Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Guten Morgen Judith, Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende. Wir sind inzwischen gerade an der Arbeit und haben diese negative Bewertung von gestern in unserer E-Mail gesehen. Wir haben Ihre Meldung bezüglich des Versands an den Versanddienstleister weitergeleitet und werden Sie per E-Mail über das Feedback auf dem Laufenden halten. Da Sie uns Ihre Nachricht am Wochenende geschickt haben, konnten wir erst am Montag (heute) darauf reagieren. An den Wochenenden sind wir nur für dringende Angelegenheiten erreichbar, damit wir auch Zeit mit unseren Kindern und unserer Familie verbringen können. Da wir erst am Montag eine Rückfrage für Sie machen konnten, haben wir die E-Mail nicht als dringlich markiert. Leider hatten wir keine Gelegenheit, auf Ihre E-Mail zu antworten, und innerhalb eines Tages hatten wir bereits diese negative Bewertung erhalten. Es ist sehr schade, dass wir nicht die Chance hatten zu reagieren, aber Sie haben sich sofort entschieden, diese negative Bewertung auf einer externen Plattform zu veröffentlichen. Wir bedauern auch, dass die Post nicht immer das tut, wofür sie bezahlt wird. Wir haben Ihre Bestellung super schnell und mit Liebe verpackt, und es ist dann besonders schade, dass es beim letzten Schritt schiefgeht. Aber keine Sorge, wir lösen das für Sie. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprach, und das tut uns leid. Heutzutage lebt man in einer Zeit, in der jeder innerhalb weniger Stunden eine Antwort erwartet. Wir sind ein Familienunternehmen und sind darauf stolz, wir sprechen alle unsere Kunden persönlich an, und ja, das bedeutet manchmal, dass man einen Tag auf eine Antwort auf seine E-Mail warten muss. Liebe Grüße, Gwen