Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Bonjour, Nous regrettons que vous ayez choisi d’exprimer votre mécontentement ici. Nous avons envoyé votre commande à l’adresse que vous avez fournie. Malheureusement, cette adresse n’est pas correcte, ce qui a empêché la livraison et le colis est maintenant en retour. Nous préférons attendre que le colis nous soit retourné avant de le renvoyer. Pour le moment, le colis n’a reçu qu’un seul scan et aucune mise à jour n’est visible dans le suivi. La semaine dernière, nous avons lancé une demande de renseignement à ce sujet, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse. Comme indiqué précédemment, nous trouverons une solution ensemble si le colis venait à être perdu. Vous demandez maintenant un nouveau colis immédiatement, mais ce n’est malheureusement pas possible. Si la bonne adresse avait été fournie, le colis aurait déjà été livré. Le retour entraîne également des frais supplémentaires, qui nous sont également facturés. Par service, nous prendrons ces frais à notre charge, mais nous attendons d’abord le retour avant de renvoyer le colis. Une fois le colis retourné, nous vous enverrons une demande de paiement pour les frais de réexpédition vers la France. Il est regrettable que cette situation ait conduit à un avis d’une étoile, alors que nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème correctement. Nous avons envoyé le colis rapidement et correctement à l’adresse que vous avez indiquée et avons agi conformément aux procédures. Bien entendu, vous pouvez contacter votre banque, mais comme l’adresse fournie est incorrecte, le paiement ne peut pas être annulé. Cordialement, Gwen