisch getriggered en wordt er door ons contact opgenomen met de leverancier. Maar in sommige gevallen heeft de leverancier zelf ook geen duidelijke informatie hoe spijtig ook. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ruud, Bedankt voor uw review, we begrijpen dat het lastig is als een net nieuwe lader na enkele weken begint te ratelen doordat de ventilator niet goed is. Dat u het liefst gewoon een nieuwe ventilator had gehad zodat de lader niet opgestuurd hoefde te worden begrijpen wij ook maar SkyRC levert geen onderdelen aan zijn dealers en vereisen dat de lader altijd retour komt. Doordat er geen onderdelen te krijgen zijn kunnen wij het zelf helaas ook niet herstellen. Het plaatsen van een willekeurige ventilator in de lader is ook niet aan te raden omdat deze wel over de juiste specificaties moet beschikken zoals de juiste CFM bij specifieke toerentallen (luchtverplaatsing) en de juiste stekker om uw garantie te behouden in de toekomst. Dit is waarom hoe graag wij ook zouden willen de enige optie was om de lader terug naar de fabrikant te sturen ter reparatie. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Arno, Wij hadden het model gewoon in bestelling staan bij Tamiya en zij hadden hem ook reeds op de factuur aan ons vermeld dat die onderweg was. Helaas bleek uiteindelijk dat Tamiya hem niet had opgestuurd omdat zij hem zelf niet voorradig hadden. Dit is ons ook pas later medegedeeld spijtig genoeg. U krijgt van ons overigens altijd een bericht vooraf als uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden, als u dit bericht nog niet heeft gekregen dan is het helaas nog niet klaar om af te halen. Dit doen we om te voorkomen dat mensen voor niets rijden. Uw annulering is pas vorige week bij ons aangemeld, daar de terugbetalingen door iDeal gebeuren gaat hier helaas altijd een paar dagen overheen dit is iets waar wij geen controle over hebben spijtig genoeg. met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Hugo, Bedankt voor uw review, maar wij zien helemaal geen contact terug met onze klantenservice? Naast uw geplaatste bestelling is er verder geen contact met ons geweest. Uw bestelling is zover ik kan zien ook gewoon normaal verwerkt en op tijd door ons verstuurd? Graag vernemen we waarmee u dan ook niet goed geholpen zou zijn? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Piet, U laat het belangrijkste stuk informatie weg wat we u hebben medegedeeld. Het voorraad verschil kwam omdat we bij het verwerken van uw order constateerde dat het verkeerde product onder dit nummer op voorraad lag. Dit controleren we ook altijd nog voor verzending. In dit geval kwamen we er dan ook helaas achter dat het product dat op voorraad lag anders was dan het door u bestelde product en hier een fout is gemaakt. Waarvoor wij ook direct onze excuses hebben gemaakt en met spoed een nieuwe hebben besteld bij onze leverancier om de wachttijd zo kort mogelijk voor u te houden. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Jaap, Het product wat u heeft gekregen was gewoon de juiste alleen om onduidelijke redenen werkt het niet met uw zender. Vermoedelijk ligt het probleem dan helaas ook in uw zender en niet aan het geleverde product spijtig genoeg. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Vincent, De auto was ook gewoon in orde, spektrum heeft alleen een nogal complexe bind procedure door hun SMART systeem. Doordat mijn collega het gezien de drukte niet voor elkaar kreeg heeft die ervoor gekozen om de zenderset voor u om te ruilen daar dit sneller was dan het opnieuw binden / calibreren van de ontvanger van het model gezien de vorige eigenaar nogal wat specifieke instellingen had gewijzigd van de set. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Barry, bedankt voor je review, en fijn om te horen dat alles goed bij je is aangekomen. Wat je echter als niet helemaal top omschrijft is een belangrijke beveiliging die vrijwel alle moderne accu laders hebben dus ook degene die je bij ons hebt besteld. Als een accu te ver leeg gereden wordt dan kan dit schade aan de accu veroorzaken dit mag dan ook eigenlijk niet gebeuren en dient bij de bron (het model zelf) opgelost te worden. Om te voorkomen dat de lader een beschadigde accu gaat laden zal hij aangeven dat de accu spanning te laag is (low cell of voltage error) afhankelijk of het 1 of meerdere cellen betreft. De door jouw bestelde lader komt met diverse laadkabels welke we ook duidelijk vermelden op de product pagina, tegenwoordig zijn er echter tientallen stekkers in omloop waardoor het onmogelijk is om voor elke accu een geschikte laadkabel in de doos mee te leveren. Gelukkig hebben we een uitgebreid assortiment aan diverse laadkabels waardoor we eigenlijk altijd wel de juiste laadkabel voor u hebben. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Gerard, Wij hebben al zeer veel verschillende leveranciers en fabrikanten in ons assortiment. Helaas is het niet mogelijk om alle fabrikanten op te nemen in het assortiment. Op dit moment zijn er meer dan 28000 producten in ons systeem en kunnen we bijna 200.000 producten leveren. Helaas moeten ook wij ergens stoppen om het beheersbaar te houden. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Sander, U heeft een mail gestuurd en nog voordat u reactie had heeft u al gekozen voor de verzend optie afhalen in de winkel. Bij die optie wordt heel duidelijk omschreven dat het niet mogelijk is om via die weg producten toe te voegen aan een lopende order. Als het mogelijk is ziet u daar een aparte verzend optie voor welke in uw geval al niet meer getoond werd omdat het niet langer mogelijk was. Wij verwerken meer dan 50 bestellingen per dag, het is dan ook niet mogelijk als een bestelling verwerkt is om daar nog andere producten aan toe te voegen. Ook zijn vaak de afmetingen anders waardoor de verzendkosten ineens anders worden dit zijn allemaal variabelen die meegenomen dienen te worden door het systeem. Wij hebben veel tijd en geld geïnvesteerd in een systeem die onze klanten de mogelijkheid geeft om indien ze aan de juiste voorwaarden voldoen alsnog een product toe te voegen aan hun bestelling. Zodra die optie niet meer mogelijk is, is het niet de bedoeling dat klanten misbruik maken van de afhalen in de winkel optie. Wij willen onze klanten graag de optie kunnen blijven bieden om kosteloos producten apart te laten leggen in onze winkel. Maar doordat klanten als u de afhalen in de winkel optie misbruiken in de hoop dat het dan alsnog wordt geregeld dwingt u ons feitelijk om die optie straks niet meer mogelijk te maken voor andere klanten. Dit zou natuurlijk erg jammer zijn en niet de bedoeling van hoe wij het systeem bedoeld hebben. met vriendelijke groet, Team Wetronic