Reviews for Hippegirls.nl

Bonjour, Nous regrettons que vous ayez modifié votre avis positif. Il est dommage que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Les boucles d’oreilles font partie de notre propre collection et nous prenons nous-mêmes les photos des produits. Les boucles d’oreilles que nous avons en stock sont identiques à celles sur la photo. Pourriez-vous nous envoyer une photo ? Je pourrai alors vérifier si vos boucles d’oreilles sont réellement différentes. Si c’est le cas, nous pourrons bien sûr résoudre le problème. Nous proposons nos boucles d’oreilles en différentes tailles ; par exemple, la variante rose est plus grande que la violette. Ainsi, nos clients peuvent choisir selon leur goût, car la taille est également une question de préférence. Le prix de la version argentée est basé sur le poids. Vous pouvez toujours retourner des boucles d’oreilles non portées. Si vous souhaitez une taille particulière, vous pouvez nous l’indiquer et nous pourrons vous envoyer quelques exemples. Nous attendons votre réponse. Cordialement, Gwen

Bonjour Christelle, Quel dommage que nous ayons reçu un avis négatif de votre part. J’ai vérifié le suivi et je vois qu’un passage a été effectué le 19 novembre, mais personne n’était présent à domicile. Malheureusement, le colis a donc été renvoyé. Ils attendent maintenant une réponse par e-mail. Vous pouvez y programmer une nouvelle livraison ou indiquer que le colis doit être envoyé dans un point relais. Le délai de réponse arrive bientôt à expiration, et si aucune réponse n’est donnée, le colis sera automatiquement envoyé dans un point relais et vous pourrez le récupérer là-bas. Cordialement, Gwen

Bonjour, C’est vraiment ennuyeux d’apprendre que le colis n’est toujours pas arrivé. Nous voyons dans le système que le livreur est passé chez vous et que deux e-mails ont été envoyés pour fixer un nouveau rendez-vous de livraison. Avez-vous pu les consulter et choisir une date ? Si vous préférez, je peux également demander au service de livraison de déposer votre colis dans un point relais près de chez vous. Nous avons emballé votre commande avec soin et l’avons expédiée rapidement. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur la vitesse à laquelle un colis est livré, mais nous faisons bien sûr tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Dans l’attente de votre retour. Cordialement, Gwen

Hé, wat jammer dat wij een 1 ster van je hebben ontvangen. We hebben je bestelling met veel liefde ingepakt en verzonden. Inderdaad hebben wij een actie met een gratis setje, maar deze moet in het winkelmandje worden geplaatst. Dit staat duidelijk vermeld op onze website en daar staat ook dat het achteraf niet meer mogelijk is. Ondanks dat hebben we je aangeboden dat je bij een volgende bestelling alsnog het gratis setje kunt claimen. Het is helaas niet mogelijk om het alsnog na te sturen vanwege de extra verzendkosten. We vinden het ontzettend jammer dat dit heeft geleid tot een 1 ster review. We hopen dat je veel plezier hebt van de oorbellen die je hebt besteld! Lieve groet, Gwen

Goedenavond, Wij hebben ook op uw e-mail gereageerd, maar willen graag nog even reageren op deze review. Wij hebben uw e-mail gelezen en begrijpen dat u teleurgesteld en boos bent. Wij vinden het vervelend dat het pakketje niet de dag na uw bestelling is bezorgd en dat het cadeautje hierdoor te laat bij u is aangekomen. Wij hebben bewust gekozen voor DHL, omdat zij in 98% van de gevallen de dag na verzending leveren. Toch kan er soms een dag vertraging optreden. Op onze website vermelden wij expres niet dat pakketjes gegarandeerd de dag na verzending worden bezorgd, juist omdat er altijd uitzonderingen kunnen zijn. Zo voorkomen wij teleurstellingen bij onze klanten. Wij pakken alle pakketjes met liefde in en versturen ze zo snel mogelijk. Helaas kan een vertraging bij de verzendpartij leiden tot een negatieve review, zoals in dit geval 1 ster voor de shop en 1 ster voor de oorbellen en niet omdat het product niet mooi of functioneel is, maar omdat DHL het pakketje niet binnen 24 uur heeft bezorgd. En geeft u aan hierdoor niet meer bij ons te willen bestellen. Onze excuses voor het ongemak. Als advies willen wij u meegeven om cadeautjes altijd iets eerder te bestellen, zodat u bij eventuele vertragingen nooit met lege handen komt te zitten. Lieve groet