Klantbeoordelingen van Keizers.nu

Beste Peter, Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend om te horen dat de borstels los zijn geraakt. Naar aanleiding van jouw melding zijn wij direct een onderzoek gestart. Aangezien je aangeeft dat de andere bij ons gekochte borstels wél goed aansluiten en functioneren, gaan wij uit van een mogelijke productiefout in de betreffende set orginele borstels. Omdat bij het gebruik van de machine veel kracht op de borstels komt te staan, is een correcte aansluiting essentieel om veilig te kunnen werken. Om de exacte oorzaak vast te stellen, hebben wij de kwestie tevens voorgelegd aan onze leverancier van deze orginele borstelset, incl. de door jou aangeleverde foto's. Omdat wij jouw veiligheid en tevredenheid belangrijk vinden, hebben wij ervoor gekozen om het aankoopbedrag van de betreffende borstels alvast aan je terug te betalen, zodat je voor deze borstels in ieder geval schadeloos bent gesteld. Daarnaast is het goed om te horen dat de kunststofborstels wél naar wens functioneren. We begrijpen dat het wachten op een volledige afhandeling vervelend kan zijn. Mocht je vragen hebben gehad over de voortgang van het onderzoek, dan kon je altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan graag voor je klaar. Ons advies is om de borstels vóór elk gebruik van de machine goed te controleren op een stevige bevestiging en eventuele slijtage (van zowel de borstels, als de machine zelf). Zo kunnen mogelijke problemen vroegtijdig worden opgemerkt en voorkomen. We nemen jouw feedback serieus en gebruiken deze om onze service verder te verbeteren. Bedankt voor je melding en wensen je een fijne dag toe. Met vriendelijke groeten, Team keizers.nu