-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordelingEr is geen afhaal- of verzendpunt in mijn buurt, waardoor ik altijd een eind moet rijden. Anders zou ik mondial relay veel meer gebruiken!
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Laatse bestelling is niet in een goede staat geleverd geweest.
Antwoord van mondialrelay.be
Beste Peter, Wij stellen vast dat uw ervaring niet erg overtuigend was en dat spijt ons. Is het probleem ondertussen opgelost? Zo niet, dan nodigen wij u uit contact op te nemen met de klantendienst: customerservicebe@mondialrelay.be zodat wij uw dossier in behandeling kunnen nemen. Een medewerker van onze klantendienst zal contact met u opnemen, desondanks hopen wij u snel te zien, maar in een veel aangenamere context. Met vriendelijke groeten, Het Mondial Relay Team
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Werkt prima!
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Vlot en goedkoop.
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
vlotte behandelin
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
goede service
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Prima, alles in orde
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Alles perfect in orde :-) Bedankt
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Heel praktische en gebruiksvriendelijke website. TOP
-
A. A.
5 mrt 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Niet duur, niet supersnel, problematisch kontakt met klantendienst (weinig nodig maar ruim onvoldoende indien nodig)
Antwoord van mondialrelay.be
Beste Guy, We bedanken u alvast voor uw reactie. U moet weten dat onze klanten bij ons centraal staan en dat wij rekening houden met de feedback van onze klanten. Wij stellen vast dat deze niet overtuigend was en dat spijt ons, om onze diensten te verbeteren, gelieve om uw opmerkingen en uw klachten te detailleren per e-mail op het volgende adres customerservicebe@mondialrelay.be Het Mondial Relay team hoopt u desondanks snel weer te zien op Mondialrelay.be
-
A. A.
28 feb 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
-
A. A.
28 feb 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Vaag, laatste pakket dat ik stuurde was beschadigd en nu willen jullie een revieuw.
Antwoord van mondialrelay.be
Beste Kenneth, Het spijt ons te horen dat uw pakket in deze staat is aangekomen. Wanneer een pakket bij aankomst beschadigd is, is het beter het niet te aanvaarden, zodat onze klantendiensten een geschil kunnen openen. Het pakje wordt vervolgens naar de expertise gestuurd om een conformiteitsrapport op te stellen. Indien het pakket beschadigd is en aan de verpakkingsvoorwaarden is voldaan, wordt de compensatieprocedure in werking gesteld. Wij waarderen constructieve kritiek en bedanken u voor uw bijdrage tot de verbetering van onze diensten. Het Mondial Relay Team
-
A. A.
28 feb 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
beter dan BPost !
-
A. A.
28 feb 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
redelijkn veel werk om in te loggen en veel werk om de verzending klaar te maken maar de service is heel goed en tussen verzending en ontvangst nog geen uur
-
A. A.
25 feb 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Pakket en inhoud kapot. Niks van vergoeding...
Antwoord van mondialrelay.be
Beste Sindy, Het spijt ons dit te horen. Gelieve er rekening te houden dat indien er enige twijfel bestaat dat het pakket van zijn inhoud werd leeggemaakt of indien de ontvanger een geluid van breuk waarneemt of indien de verpakking beschadigd is, u het pakket beter niet aanvaardt, zodat onze logistieke dienst een grondig onderzoek kan instellen. Deze wordt vervolgens naar de expertise gestuurd om een conformiteitsverslag op te stellen. Als de inhoud ontbreekt of beschadigd is (op voorwaarde dat de verzendingsnormen zijn nageleefd), wordt de schadevergoedingsprocedure in werking gesteld. Zo niet, dan wordt het pakket teruggezonden naar de geadresseerde. Zodra het pakket wordt afgegeven, is er sprake van een overdracht van verantwoordelijkheid en kan de vergoeding helaas niet worden betaald. Ondanks dit ongeluk, hopen wij u in een aangenamere context terug te zien. Het Mondial Relay team
-
A. A.
25 feb 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Prima service!
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
- 1 Vul het formulier in
- 2 Echte Beoordelingen zal de verstrekte informatie verifiëren
- 3 Je ontvangt een beoordelingsverzoek per e-mail