-
A. A.
1 mei 2021
Geverifieerde beoordelingVlotte service, al 100den pakjes mee verstuurd zonder problemen. Prijs/kwaliteit top!
-
A. A.
1 mei 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Aucune garantie en cas de vol. Il faut refuser le colis pour prétendre être remboursé Assurance souscrite pour rien. Mondialrelay = complice des auteurs!!!!
Antwoord van mondialrelay.be
Bonjour, Nous entendons bien votre déception et votre perte de confiance, Mondial Relay n’est pas insensible ni hermétique aux remarques qui lui sont faites et aux expériences malheureuses telle que la vôtre, sachez-le. Sachez que lorsqu'un colis est endommagé ou qu’il est ouvert à l'arrivée, le refus de celui-ci est nécessaire pour que nos services puissent ouvrir un litige. Une expertise est ouverte et si les normes d’envois ont bien été respectées, l’indemnisation est déclenchée. Lorsqu’aucune assurance supplémentaire n’a été souscrite à la création d’envoi, le montant remboursé est celui du forfait de base (25€ pour les envois classiques et 50€ pour les ventes eBay). Le montant du contenu n’est pas remboursé (CF §12 CGV : https://www.mondialrelay.be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/ ) En fonction de la valeur du colis, le client choisit ou pas d'assurer son colis en ajoutant le niveau d'indemnisation qui lui convient. Mondial Relay propose en option, 5 niveaux d’assurance (N1 à N5) permettant une indemnisation forfaitaire pouvant aller jusqu’à 500 €. Merci pour votre compréhension et malgré cela, nous espérons regagner votre confiance. L'équipe Mondial Relay reste à votre écoute
-
A. A.
1 mei 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Gemakkelijk online regelen, veel afhaal en ophaalpunten, en pakje werd redelijk snel afgeleverd. Ook de prijs is wel interessant tov de concurrentie.
-
A. A.
1 mei 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
snel
-
A. A.
1 mei 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Supersnel geleverd
-
A. A.
1 mei 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Super tevreden
-
A. A.
30 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Tracking systeem is zeer slecht!
Antwoord van mondialrelay.be
Beste Philippe, Wij hebben kennisgenomen van uw opmerking en het spijt ons als uw ervaring niet erg overtuigend was. We hebben het doorgegeven aan onze kwaliteitsafdeling en hopen u toch snel terug te zien op MondialRelay.be Het Mondial Relay Team
-
A. A.
30 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
correct op alle gebied!
-
A. A.
16 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Vlotte werking, aanvaardbare prijzen
-
A. A.
15 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
prijs-kwaliteitverhouding zeer goed, efficient
-
A. A.
15 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Correcte afhandeling, werkt wel trager dan bpost
-
A. A.
13 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Heel content
-
A. A.
13 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Prima service, maar omwille van behoorlijk wat negativiteit online ben ik hier terughoudend in.
-
A. A.
13 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Alles was perfect !
-
A. A.
13 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
De factuur die binnen komt is een lege pagina. De echte factuur moet op de site gezocht worden. Groot verschil in levertijd van pakketten op dezelfde dag verstuurd. Klantendienst is nagenoeg onbereikbaar bij problemen. Maar niet duur en pakketten komen allemaal toe ondanks vertragingen
Antwoord van mondialrelay.be
Beste Guy, Allereerst willen wij u bedanken voor uw beoordeling. Het spijt ons als uw ervaring niet erg overtuigend was. We hebben uw opmerking doorgegeven aan onze kwaliteitsafdeling en staan altijd open voor kritiek met als doel onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Gelieve om uw opmerkingen en uw klachten te detailleren per e-mail op het volgende adres customerservicebe@mondialrelay.be Het Mondial Relay Team
-
A. A.
12 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Goede prijs. Handig.
-
A. A.
12 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Super, binnen de week geleverd in Frankrijk, andere landen iets langer. Nog nooit een probleem mee gehad.
-
A. A.
12 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Snelle en goedkope verzending
-
A. A.
11 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
Verzending was prima. Wel vervelend dat ik via visa of MasterCard moet betalen. Met Bancontact zou veel gemakkelijker zijn.
-
A. A.
10 apr 2021
Geverifieerde beoordeling- Verzameld en geverifieerd door Echte Beoordelingen
topie
Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde
- 1 Vul het formulier in
- 2 Echte Beoordelingen zal de verstrekte informatie verifiëren
- 3 Je ontvangt een beoordelingsverzoek per e-mail