Ga naar website
Beoordelingssamenvatting
De stofzuiger biedt uitstekende zuigkracht en is opvallend stil, wat het gebruik comfortabel maakt. De knikarm en handige hulpstukken dragen bij aan gebruiksgemak. Klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de prestaties van het apparaat. Het stevige ontwerp garandeert goede prestaties op diverse vloertypen.
-
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingEnorme slechte service ontvangen • Ik heb op 27 januari een stofzuiger besteld, alles keurig binnen de voorwaarden van de Cashback. • Ik heb tijdig contact met de klantenservice (CS) opgenomen dat de stofzuiger nog niet geleverd was. Klantenservice wachttijd aan de telefoon duurt ontzettend lang. Het is net of er maar 1 iemand zit. • de CS-medewerker adviseerde mij om 7 werkdagen te wachten, terwijl volgens de website 3-5 werkdagen levertijd zou zijn • Na 7 werkdagen nam ik contact op en werd een claim ingediend door CS, ik zou mijn geld terug krijgen. • Er was nog tijd om een nieuwe stofzuiger te sturen die binnen de cashback actie viel, maar de klantenservicemedewerker adviseerde mij te wachten tot na 11 februari want er zou een nieuwe cashbackactie komen met nog betere stofzuigers. Deze bleek er echter helemaal niet. • Na meerdere malen telefonisch contact met CS opgenomen hebben zij meerdere keren aangegeven mij een reactie te sturen na overleg met jullie supervisor. • Ik heb het geld nog niet terugontvangen en hoor nu dat Rowenta mij helemaal geen gaat service verlenen dat ik gewoon pech heb EN dat ik binnen 7 WEKEN mijn geld terug kan verwachten??? • Toen ik vroeg om een gesprek met desupervisor wist de klantenservice mij ook nog even te vertellen dat hij wel betere dingen te doen had. Alstublieft hier dus mijn ervaring.
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingDrie weken geleden stofzuiger besteld, die is nog steeds niet geleverd. Veelvuldig per chat, telefoon en mal contact gehad met Klantenservice, maar wordt aan het lijntje gehouden en er worden steeds valse beloftes gedaan. Geld voor de stofzuiger was uiteraard al wel snel afgeschreven, op dat punt hapert Rowenta niet...
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je winkelervaring niet aan de verwachtingen voldeed en dat je problemen ondervond bij de levering. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden, maar sommige transportbedrijven kunnen te laat zijn met het afleveren van pakketten. Wij begrijpen je teleurstelling en wij melden deze problemen aan onze logistieke afdeling. Onze consumentenservice blijft tot je beschikking: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Nog een prettige dag, het Rowenta team.
Antwoord van A. A.
Wat een kul antwoord, een standaardriedeltje dat klaarstaat bij uw afdeling en dat u meerdere malen per dag gebruikt. Waarom gaat u niet indoudelijk in op mijn klacht? Zoals eerder gemeld: ik heb al diverse maken contact gehad met jullie afdeling Klantenservice. Tevergeefs. Ik heb er niets mee te maken dat UPS slecht werk levert, ik heb een bestelling gedaan bij Rowenta en betaald aan Rowenta. Dat afschuiven van de schuldvraag vind ik zeer zwak van u en ik vind het onbegrijpelijk dat ik nu al drie weken wacht op een bestelde en betaalde stofzuiger en u mijn klacht blijkbaar niet serieus neemt
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor jouw reactie, Mijn collega`s zullen spoedig contact opnemen.
Antwoord van A. A.
Ik vrees het ergste in dat opzicht. As we speak bezig met een doelloze chatsessie met een collega van u. Vorige week een mail gehad van jullie Klantenservice, met een belofte die loos is gebleken. Simpele vraag: stuur me de stofzuiger waarvoor ik betaald heb. Dat is toch niet zo moeilijk of onduidelijk?
De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen -
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingFijne producten voor een betaalbare prijs!
-
A. A.
28 feb 2024
Geverifieerde beoordelingInformatie goed te vinden op de site. Snelle levering. Stofzuiger functioneert naar wens.
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingBestelling ging makkelijk, werd snel geleverd. Echt prima
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingFijne snelle levering
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te bestellen, vlot binnen
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingGood products. Easy to order.
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingIk heb al geprobeerd telefonisch contact op tr nemen en na 1 uur iemand aan de lijn die gewoon de verbinding verbrak. Een klacht aangemaakt op de website en geen reactie. Hoe kan ik het produkt terug sturen? De dweil is na 20 meter droog en niet bij te vullen.
Antwoord van rowenta.nl
Hallo en bedankt voor je Feedback. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent met ons product. Twijfel niet om onze consumentenservice te contacten: Maandag - vrijdag van 8:30 - 17:00 uur https://www.rowenta.nl/consumentenservice/contact Wij zijn er om je te helpen met een fijne winkelervaring en wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze service voor onze klanten te verbeteren. Nog een fijne dag, het Rowenta team
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingIk had dit apparaat veel eerder moeten kopen: zo gemakkelijk in het gebruik, heel hygiënisch en redelijk stil. Heel handig is de app bovendien en qua geluid is niet storend als een "gewone" stofzuiger.
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingMakkelijk te bestellen en vlot in huis.
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingKreeg ongevraagd geld terug!! 2 weken eerder bericht, dat de stofzuiger morgen, 31 januari bij ophaalpunt opgehaald kon worden. Bij bellen wist de klantendienst van niets En kreeg ik een mailtje ( 2x).
Antwoord van rowenta.nl
Bedankt voor het delen van je mening. Het spijt ons dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Wij doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Wij zullen je opmerking doorgeven aan de betrokken teams. Nog een prettige dag, het Rowenta team
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingWij hebben deze stofzuiger gekocht omdat hij in de consumentenbondgids als beste uit de test kwam. Zij hebben op alle punten gelijk, het is een goede stille stofzuiger die aan alle wensen voldoet. Prima stofzuiger en een mooie kleur ook.
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingSite werkt klant vriendelijk en kreeg een leuke korting
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingPrima contact qua aankoop, levering en retourneren.
-
A. A.
25 feb 2024
Geverifieerde beoordelingGoede en duidelijke site
-
A. A.
16 feb 2024
Geverifieerde beoordelingBestelling en levering verliep netjes.
-
A. A.
16 feb 2024
Geverifieerde beoordelingDuidelijke site. Levering netjes en op tijd.
-
A. A.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordelingGeweldig de stofzuiger Was ook duidelijk op de site
-
A. A.
15 feb 2024
Geverifieerde beoordelingPrima service en levering!
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
Contact
Ga naar website
Certificering
