Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De stofzuiger biedt uitstekende zuigkracht en is opvallend stil, wat het gebruik comfortabel maakt. De knikarm en handige hulpstukken dragen bij aan gebruiksgemak. Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de prestaties van het apparaat. Het stevige ontwerp garandeert goede prestaties op diverse vloertypen.
-
A. A.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordelingMakkelijk zoeken op de site.eenvoudig bestellen.snelle verzending
-
A. A.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordelingMaakt niet veel geluid, goede zuigkracht, handig in gebruik
-
A. A.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordelingGoede service en snelle verzending
-
A. A.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordelingAccu is snel leeg als je de booster gebruikt, is zwaar. Je moet veel moeite doen om hulpstukken eruit te halen.
-
A. A.
22 okt 2023
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te vinden allemaal
-
A. A.
20 okt 2023
Geverifieerde beoordelingRowenta was goed maar het bezorgen heel slecht UPC zei dat ze waren geweest terwijl er niemand was langs geweest. Dit 2x gebeurd en hiervoor vrij genomen. Zelfs aan de telefoon zeiden ze dat ze verlaat waren en pas tegen 19.00 uur kwamen. Echt niet en ze zijn dan ook niet te bereiken. Een mail gekregen de volgende namiddag dus na 16.00 uur nagevraagd. Ze stonden toen om 11.30 uur voor de deur, gelukkig was de buurvrouw op de hoogte en is daar afgeleverd. Hier kunnen jullie niets aan doen. Ik zelf heb alleen maar slechte ervaring met UPC en dat is jammer.
-
A. A.
19 okt 2023
Geverifieerde beoordelingDuidelijke info, snel geleverd.
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingGeen op- of aanmerkingen
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingHeel veel verschillende steelstofzuigers, lastig om dan de juiste keuze te maken.
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingAlles is niet naar wens verlopen het proces na het bestellen en het bezorgen
Antwoord van rowenta.nl
Hallo Ayyoub, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Rowenta team
Antwoord van A. A.
Ik krijg alleen niet het idee alsof jullie hier echt iets mee gaan doen want dit antwoord is heel generiek en jullie vragen geen eens verder naar het issue. Om context te geven. Ik wou een stofzuiger bestellen bij jullie omdat jullie een mooie cashback actie hadden. Tijdens het bestel proces kwam er een popup met een actie om je in te schrijven op de nieuwsbrief voor 10% korting op je bestelling. Dit heb ik gedaan en met de 10% korting de order besteld. Een dag later las ik de voorwaarden van de cashback en stond er dat het niet in combinatie gaat met andere acties. Dus ik heb jullie klantenservice gebeld. Hun zeiden dat de cashback dan niet geldig is en ze konden voorderest ook niks voor mij doen. Dit kan ik begrijpen maar is wel vervelend anders had ik het niet besteld. Ik heb toen geprobeerd de bestelling te cancelen. Dit kan niet via de site en omdat de bestelling in behandeling stond heb ik de klantenservice nog een keer gebeld. Ze hebben mij toen verteld dat ik eerst moet wachten tot het pakket bezorgd is en daarna moet ik het terug sturen. Dit vond ik vrij vervelend want ik krijg uiteindelijk pas 2 dagen na het telefonisch contact een bericht dat het pakket is verzonden vanuit rowenta. Vervolgens ging heel het bezorg proces fout. Ik heb een 24/7 afhaal punt gekozen als lever bestemming. En kreeg ik zowat elke dag een melding dat het pakket bezorgd zou worden maar dat is nooit gedaan en het pakket is gewoon retour gestuurd.
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingSnelle en goede levering.
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingKwaliteit voor een goede prijs!
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingGoed product ben erg tevreden over mijn steelstofzuiger.
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingHij komt uit de doos, hij zuigt twee meter. Errors met de laser. Wij krijgen het niet klaar. Is nu al twee week !!! weg ter reparatie bij ecare. Domper. Rowenta gebeld, zou terugmailen maar nooit gedaan.
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingNiet goed duidelijk wat de mogelijkheden zijn.Je komt er pas achter als je het product thuis ontvangen hebt. Kunt het wel terugsturen maar is mij te omslachtig aangezien ophalen niet mogelijk is. Vind dit een (miskoop) en kreeg als antwoord had je beter op internet (website) moeten kijken wat de mogelijkheden zijn. Staat niets op van niet uitwisselbare buis met handvat ander type niet mogelijk.
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingSite is goed , stofzuiger waardeloos in gebruik
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingTop stofzuiger 👍
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingWas goed te doen. snel geleverd. Alleen moest ik het ophalen bij een pakketpunt terwijl de bezorging niet aan de deur was geweest. Dat vond ik vanwege de zwaarte wel vervelend.
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingHet verbinden met het apparaat ging lastig. Eenmaal geconnecteerd is het mij niet gelukt om mijn huis in kaart te brengen. Wel moet ik zeggen dat de robot goed schoonmaakt. Waar het bij mij vooral mis gaat is de after care. Ik heb na 5 dagen al aangegeven dat ik de robot wil retourneren. Aanvankelijk op de site gezocht, hier vond ik geen retourproces. Vandaar het contactformulier ingevuld. Alhoewel er geprobeerd wordt om binnen 3 werkdagen te reageren zijn we op het moment van schrijven al 7 werkdagen verder en nog niks mogen vernemen. Tussendoor ook telefonisch opgebeld hier heeft een mevrouw mij geprobeerd te helpen, door een e-mail door te sturen. Hier diende ik mij aan te melden voor het 90 dagen gratis uitproberen. Zelf ben ik van mening dat mijn aankoop niet onder die actie viel, maar wilde het toch registeren zoals verzocht. Tot mijn spijt stond mijn aankoop er niet tussen. Het portaal gaf mij instructies om de admin te contacteren, dit heb ik gedaan en tot op heden ong steeds niks vernomen. Ik vind het heel spijtig dat een bedrijf als rowenta een beschamende after care bied. Zelf zou ik nooit meer een product van rowenta aanschaffen of aanraden.
Antwoord van rowenta.nl
Hallo Ferit, bedankt dat je de tijd neemt om een recensie achter te laten. Je kunt er zeker van zijn dat wij rekening zullen houden met je feedback en deze zullen doorgeven aan de betrokken diensten. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordelingLevering is prima, snel gegaan
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
