Evaluaties van klanten

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goede service

  Advies van 23/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 7/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snelle correcte levering!?

  Advies van 23/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 14/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goede verzending, goede manier van invoeren gegevens. Goede prijzen

  Advies van 23/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pakket werd door mij heel goed verpakt, maar de producten zijn deels gebroken aangekomen. 100% door onverzichtigheid

  Advies van 23/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 2/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  snel, correct en niet duur

  Advies van 23/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 1/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Top bedrijf! Goede afhandeling van leveringen. Ik zou het zeker aanprijzen aan familie en vrienden als ze iets moeten verzenden.

  Advies van 8/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 1/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  perfect

  Advies van 8/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 2/07/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles ok

  Advies van 7/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 29/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Super

  Advies van 7/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 30/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snelle service

  Advies van 5/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 29/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Top service

  Advies van 5/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 28/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zal ik nog gebruiken Groeten

  Advies van 4/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 28/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Efficient en professionele verzenddienst

  Advies van 4/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 29/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ALLES PRIMA VERLOPEN

  Advies van 3/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 28/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  De ONTVANGER had GEEN email ontvangen, ook niet in spam over de status van het pakket. Communicatie naar verzender was prima.

  Advies van 3/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ----

  Advies van 1/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 24/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  In een woord CORRECT :-)

  Advies van 1/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 24/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima service

  Advies van 1/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 23/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snelle service

  Advies van 1/07/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goede service en voordelige verzending

  Advies van 30/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 21/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ----

  Advies van 30/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 24/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  alles vlot verlopen

  Advies van 30/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  zeer snelle levering in Frankrijk!

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  super, snel en goed maar de pakjes komen soms beschadigd aan.

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  zeer snel en goed afgeleverd

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 9/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  prijs zit goed!

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Elke verzending verloopt vlot

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  het punt wemmel press is NIET goed, zo'n onbeleefde vent

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 19/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Werkt zeer snel naar buitenland

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Ga niet bij KIOSK MARTINE ROESELAARSESTRAAT 68 BE-8870 IZEGEM. Is zéér onvriendelijk. Gelukkig is er nog Papyrus in Emelgem.

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer snel en gebruiksvriendelijk

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Aanrader en snelle aflevering

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles is zeer goed, correct en vlug verlopen. Zowel koper als verkoper werden goed ingelicht.

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  leveringen duren veel te lang, track & trace klopt van geen kanten!!!

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 7/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Bart, Wij stellen vast dat uw ervaring niet erg overtuigend was en dat spijt ons. Is het probleem ondertussen opgelost? Zo niet, dan nodigen wij u uit contact op te nemen met de klantendienst: customerservicebe@mondialrelay.be zodat wij uw dossier in behandeling kunnen nemen. Een medewerker van onze klantendienst zal contact met u opnemen, desondanks hopen wij u snel te zien, maar in een veel aangenamere context. Met vriendelijke groeten, Het Mondial Relay Team

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snel, betrouwbaar

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles goed en vlot.

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 14/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlug - redelijke prijs

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Betaalbaar

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Heel eenvoudig en niet duur

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  levert goede service

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer goede service!

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 19/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Prima geregeld en dat voor een eerlijke prijs

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 14/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  professioneel

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 14/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goedkoop, stipt, correct en snel

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 16/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Ben heel content van de service

  Advies van 29/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  heel goed

  Advies van 14/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 4/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor het delen van uw ervaring Annita 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Betrouwbaar, waarde voor geld.

  Advies van 13/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze diensten Eddy. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde omdat het de kwaliteit van onze diensten bevestigt.Bedankt voor het delen van uw ervaring. Tot snel! Team Mondial Relay 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goeie service, fijne prijs!

  Advies van 13/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 7/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Blij te horen dat u tevreden bent over onze diensten Inge. Tot ziens voor een nieuwe ervaring 😉

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Werkt prima en is simpel

  Advies van 13/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor uw vetrouwen Kristof 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Xxxx

  Advies van 13/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay dankt u voor uw tijd voor uw beoordeling Steven 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Probleemloze en snelle levering.

  Advies van 12/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Blij te zien dat onze diensten aan uw verwachtingen voldoen Linda. Tot binnenkort op Mondialrelay.fr😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Makkelijk en betrouwbaar

  Advies van 12/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 7/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay dankt u voor uw vertrouwen Tamara 😊

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  eenvoudig en goedkoop

  Advies van 11/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Kristof, Team Mondial Relay bedankt u voor het delen van uw ervaring 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Deze keer ging alles vlot, niets op aan te merken!

  Advies van 11/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 3/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor de tijd die u genomen heeft om deze beoordeling te maken Joris, tot snel! 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer vlot

  Advies van 8/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 27/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor uw beoordeling Annelies 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  GOED

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 1/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bedankt voor het delen van uw ervaring Sandra 😉

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goede service

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 28/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Nadine, bedankt voor uw beoordeling. Team Mondial Relay wenst u nog een prettige dag 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Heel vlugge afhandeling zonder problemen!

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 2/06/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Stefaan, het verheugt ons te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Tot ziens op MondialRelay.be 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlotte verzending naar afhaalpunten voor een kleine prijs.

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 27/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Het is voor deze soort beoordeling dat onze diensten dag na dag streven naar verbetering, omdat het aantoont dat onze dienstverlening voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Bedankt Hannelore, Team Mondial Relay 😊

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles ok

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 28/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor deze beoordeling, tot snel Ken! 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  betrouwbaar, snel, accuraat

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 27/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Blij te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening David. Tot snel voor een nieuwe ervaring 😉

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Heel betrouwbaar . 1 enkele opmerking : reeds enkele malen werd bij het invoegen van het pakketnummer bij de Track & Trace service het pakketnummer als onbekend opgegeven en dat is zeer vervelend

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 28/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Suzy, we hebben uw beoordeling doorgestuurd naar onze toegewijde afdeling en naar de kwaliteitsdienst. Alvast bedankt voor uw opmerking, Team Mondial Relay 😊

  Antwoord van A A

  

  Melden

  Tot mijn grote spijt moet ik U melden dat mijn laatste zending nr 55807303 verstuurd van uit België op 01-06-2001 naar Venlo in Nederland tot op heden 16-06-2001 niet werd afgeleverd op het afhaalpunt. Na verscheidene mails en telefoongesprekken heb ik nog steeds geen enkele medewerking nog antwoord ontvangen . Ik moet dus mijn mening herzien betreffende de service van Mondial Relay Met vriendelijke groet Suzy Smolderen

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  werkt uitstekend!

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 27/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Wij zijn blij te horen dat u onze diensten waardeert Frederik. Team Mondial Relay bedankt u 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Goedkoop, betrouwbaar, klantendienst iets minder als er problemen zijn (gebeurt weinig gelukkig)

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 26/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Hallo Guy, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Tot ziens op Mondialrelay.be 😉

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer goed.

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor uw beoordeling Mark, tot snel! 😊

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ....

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 26/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Team Mondial Relay bedankt u voor uw beoordeling Philippe.

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  snel , eenvoudig , goede prijs voor verzending naar Nederland

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bedankt dat u voor MONDIAL RELAY hebt gekozen voor uw zendingen. Tot ziens op MondialRelay.be Sonja 😊

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Laatste tijd gaat het zeer goed met mondial relay, wat echt goed is. Blijf zo door doen. Pakketten komen snel toe, makkelijk ticket aanmaken. top Echter zou er een systeem moeten komen om afhaalpunten sneller feedback te kunnen geven naar jullie toe. Er zijn te veel afhaalpunten waar de eigenaars zuchten, lastig zijn en niet vriendelijk reageren als je met een pakketje binnen komt. Dit moet anders!

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Joris, bedankt voor uw beoordeling. Om onze diensten te verbeteren, gelieve om uw opmerkingen en uw klachten te detailleren per e-mail op het volgende adres customerservice@mondialrelay.be Een fijne dag toegewenst, Team Mondial Relay😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snelle levering, correcte prijs

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 22/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Blij te horen dat u tevreden bent over onze diensten Maurice. Tot ziens voor een nieuwe ervaring 😉

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Ideaal om pakketten te verduren naar Frankrijk.

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 21/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Dank u dat u MONDIAL RELAY hebt gekozen voor uw zendingen. Tot ziens Shirley 😊

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Alles perfect verlopen.

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 21/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Lange leveringstermijn van 5dagen

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 25/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Michel, Bedankt voor uw beoordeling.Ter informatie: de leveringstermijn is een van 3 tot 6 werkdagen tijdens een levering binnen Europa en is een gemiddelde tijdsduur die afhangt van de bestemming, de stroom van pakketten en de gevaren van het vervoer. (CF § 9 van ons AV: https://www.mondialrelay.be/nl-be/pakje-verzenden/alg-verkoopvoorwaarden/) Met vriendelijke groet, Het Mondial Relay Team

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  1 pakket werd beschadigd afgeleverd bij afhaalpunt , de inhoud was gebroken. desondanks dit zeer goed en beschermend werd verpakt. mondial relay wees elke vraag hierover af en zei dat men in het afhaalpunt de doos had moeten opendoen. echter is dit niet realistisch daar men een pakket ophaald en thuis openmaakt. geen tegemoetkoming of oplossing aangereikt door MR.

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 19/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 2 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Soms lange levertijd, soms super snel. Onvriendelijke klantenservice die de Nederlandse taal niet goed machtig is, het volledige bedrijf steunt denk ik op Google Translate. Je krijgt waarvoor je betaalt. Chaotisch en goed als je tijd hebt, hoewel het soms supersnel gaat. Op Mondialrelay.fr is de trackinginfo wel gedetailleerder. Al bij al een redelijke low budget internationale verzendservice. Thuisleveringen worden uitbesteed aan lokale postoperatoren als Bpost of PostNL. Antwoorden op mails doen ze niet. Indien ze wel antwoorden schuiven ze het probleem van zich af doormiddel van een standaardantwoord. Het is vooral "trek uw plan".

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 15/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Rias, In de overgrote meerderheid van de gevallen maken onze klanten hun zending zonder leveringsproblemen en het spijt ons als dit voor u niet het geval was. Dankzij uw opmerking kunnen wij optimaal op uw ervaring inspelen en onze diensten verbeteren. Ondanks dit ongeluk, hopen wij u in een aangenamere context te zien. Het MONDIAL RELAY team

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  vlotte afhandeling

  Advies van 7/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 14/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Soms lang onderweg, laatste pakket naar Nederland had ook schade (miniatuur). Steve

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Steve, Bedankt voor uw beoordeling.Ter informatie: de leveringstermijn is een van 3 tot 6 werkdagen tijdens een levering binnen Europa en is een gemiddelde tijdsduur die afhangt van de bestemming, de stroom van pakketten en de gevaren van het vervoer. (CF § 9 van ons AV: https://www.mondialrelay.be/nl-be/pakje-verzenden/alg-verkoopvoorwaarden/). Ons kwaliteitsteam werd op de hoogte gebracht van uw opmerking. Met vriendelijke groet, Het Mondial Relay Team

  Antwoord van A A

  

  Melden

  Bedankt voor de feedback. Steve

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Snelle, eenvoudige en vlotte service!

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Eenvoudig en veel goedkoper dan Bpost

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 13/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zeer goed!

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goede timing en opvolging

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 18/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Verplicht met visa of andere kaarten. Geen bankkaart

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 14/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Andy, Als alternatief van een mastercard/visa, bieden wij als betaalwijze Paypal aan, die wel rekening houdt met elk vorm van betaling (maestro, mastercard, enz.) Het Mondial Relay Team blijft tot uw dienst en bedankt u voor uw beoordeling

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Bedrijf waar je meestal kan op rekenen ...

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 12/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Was voor mij de eerste keer. Super tevreden klant. En goedkoper dan bpost. Top. Ben nu grote fan.

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 4/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Pakje bevatte een LP in een speciaal karton voor vinyl. Pakje was vervrongen en LP was kapot.

  Advies van 3/06/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Louis, Wij zijn op de hoogte van uw opmerking en het spijt ons te vernemen dat de inhoud van het pakket bij aankomst beschadigd was. Wanneer een pakket bij aankomst beschadigd of geopend is, is het absoluut noodzakelijk om het niet te accepteren en contact op te nemen met onze klantendienst, zodat een geschil kan worden geopend. Het pakket wordt vervolgens naar de expertise-afdeling gestuurd, die de inhoud en de verpakking controleert. Indien de voorwaarden voor verzending [CF Algmene verkoopsvoorwaarden (verkoopsvoorwaarden §5,6 en 12) https://www.mondialrelay.be/nl-be/pakje-verzenden/alg-verkoopvoorwaarden/] zijn nageleefd, wordt de schadevergoedingsprocedure in werking gesteld. Zodra het pakket wordt afgepakt, is er een overdracht van verantwoordelijkheid en kunnen wij niet langer verantwoordelijk worden gesteld. Om ervoor te zorgen dat uw dossier in behandeling kan worden genomen, gelieve u ons het pakketnummer te sturen door op deze opmerking te reageren. De klantendienst zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Het Mondial Relay team

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goed als alles vlot verloopt, maar bij problemen heel moeilijk te bereiken voor hulp

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Marleen, we hebben uw opmerkingen doorgestuurd naar de kwaliteitsafdeling. Wij waarderen constructieve kritiek en bedanken u voor uw bijdrage tot de verbetering van onze diensten. Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Makkelijk en snel. Duidelijke track&trace

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Hallo Davy, blij te horen dat u tevreden bent en wij bedanken u voor de tijd die u genomen heeft om deze beoordeling te maken. Tot ziens voor een nieuwe ervaring 😉 Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Een veilige manier om pakjes aan een correcte prijs snel binnen Europa te verzenden.

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Blij te horen dat u tevreden bent over onze diensten Elianthe. Bedankt voor uw vetrouwen, tot ziens voor een nieuwe ervaring 😉 Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Super service

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 11/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Bedankt Peter voor de tijd die u genomen heeft om deze beoordeling te maken. Tot ziens voor een nieuwe ervaring 😉 Team Mondial Relay

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  u moet teveel persoonlijke informatie van de koper opvragen

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Hallo Oksana, bedankt voor uw beoordeling, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlug

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 10/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Dank u Christiane, voor de beoordeling geplaatst op "echte beoordelingen". Team Mondial Relay

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  ophalen en verwerking kan toch iets vlugger

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 7/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Stefaan, bedankt voor uw beoordeling, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Team Mondial Relay

• 3 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Vlottere werking van het afhaalpunt

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Tom, U moet weten dat onze klanten bij ons centraal staan en dat wij rekening houden met de feedback van onze klanten. Wij stellen vast dat deze niet erg overtuigend was en dat spijt ons, om onze diensten te verbeteren, gelieve om uw opmerkingen en uw klachten te detailleren per e-mail op het volgende adres customerservicebe@mondialrelay.be Een medewerker van onze klantendienst zal contact met u opnemen, desondanks hopen wij u snel te zien, maar in een veel aangenamere context. Met vriendelijke groeten, Het Mondial Relay Team

  Antwoord van A A

  

  Melden

  Het afhaalpunt is niet permanent bemand, maar wordt door een winkelmedewerker bedient. Er staat een bel om die medewerker te roepen, maar daar wordt niet op gereageerd. Zelfs andere winkelbediendes komen voorbij de bel en bellen herhaaldelijk zonder reactie. Na lang wachten komt er iemand van tussen winkelrekken, kijkt naar de desk, komt af, sukkelt een tijdje met het opstarten van een elektronisch toestel en scant het pakketje in. Dit zou naar mijn aanvoelen, vlotter mogen, dat het punt niet permanent bemand is, tot daar, maar er zou toch iemand binnen de groep verantwoordelijk moeten zijn voor het afhalen en ontvangen van pakketten. Gezien er geen controle is op het verloop aan die desk, zou het mij niet verbazen dat oneerlijke mensen die de situatie kennen er misbruik van maken en pakjes die niet voor hun bedoelt zijn meenemen.

  De opmerkingen weergeven De opmerkingen verbergen
• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Ik heb geen melding gekregen wanneer het pakket is toegekomen en opgehaald door de bestemmeling.

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 8/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Walter, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Wij waarderen constructieve kritiek en bedanken u voor uw bijdrage tot de verbetering van onze diensten. Team Mondial Relay

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Het grote voordeel van verzenden met Mondial Relay is de prijs. Goedkoper ga je niet vinden, zeker niet naar het buitenland. Ook zijn de pakjes standaard verzekerd (25 euro). De lage prijs heeft echter ook zijn nadelen: vele pakjes doen er echt lang over om toe te komen, zelfs die voor het binnenland bestemd zijn.En als er dan iets mis gaat, dan is het ook weer erg lang wachten totdat je vergoed wordt. Bovendien heeft hun klantendienst het Nederlands niet echt onder de knie. Desondanks verstuur ik heel vaak met Mondial Relay. Voor die prijs neem ik de minpunten er graag bij.

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Claudia, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Wij waarderen constructieve kritiek en kunnen hiermee optimaal op uw ervaring inspelen en onze diensten verbeteren. Tot ziens voor een nieuwe ervaring! Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  goede service, als er iets verkeerd loopt, wel moeilijk te bereiken

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Nathalie, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Wij waarderen constructieve kritiek en bedanken u voor uw bijdrage tot de verbetering van onze diensten. Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Beter dan paar maanden geleden. Verkorte leveringstijd.

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Het verheugt ons te horen dat u tevreden bent over onze diensten. Dank u voor het delen van uw ervaring, Team Mondial Relay

• 4 / 5

  

  Wijzigen Melden

  altijd alles goed aangekomen, iets duurder geworden

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 6/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Hallo Marleen, bedankt voor uw beoordeling, we hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling. Team Mondial Relay

• 5 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Zoals Bpost maar beter, goedkoper, gemakkelijker!

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Blij te zien dat onze diensten aan uw verwachtingen voldoen. Tot binnenkort op Mondialrelay.be😊 Team Mondial Relay

• 1 / 5

  

  Wijzigen Melden

  Mijn verzonden pakket is volledig beschadigd toegekomen. Klantendienst gecontacteerd. Erg onhandig trouwens dat er nergens een telefoonnummer beschikbaar is, enkel via email! Antwoord klantendienst: verantwoordelijkheid van de ontvanger om het beschadigde pakket dan NIET te aanvaarden. En daar is de kous mee af. Nochtans staat er in de algemene voorwaarden dat er een compensatie kan gegeven worden van €25... Erg spijtig. Vanaf nu denk ik toch liever 2x na vooraleer Mondial Relay als transportdienst te gebruiken.

  Advies van 28/05/2021, naar aanleiding van een ervaring van 5/05/2021 door A A. *

  *Gepseudonimiseerde gegevens op verzoek van de auteur

  Antwoord van mondialrelay.be

  

  Melden

  Beste Michele, Het spijt ons dit te horen. Gelieve er rekening te houden dat indien er enige twijfel bestaat dat het pakket van zijn inhoud werd leeggemaakt of indien de ontvanger een geluid van breuk waarneemt of indien de verpakking beschadigd is, u het pakket beter niet aanvaardt, zodat onze logistieke dienst een grondig onderzoek kan instellen. Deze wordt vervolgens naar de expertise gestuurd om een conformiteitsverslag op te stellen. Als de inhoud ontbreekt of beschadigd is (op voorwaarde dat de verzendingsnormen zijn nageleefd), wordt de schadevergoedingsprocedure in werking gesteld. Zo niet, dan wordt het pakket teruggezonden naar de geadresseerde. Zodra het pakket wordt afgegeven, is er sprake van een overdracht van verantwoordelijkheid en kan de vergoeding helaas niet worden betaald. (Zie §12 ALV: https://www.mondialrelay.be/nl-be/pakje-verzenden/alg-verkoopvoorwaarden/) Ondanks dit ongeluk, hopen wij u in een aangenamere context terug te zien. Het Mondial Relay team

Beoordelingen worden weergegeven in chronologische volgorde