Reviews for Hippegirls.nl

Goedemorgen, bedankt dat je even de moeite hebt genomen een review achter te laten. Wat balen dat de post er langer over gedaan heeft dan gedacht. Hebben wij het zo snel verzonden en dan ontstaat er toch vertraging bij Bpost. Mijn excuses voor het ongemak. Ik hoop dat je toch tevreden bent met je bestelling. Lieve groetjes Gwen

Guten Nachmittag, Es ist sehr schade, dass Sie uns eine 1‑Stern-Bewertung gegeben haben. Sie haben 4 Sets bestellt und zusätzlich ein Gratis-Set, und wir haben dies schnell an Sie versendet. Sie gingen davon aus, dass Sie das Gratis-Set selbst auswählen dürfen. Anschließend wollten Sie eines der vier bestellten Sets zurücksenden. Wir haben darauf hingewiesen, dass dies möglich ist, jedoch auf eigene Kosten. Sie waren der Meinung, dass wir dies bezahlen müssten, weil Sie dachten, Sie könnten eines der vier gekauften Sets kostenlos erhalten. Das Gratis-Set haben Sie selbst in Ihren Warenkorb gelegt, und es wird dort auch noch einmal erklärt, wie es funktioniert. Wir haben genau das geliefert, was Sie bestellt haben: 4 Sets und ein Gratis-Set. Dass Sie schreiben, dies sei irreführend gewesen, finden wir nicht fair. Sie haben sich entschieden, eines der Ohrringe an uns zurückzusenden, wodurch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gingen. Dies wussten Sie, bevor Sie die Ohrringe zurückgeschickt haben. Sie waren der Meinung, dass wir diese Kosten übernehmen müssten. Es ist schade, dass unsere schnelle Lieferung, die Ohrringe, das Gratis-Set und unsere schnellen Antworten auf all Ihre E-Mails nicht dazu geführt haben, dass Sie zufrieden waren. Liebe Grüße, Gwen

Beste Chaitanya, Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent. Het is natuurlijk vervelend dat geen van de vier oorbellen aan uw verwachtingen voldeed. Onze Girl Nation-oorbellen zijn juist bestsellers en staan bekend om hun zeer goede kwaliteit. Het is daarom bijzonder dat er bij u een oorbel zo snel is gebroken. en dit zou zeker niet moeten gebeuren Bij alle oorbellen geven wij de afmetingen duidelijk aan, zodat u zelf kunt inschatten of de oorbellen misschien te klein of juist te groot zijn. Afmetingen blijven altijd een kwestie van persoonlijke smaak. Als een oorbel breekt, horen wij dit natuurlijk graag, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. U had de oorbellen ook altijd kunnen retourneren; dan had u van ons het aankoopbedrag en de verzendkosten retour ontvangen. Nu hebben wij niets van u vernomen en worden we verrast door een negatieve review. Wij hopen dat we alsnog iets voor u kunnen betekenen en horen graag van u. Lieve groet Gwen Gwen

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite du coffret maquillage de Martinela. Nous respectons le prix conseillé tel qu’établi par le fournisseur. Vous pouvez bien sûr nous retourner le coffret si vous le souhaitez. Il est regrettable que vous n’ayez pas pris contact avec nous après réception, et que vous ayez choisi de publier directement un avis. Si vous l’aviez fait, nous aurions pu transmettre votre réclamation à notre fournisseur. Ce coffret maquillage était en effet très populaire pendant la période de Noël et a été épuisé en quelques jours seulement. Nous n’avons reçu aucune autre plainte à ce sujet. Y avait-il un problème avec le coffret ou aviez-vous d’autres attentes ? Nous serions ravis de vous lire afin de pouvoir résoudre ce problème. Cordialement, Gwen

Buenos días, Gracias por sus comentarios. Este año, el servicio postal español ha tenido muchas dificultades para entregar todos los paquetes a tiempo. El seguimiento (track & trace) ha funcionado todo el tiempo, pero como el paquete permaneció en el depósito tras su llegada a España, no hubo actualizaciones, salvo que el paquete había llegado al país. El siguiente paso era “en camino para entrega”. Una vez procesado, el paquete se entregó al día siguiente. Su paquete se envió justo antes de Navidad. En los Países Bajos tenemos dos días festivos de Navidad, luego un fin de semana y rápidamente llegó Nochevieja. Esto causó un retraso adicional, ya que durante los días festivos, los domingos y Año Nuevo no se entrega ni se clasifica correo. Respondimos a su correo del 29 de diciembre de inmediato. Solo los días 31 de diciembre y 1 de enero no revisamos nuestros correos, ya que estábamos con nuestras familias. El 2 de enero respondimos directamente y preguntamos al servicio postal español cuándo se realizaría la entrega. Nos indicaron que sería el primer día laborable, y así fue. Nos alegra mucho que los pendientes le hayan gustado. Normalmente, la entrega a España tarda unos cinco días hábiles. Debido a la acumulación de días festivos y fines de semana, esta vez tardó un poco más de lo habitual. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, Gwen

Buenas noches, El pedido ha llegado a España, pero, lamentablemente, Correos España aún no ha proporcionado una previsión de entrega. Espero que actualicen el seguimiento mañana o después del fin de semana. Puede seguir su paquete en cualquier momento mediante el enlace que ha recibido de nuestra parte y de Correos España. Atentamente, Gwen

Bonsoir, Nous comprenons combien il est frustrant que La Poste française ait causé autant de désordre. Certains colis ont été livrés en quatre jours, tandis que d’autres ont mis 14 jours — incroyable ! Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur cela et nous en sommes nous-mêmes très désolés. Cela a malheureusement entraîné des clients mécontents et des avis négatifs. Nous espérons que La Poste française remettra rapidement ses affaires en ordre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Gwen

Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Rückgabeprozess als kompliziert empfunden haben. Wir versuchen ihn gerade so einfach wie möglich zu gestalten: Sie packen das Produkt ein, sorgen dafür, dass Ihr Name im Paket steht, und senden es zurück. Keine Formulare, Portale, Ausdrucke oder Anträge nötig – nichts Extra. Es ist schade, dass dies nicht so rübergekommen ist und zu einer negativen Bewertung geführt hat. Wir haben die Bestellung mit Liebe verpackt und versendet, und trotz der geschäftigen Zeit wurde das Paket sehr schnell zugestellt. Wenn Sie noch Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir helfen Ihnen jederzeit! Liebe Grüße, Gwen