Beoordeling klanten van rowenta.be

Evaluaties van klanten

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Eenvoudig te bestellen. Fijne kortingen en vlotte aflevering. Hun cashback systeem met bevestigende sms kan beter.

  Advies van 20/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 14/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles heel goed verlopen

  Advies van 20/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  We zijn zeer tevreden met onze aankoop. Onze aanvraag voor cashback verliep niet zo vlot

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 25/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Stoomgenerator doet zijn werk. De beloofde cashback actie is blijkbaar iets moeilijker om te bekomen. Deze was echter het belangrijkste aankoopargument.

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Bart, Bedankt voor je bericht! Ik heb nagekeken wat er is misgelopen met de aanvraag van je cashback. Blijkbaar heb je de eerste keer de foute validatiecode doorgegeven (die je per SMS gekregen hebt). Ik zie wel dat je tweede aanvraag ondertussen goedgekeurd is, en dat deze dus binnekort gestort zal worden! Hopelijk hebben we je hiermee kunnen helpen. Aarzel niet als je nog vragen hebt! Vriendelijke groeten, Jason

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Beste, indien dit klopt, was mijn beoordeling misschien ietwat voorbarig. Hiervoor dan ook mijn excuses. Mvg Bart

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  mooi toestel dat eveneens handig is in gebruik

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 23/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  wacht nog steeds op mijn 100 euro!!

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  mooi toestel dat eveneens handig is in gebruik

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 23/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Het was even zoeken account aanmaken eerst

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  snelle levering 1e in gebruikname niet zo makkelijk . Het in verbinding brengen met WIFI netwerk vraagt wel wat expertise met IT

  Advies van 19/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 11/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer tevreden. Uitpakken, Installeren en je kan gemakkelijk aan de slag. De app is ook leuk. In begin is het wat zoeken maar functioneert prima.

  Advies van 18/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Uitstekend, maar het probleem van de batarba blijft bestaan, maar het is prachtig

  Advies van 18/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Nog steeds de beloofde cashback niet ontvangen.

  Advies van 18/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 23/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Gilberte, Bedankt voor je bericht! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je cashbackaanvraag goedgekeurd is en dus binnenkort gestort zal worden. Opgepast, in onze voorwaarden zeggen we duidelijk dat het tot maximum 8 weken kan duren vooraleer het geld gestort wordt. Je hebt je aanvraag op 27/11 ingediend, wat nog maar 2 weken geleden is. Het is dus normaal dat dit nog op je rekening verschenen is. Maar maak je geen zorgen, dit komt zeker in orde! Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen. Aarzel niet als je nog vragen hebt! Vriendelijke groeten, Jason

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Naar mate tevreden met de levering het product is supergoed

  Advies van 18/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Correcte levering

  Advies van 18/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 23/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Perfect

  Advies van 18/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 25/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Jullie doen een cashback en wij krijgen niets terug omdat jullie factuur niet aanvaard wordt door calor.

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Kenny, Bedankt voor je bericht! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je cashback-aanvraag voor je toestel GV9610C0 goedgekeurd is en dat we op 09/12 de cashback op je rekening gestort hebben. Kan je nakijken of alles in orde is langs jouw kant? Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen. Aarzel niet als je nog vragen hebt! Vriendelijke groeten, Jason

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  snelle levering en alles duidelijk op mail.

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  waarom de cashback niet direct bij aankoop regelen. ik kon het via de pc niet indienen. het is mij dan gelukt via de gsm en ik zag dat er nog mensen waren met deze problemen. ik denk dat er veel mensen hun cashback mislopen omdat het zo omslachtig is. natuurlijk winst voor jullie maar niet klantvriendelijk.

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Product is goed. Maar Rowenta weigert factuur op te maken aan vennootschap omdat het online rechtstreeks bij hen besteld werd. Schandalig. Je kan dus beter via een distributeur kopen (van de borre/krefel, …)

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 11/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste, Bedankt voor uw bericht en het spijt me te lezen dat u niet helemaal tevreden bent van onze service. Het klopt inderdaad dat het in ons systeem vandaag helaas technisch niet mogelijk is een factuur op te maken voor vennootschappen. Daarom dat we in onze algemene verkoopsvoorwaarden ook vermelden dat we enkel aan natuurlijke personen verkopen: "Daarom zullen wij geen bestellingen accepteren van ondernemingen, verenigingen, zelfstandige aannemers of enige ander type rechtspersoon." Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Vriendelijke groeten, Jason

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Heel raar dat jullie dat 'technisch niet kunnen' We bestellen nochtans heel regelmatig reeds gedurende 20 jaar online bij andere leveranciers en deze hebben nog nooit een probleem gemaakt voor het opmaken van een factuur aan een vennootschap. We zijn enorm teleurgesteld dat Rowenta dat zogezegd niet kan. Speelt uiteindelijk enkel in jullie nadeel want dat betekent een pak minder omzet als jullie zovele vennootschappen uitsluiten. Beste groeten. Imalex nv Bert Mechels (gedel bestuurder)

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goed toestel. Doet wat het moet. Weinig lawaai.

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  De toestel blijft hangen. En dweilen doet ze okk niet goed.

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 23/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Bestelling was goed

  Advies van 17/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ik heb nog steeds niets ontvangen

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Katelijn, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat niet alles perfect is verlopen met je levering! Ik heb net je dossier nagekeken en zie dat je bestelling afgelopen zaterdag 09/12 is afgeleverd bij je gekozen afhaalpunt. Dit is uiteraard een veel te lange wachttijd, aangezien je op 22/11 je toestel besteld hebt. We hebben onze transporteur gecontacteerd om uitleg te vragen bij je dossier, want dit is onaanvaardbaar en is uiteraard niet de service die we wensen te bieden. Om je te compenseren voor je ongemak, geven we je dan ook graag een extra tegemoetkoming. Je zal hiervoor van ons een mailtje krijgen. Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen, en nogmaals onze excuses! Vriendelijke groeten, Jason

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles heel vlot en correct verlopen

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 21/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Het ontvangen van de cashback duurt veel te lang.

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 21/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer snelle levering

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  een handstofzuiger ontvangen ipv een strijkijzer.Direct naar jullie bericht gestuurd via contactformulier en tot op heden NOG STEEDS GEEN ANTWOORD gekregen hoe ik de retour moet regelen want ingesloten retourformulier kan ik niet gebruiken omdat het op naam staat van iemand in Frankrijk die de handstofzuiger besteld had.Zou het waarderen indien eindelijk door jullie geantwoord wordt want retourtermijn begint in te korten.Zal me uiteindelijk genoodzaakt zien een betalende telefoon naar jullie te doen. Contactmogelijkheden zijn heel abominabel bij jullie.

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 21/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Leen, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier doorgegeven aan onze klantendienst, ze zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit probleem op te lossen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Gewoon even signaleren: pas vandaag , nagenoeg 4 weken na mijn mail, heb ik een antwoord gekregen. Mailverkeer bij klantendienst verloopt veel te traag ! Men raadt ook aan de bestelling opnieuw te doen, maar intussen is het product in prijs verhoogd...klant moet dus 'boeten' omdat initieel een verkeerde sticker op doos geplakt geweest is bij verzendingsdienst Rowenta. En als derde punt wil ik ook meegeven dat men een retourlabel aanmaakt via UPSwebsite , zonder in hun mail te zetten dat die label in een afzonderlijke mail rechtstreeks door UPS naar u gemaild zal worden.Die dan bovendien nog in SPAM belandt en verwijderd wordt... Kortom , de werking van de klantendienst bij Rowenta mag eens grondig doorgelicht worden naar efficiëntie en snelheid !!! Eerlijk gezegd, veel zin om nog bij Rowenta te bestellen heb ik niet, triestige service.Geen aangename ervaring!!!!

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Leen, Het spijt me te horen dat je zoveel problemen hebt ondervonden bij je bestelling. Dit zou niet mogen gebeuren. Ook het feit dat je aan een hogere prijs je bestelling opnieuw zou moeten doen is ontoelaatbaar en is absoluut niet in lijn met onze interne richtlijnen. Ik zal dit intern met onze klantendienst opnemen. Ik ga je via mail contacteren om je een compensatie te bezorgen. Hopelijk kunnen we hiermee je vertrouwen in ons merk herstellen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Het verkeerde product ontvangen!

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 21/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Jozef, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier doorgegeven aan onze klantendienst, ze zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit probleem op te lossen! Nogmaals onze excuses, Het Rowenta-team

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Top, zeer gebruiksvriendelijk

  Advies van 16/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 22/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Weinig op aan te merken, handige website, bestellen ging vlot en de levering was binnen termijn.

  Advies van 15/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 21/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Levering perfect maar heel veel problemen met cash back en communicatie klantendienst. Spijtig!

  Advies van 15/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 20/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste An, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier nagekeken en zie dat er inderaad een aantal uitwisselingen zijn geweest vooraleer we alle juiste gegevens hadden om je cashback goed te kunnen keuren. Onze excuses hiervoor, maar we hebben al deze gegevens nodig voor fraudepreventie. Het goede nieuws is wel dat je cashback op 03/12 is gestort! Maar graag zouden we je toch nog een extra compensatie aanbieden voor het geleden ongemak. We contacteren je hiervoor via mail. Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen en uiteraard hopen we je voor een volgende aankoop terug te zien! Vriendelijke groeten, Het Rowenta-team

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  We zijn nu 13/12 en de cash back nog steeds niet ontvangen.

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  De cashback is gewoon reclame, je krijgt niets terug, heb alles opgestuurd, gekocht bij Rowenta, en toch is het niet in orde.

  Advies van 14/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 18/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Peter, Bedankt voor je bericht en het spijt me te lezen dat je niet helemaal tevreden bent van onze service. Ik heb je dossier nagekeken en zie dat je cashback op 26/11 gestort is. Kan je dit nakijken? Hopelijk hebben we je hiermee verder kunnen helpen! Vriendelijke groeten, Het Rowenta-team

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Beste Rowenta, er is geen cashback gestort, als u me het rekeningnummer mailt kan ik kijken of het de juiste is Vriendelijke groet Peter

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Er was een verkeerde levering , maar alles zeer correct opgest na telefonische contact.

  Advies van 14/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 20/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Heel goed merk en kwaliteit

  Advies van 14/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 19/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Overzichtelijke website Bestelling ging zeer vlot, als ook de verzending. Rapper ontvangen dan doorgegeven Top!

  Advies van 7/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 18/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Als stofzuiger, prijs kwaliteit prima in orde. Er zijn echter enkele kleine problemen met de voet. Na enkele beurten kwam het wit vloerlint echter los alsook is er 1 van de wieltjes gescheurd. Heb het kunnen herstellen, maar het blijft toch jammer.

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goed en duidelijk

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 11/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Gemakkelijk bestellen...snelle levering...redelijk mooie korting

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 14/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goede website

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 16/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snel en vlot

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 15/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  It is going on the wires and sucks it inside whereas some small lemon seeds its not sucking it in!

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 10/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Duidelijke site, makkelijk bestellen en zeer vlotte levering

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 16/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  De gehele bestelling verliep feilloos.

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 6/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  wat mij verbaasde is dat er ondanks een prijsig apparaat,er geen flexibele slang er standaard bijhoorde.Er was ook geen mogelijkheid om die bij te bestellen.Dit kon ik echter wel goed gebruiken bij mijn hobby.

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 10/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goed, makkelijk bestelen

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 14/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlugge levering

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 13/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Top

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Heeft mooie goede producten

  Advies van 4/12/2023, naar aanleiding van een ervaring van 16/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima

  Advies van 28/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 9/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  herstelling is zeer snel

  Advies van 28/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 10/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Toestel dat doet wat er beschreven staat. Misschien een tip voor in de toekomst : de strijkplank uitwerken met een afzuigend systeem.😉

  Advies van 28/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 7/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima en duidelijke website

  Advies van 28/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 4/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Mail ontvangen, is niet mogelijk om een factuur met BTWnr te ontvangen, deze stofzuiger kan je dan niet in een zaak gebruiken?

  Advies van 28/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 2/11/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Top product en snelle service

  Advies van 28/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 28/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Niet helemaal tevreden in vergelijk met mijn oude Dyson-stofzuiger

  Advies van 17/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 30/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlugge verzending

  Advies van 16/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 28/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer snelle levering.

  Advies van 16/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 30/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Steeds goede kwaliteit en service. Eveneens betaalbaar en mooie promoties.

  Advies van 16/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 30/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Eenvoudig om toestel terug te vinden na een online zoektocht.

  Advies van 13/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  10 op 10

  Advies van 13/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 27/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer correcte en snelle levering

  Advies van 12/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 26/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snelle levering

  Advies van 12/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 26/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  hij is heel stroef in het gebruik

  Advies van 12/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 26/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  levering = ok

  Advies van 11/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Slechte ervaring met online aanbod waarop we ingingen. Betrof tijdelijke aanbieding met gratis 2e batterij. Enkel door die gratis 2e batterij was de prijs goedkoper dan bij de grote online retailers. Batterij blijkt niet voorradig en men verschuilt zich achter "zolang voorraad strekt". Heel onwillige en onbereikbare klantendienst

  Advies van 10/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 14/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Roel, Bedankt voor je bericht. Het klopt dat de batterij ZR009702 door het grote succes van de actie tijdelijk even niet op voorraad is. Deze zou normaalgezien snel terug moeten binnenkomen. Ik heb de exacte datum aan onze logistiek opgevraagd, ik laat je dit nog weten wanneer ik antwoord krijg. Wees in elk geval gerust dat je deze gratis batterij zal krijgen. Je kan de promocode die je via mail hebt gekregen nog tot het einde van het jaar gebruiken. Om onze service te verbeteren, zou je me het mailtje dat je van onze klantendienst heb gekregen kunnen doorsturen naar jsijssens@groupeseb.com? We zijn recent van partner veranderd en komen nog regelmatig problemen tegen. Alvast bedankt! Ik hou je op de hoogte van wanneer de batterij opnieuw binnenkomt. Vriendelijke groeten, Jason

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  bestelling ging vlot

  Advies van 10/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlugge levering

  Advies van 10/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 19/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  website ok en overzichtelijk. Promotie s door cashback of gratis batterij. Snelle levering

  Advies van 10/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 16/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Nogal verwarrend, maar uiteindelijk wel volledig.

  Advies van 10/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 16/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  correct.

  Advies van 10/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Mapping redelijk tot goed wat de app betreft gebruiksvriendelijk maar beetje simpel.....

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 29/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Stof opzuigen is zeker ok. Spijtig dat hij niet blijft zelfstandig rechtstaan na gebruik.

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 11/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goede service 👍

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 9/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snel geleverd, geen problemen.

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 15/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Mooie korting/prijs, snel geleverd, toptoestel in gebruik

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 7/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Gemakkelijk te bestellen en zeer snelle levering

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 14/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goede koopervaring

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 5/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goeie en snelle levering. Plug and play!

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 11/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Duidelijke website, eenvoudig bestel proces. Enige minpunt was de cashbackknop. Deze is onzichtbaar als je een pop-up blocker gebruikt. Na contact met de klantendienst was dit snel opgelost.

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 2/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  bestelling ging vlot

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 11/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Stofzuiger heeft lage zuigkracht en batterij is snel leeg

  Advies van 2/11/2023, naar aanleiding van een ervaring van 27/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Tevreden

  Advies van 26/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 4/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ...

  Advies van 26/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 29/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Ik zou een xtra batterij gratis ontvangen. Nog steeds niets mogen horen.

  Advies van 26/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 30/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Frank, Het spijt me te horen dat je een probleem hebt met de aanvraag van je gratis batterij. Normaalgezien moet je je aankoop via deze link registreren: https://www.rowenta.be/nl/refunds Als je dossier wordt goedgekeurd, ontvang je een mail met een kortingscode waarmee je de batterij gratis kan bestellen op onze website. Hopelijk helpt dit je verder! Indien je tevreden bent van dit antwoord, mag je altijd je review aanpassen! ;-) Vriendelijke groeten, Jason

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Beste, Al deze stappen werden doorlopen. Ik kreeg zelfs een bevestigingsmail. De volgende dag echter werd de "bestelling" om ongekende redenen geannuleerd. Niet oké dus! Moet nu lukken dat het juist de extra gratis batterij is, die ons heeft doen kiezen voor de Rowenta. Ik overweeg een klacht bij het ministerie van Binnenlandse Zaken wegens frauduleuze reclame ... Frank beck

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Frank, Als ik het goed begrijp, heb je de mail met de kortingscode voor de batterij ontvangen, heb je de gratis batterij besteld en is het deze bestelling die geannuleerd is? Dat is inderdaad zeer spijtig en zeker niet de bedoeling! Zou je de annulatiemail naar mij kunnen doorsturen (jsijssens@groupeseb.com)? Dan bekijk ik wat er is misgelopen. Je hoeft je echter geen zorgen te maken, ik verzeker je dat je je gratis batterij zal ontvangen! We vinden zeker een oplossing. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten, Jason

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Verstuurd op jouw mailadres

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Frank, Ik heb je mailtje goed ontvangen, bedankt! Ik heb onderussen nagevraagd wat er is misgelopen en heb antwoord gekregen. Het was een samenloop van omstandigheden. Technische uitleg: onze voorraad wordt niet "live" bijgehouden, maar elke 3 uur herberekend. Wanneer jij je batterij hebt besteld, was de voorraad juist heel laag (3 stuks). In die periode van 3 uur zijn er echter 5 bestellingen gebeurd. Hierdoor zijn er 2 bestellingen automatisch geannuleerd (waaronder dus die van jou). Onze excuses hiervoor, dit is een situatie die maar zelden voorkomt! Ik heb wel goed nieuws. Ondertussen is er nieuwe voorraad binnen van deze batterij. Je kan deze dus opnieuw bestellen. Ik geef je een nieuwe kortingscode (want ik ben niet zeker of je oude nog zou werken): BAT702-E6NZ-6L8M-6SL6 Hiermee kan je dus gratis een nieuwe batterij bestellen. Om ons te verontschuldigen en om je te compenseren voor het tijdverlies en het heen-en-weer gemail, zou ik je ook nog een kortingscode van 33% willen geven, die je vrij op onze website van Rowenta kan gebruiken. Moest je dus nog een ander toestel nodig hebben, kan je deze code hiervoor gebruiken: THIRTYTHREE-NWKT-1LNR-MMRX PS: Binnen een aantal weken start de Black Friday periode, er zullen interessante deals te doen zijn! Hopelijk hebben we je hiermee tevreden kunnen stellen! Vriendelijke groeten, Jason

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  beste , ik wacht nog op mijn gratis 2 batterij van steelstofzuiger.

  Advies van 26/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 30/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  geef ons je mening

  Advies van 26/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 3/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Mijn bestelling is toegekomen in een zwaar beschadigde doos. Ik stuurde hiervoor een mail maar heb nooit een reactie ontvangen. Best jammer.

  Advies van 26/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 3/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlotte levering, goede kwaliteit

  Advies van 24/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 2/10/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  We gaven aan dat we niet helemaal tevreden waren over de zuigkracht van de stofzuiger en stelden enkele vragen (of we misschien zelf iets mis dede, of er iets mis kon zijn, met de stofzuiger en of we eventueel nog konden ruilen). We werden losweg afgepoeierd in een mail die geen antwoord gaf op onze vragen en die geen enkele blijk van klantvriendelijkheid gaf.

  Advies van 24/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 18/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Joke, Het spijt me enorm dit te moeten lezen. Dit is uiteraard niet de service die we wensen te bieden! Zou je me het dossiernummer kunnen doorgeven van je mailconversatie? Ik denk dat je dit in de titel van je mail kan terugvinden. Zo kan ik nagaan wie je geantwoord heeft en kunnen we je op een kwalitatieve manier verderhelpen! Nogmaals mijn excuses! Vriendelijke groeten, Jason

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  Beste, dat is 04881406.

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste Joke, Hartelijk bedankt voor dit dossiernummer, ik heb dit intern doorgegeven. Zou je me (voor alle zekerheid) ook je ontvangen mail kunnen doorsturen? Je mag deze sturen naar jsijssens@groupeseb.com. Dan bekijk ik of ik je alvast verder kan helpen met je probleem! Vriendelijke groeten, Jason

  Antwoord van anonymous anonymous

  

  Melden

  mail werd verstuurd

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goed product

  Advies van 19/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 28/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Toch niet proper

  Advies van 19/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 24/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van rowenta.be

  

  Melden

  Beste, Alvast bedankt voor uw beoordeling van onze website Rowenta.be! Kan u zeggen wat u juist bedoelt met "Toch niet proper"? Bent u niet tevreden van onze service? Als u me laat weten wat het probleem is, kan ik zien of ik een oplossing kan vinden! Alvast bedankt! Vriendelijke groeten, Jason

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Bestelling verliep vlot. De website gaf voldoende info weer. Het navigeren ging vlot.

  Advies van 19/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 27/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  alles ok

  Advies van 19/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 14/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer te vreden over de afloop van de bestelling, zeer vlot. Ook de retour ging zeer vlotjes en correct.

  Advies van 5/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 17/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Voldoet aan alle wensen.

  Advies van 1/10/2023, naar aanleiding van een ervaring van 13/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer handig toestel voor dagelijks gebruik. Maakt niet teveel lawaai. Het toestel is uiterst wendbaar en kan gemakkelijk onder de laaggelegen meubels.

  Advies van 29/09/2023, naar aanleiding van een ervaring van 12/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Akkoord

  Advies van 22/09/2023, naar aanleiding van een ervaring van 20/09/2023 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Bestelling goed verlopen. Geen problemen ervaren.

  Advies van 2/10/2022, naar aanleiding van een ervaring van 29/07/2022 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  De stofzuiger is zeer krachtig en verliest op geen enkel moment zijn kracht.

  Advies van 29/09/2022, naar aanleiding van een ervaring van 7/08/2022 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  navigatie website: vlot levering: vlot

  Advies van 26/09/2022, naar aanleiding van een ervaring van 15/07/2022 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde