Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Goedemorgen, Wat jammer om te lezen dat jullie teleurgesteld zijn. We snappen dat het erg vervelend is dat één schildpad oorbel is verbogen en de andere schildpad is kwijtgeraakt.Zilver is een zacht en buigzaam edelmetaal, en daardoor kan het soms gebeuren dat een staafje verbuigt als het ergens achter blijft hangen. Gelukkig kun je dit meestal met beleid weer rechtbuigen zonder dat het breekt. Dit staat los van de kwaliteit en is geen productfout. Bij een stalen oorbel was waarschijnlijk het oortje beschadigd omdat staal niet buigt. De schroefsluiting werkt altijd óf goed óf helemaal niet – zo weet je zeker of hij goed vastzit. In dit geval werkte de sluiting, waardoor de oorbel ook goed gedragen kon worden. Dat er daarna toch een oorbel verloren is gegaan, vinden we heel vervelend. Verlies valt helaas niet onder garantie, maar we denken in zulke gevallen altijd graag mee met een coulanceregeling. Net zoals bij andere producten kunnen er tijdens gebruik ongelukjes gebeuren, bijvoorbeeld een trui die blijft haken of schoenen die beschadigen bij het spelen. Dat is natuurlijk balen, maar valt niet onder een productfout of garantie. We hebben je e-mail maandag ontvangen en ook netjes beantwoord, heb je daarna nog een keer contact met ons opgenomen? Ik hoor graag van je. Lieve groet Gwen