Klantbeoordelingen van Wetronic.nl

Beste Carlo, Ook bij ons is het afgelopen perode de mei vakantie geweest wat inhoudt dat het veel drukker is dan normaal en er ook collega's met vakantie zijn. Dit is bij andere modelbouw winkels in deze periode helaas niet anders wij doen onze uiterste best om zoveel mogelijk mensen direct te kunnen beantwoorden maar dat lukt simpelweg gewoon weg niet altijd en heeft dan soms even wat tijd nodig. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste JJN Visser, Dan kunt u het beste contact opnemen met onze helpdesk, in een review vragen om hulp is niet de snelste route. Uiteraard lossen we problemen graag snel voor u op. Inmiddels hebben we dit dan ook voor u opgelost. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Hugo, Artikel nummer 900407 is bij ons niet bekend? In uw bestelling heeft u alleen spatborden van een tamiya USA vrachtwagen besteld deze zitten gewoon met schroefjes vast op het chassis en hebben geen extra bevestiging nodig. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Peter, De accu was wel goed maar het ging helaas mis in de communicatie omtrent de stekker voor uw toepassing. Waarvoor uiteraard onze excuses. Door onderbezetting zijn we helaas momenteel wat slechter bereikbaar dan gewoonlijk. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Johan, Het remark veld is ook niet bedoeld voor het toevoegen aan een lopende order, er staat nota bene zelfs in dikke rode letters bij de afhaal optie al dat het niet mogelijk is afhalen in de winkel te misbruiken voor het toevoegen aan een lopende order. Dat u dat dan alsnog doet gaat er niet ineens voor zorgen dat wij het alsnog kunnen uitvoeren. Het proces van afhaal orders en verzend orders loopt via verschillende wegen, we hebben een systeem in onze webshop die kijkt of u nog niet verwerkte orders open heeft staan en of uw nieuwe order daar nog bij past. Als dat mogelijk is geeft het systeem dat zelf aan. Hiervoor dient u wel een account te hebben zodat het systeem ook weet wie u bent. Maar als de order al tever in het proces zit of de nieuwe producten veel groter zijn dan uw eerste order is het niet altijd mogelijk dit alsnog toe te voegen. Het toevoegen aan een bestaande order is al iets zeer unieks in webshop land daar dit bij 99,99% van de webshops helemaal niet mogelijk is. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Peter, U besteld op zaterdag 19 oktober een product, daar DHL geen pakketten ophaalt in het weekend zoals ook vermeld op onze website wordt uw zending pas maandag opgehaald door DHL. De bestelling is dan ook keurig bij u op dinsdag bezorgd zonder problemen. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Best Irfan, Spijtig om te zien dat het bij de verzending is mis gegaan, wij hebben uw order gewoon dezelfde dag verwerkt en verstuurd. Normaal komen 99,4% van de zendingen vervolgens de volgende werkdag aan. In uw geval heeft dit helaas 2 dagen langer geduurd door een sorteerfout bij DHL waarvoor onze excuses. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste N. U besteld een product uit ons secundaire product aanbod waar puur de titel van het product en artikel nummer genoemd wordt. Dit zijn producten die wij niet gangbaar leveren. GPM in dit geval kiest er voor om het aantal onderdelen van het zakje te vermelden en niet het aantal grote onderdelen. Dit was overigens bij u ook gewoon bekend voordat u bestelde daar u op de foto's bij andere websites al de inhoud had gezien en dit ook aangaf in uw eerdere communicatie. Dus terwijl u wist dat er maar 2 stangen en 2 montage boutjes in het zakje zaten probeert u vervolgens bij ons alsnog om te kijken of u voor hetzelfde geld geen 4 stangen los kon krijgen. Waarop mijn collega terecht aangeeft dat die het product doorgeeft aan de collega's van de webshop om de informatie aan te vullen echter met meer dan 40.000 producten blijft dit altijd heel veel werk spijtig genoeg. Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ard, Bedankt voor uw review, nog voordat u de bestelling in onze webshop plaatst krijgt u al een levertijd indicatie. Zodra de producten bij ons binnen zijn krijgt u altijd nog een bericht zodra de zending of nalevering naar u onderweg is. Dit gaat geheel automatisch. Kan het zijn dat deze mails mogelijk in uw spam folder terecht komen? Met vriendelijke groet, Team Wetronic

Beste Ronald, U heeft een Robbe Navy stick upgrade voor de F-14 gekocht. Dit product wordt al vele jaren door veel modelbouwers gebruikt. Maar zover mij bekend zijn er helemaal geen officiele videos van dit product beschikbaar? Wij hebben deze niet online staan en ook de fabrikant heeft er nooit een gemaakt zover mij bekend. Met vriendelijke groet, Team Wetronic