Klantbeoordelingen van Keizers.nu

Goede service, snelle antwoorden via mail. Bezorg partner ook heel goed

Bijzonder nare ervaring met Keizers. Eind november bestelling geplaatst. Enkele dagen nadien melding gekregen dat een deel van de goederen niet op voorraad was. Levering van de overige goederen ging vervolgens verloren, fout bij Post NL vermoedelijk. Echter 0,0 inzet of service van Keizers’ kant. Enige wat je krijgt is een voorgekauwd mailtje dat men geduld moet oefenen en het onderzoek van Post NL moet afwachten. Inmiddels een maand verder, nog steeds geen goederen ontvangen en ook geen terugbetaling. Enige uitleg die je krijgt van hun kant is dat vanwege de feestdagen Post NL het erg druk heeft en men vervolgens maar wat langer moet wachten. Klanttevredenheid wordt hier duidelijk niet hoog in het vaandel gedragen. Je wordt als klant gewoon aan je lot overgelaten. Geen enkele compensatie aangeboden. In tussentijd wel bijna dagelijks mails met hun aanbiedingen en reclame toegestuurd gekregen, maar hun klantendienst antwoord wel pas een week later. Ronduit schrijnend.

Goedkoop vergeleken met anderen (met topproducten). Verder een mooie winkel met hele aardige en behulpzame bediening (kopje koffie werd aangeboden) en een hele goede service. Product werd voor me in de winkel in elkaar gezet en er werd een uitgebreide uitleg gegeven. Ten slotte werd er ook nog opgewezen dat ik bij Stihl.nl een gratis accu kon aanvragen ivm. een aktie. Gewoon Top!

Snelle levering, alles prima, goed product, aanbevolen

Top service, zeer aan te raden.

Snelle service. Ook op Terschelling.

Een tijdje geleden hier een Stihl accupakket gekocht(2×ap500s,lader en box) na een bezorgtijd van ongeveer een week kwam een kapot pakket binnen met flink wat postnl plakband erop. Mijn vermoeden klopte. De doos is open geweest en jawel de 2 batterijen ontbraken twv. €640 Opzich kan dit een keer gebeuren. Dan denk je: Dat word vast snel opgelost door Keizers maar niets is minder waar. Keizers gaat eerst informeren bij Postnl waar de accu's gebleven zijn. (Want ja misschien worden de accu's nog nageleverd waar geen adres op staat.) En laten je als klant dan weken wachten zonder uitzichzelf contact me je op te nemen van hoe of wat. Ook als je aangeeft het aankoopbedrag terug te storten zegt Keizers dat ze eerst postnl afwachten. Net alsof je daar iets mee te maken hebt als klant. Ronduit een schofterige manier van zaken doen!

Slechte aftersalesservice. Na 6 maanden kan keizers een probleem dat is veroorzaakt door een fabricagefout waardoor een 1000 euro machine onbruikbaar is geworden, niet oplossen. Ze zijn niet bereid de machine terug te nemen en een terugbetaling te doen. Het kostte zelfs een enorme inspanning om een ​​manager met beslissingsbevoegdheid zover te krijgen om een ​​discussie aan te gaan. Poor after sales service. After 6 months, keizers can't resolve an issue caused by a manufacturing fault that makes a 1000 euro machine unusable. They are not willing to take the machine back and provide a refund. It took a huge effort even to get a manager with decision-making authority to engage in a discussion.

Goede service

In bezit van Stihl MS 211. Bladlengte 300mm. Voor enkele projecten toch net iets te kort. Nieuwe geleider met (bijpassende) ketting besteld, lengte van 400mm Telefonisch nog onderstuund door mederwerker om de correcte keuze te kunnen maken. Jullie maken het waar, bestelling netjes de dag na de bestelling binnen het aangegeven Tijdslot'