Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Hé, wat jammer dat wij een 1 ster van je hebben ontvangen. We hebben je bestelling met veel liefde ingepakt en verzonden. Inderdaad hebben wij een actie met een gratis setje, maar deze moet in het winkelmandje worden geplaatst. Dit staat duidelijk vermeld op onze website en daar staat ook dat het achteraf niet meer mogelijk is. Ondanks dat hebben we je aangeboden dat je bij een volgende bestelling alsnog het gratis setje kunt claimen. Het is helaas niet mogelijk om het alsnog na te sturen vanwege de extra verzendkosten. We vinden het ontzettend jammer dat dit heeft geleid tot een 1 ster review. We hopen dat je veel plezier hebt van de oorbellen die je hebt besteld! Lieve groet, Gwen

Goedenavond, Wij hebben ook op uw e-mail gereageerd, maar willen graag nog even reageren op deze review. Wij hebben uw e-mail gelezen en begrijpen dat u teleurgesteld en boos bent. Wij vinden het vervelend dat het pakketje niet de dag na uw bestelling is bezorgd en dat het cadeautje hierdoor te laat bij u is aangekomen. Wij hebben bewust gekozen voor DHL, omdat zij in 98% van de gevallen de dag na verzending leveren. Toch kan er soms een dag vertraging optreden. Op onze website vermelden wij expres niet dat pakketjes gegarandeerd de dag na verzending worden bezorgd, juist omdat er altijd uitzonderingen kunnen zijn. Zo voorkomen wij teleurstellingen bij onze klanten. Wij pakken alle pakketjes met liefde in en versturen ze zo snel mogelijk. Helaas kan een vertraging bij de verzendpartij leiden tot een negatieve review, zoals in dit geval 1 ster voor de shop en 1 ster voor de oorbellen en niet omdat het product niet mooi of functioneel is, maar omdat DHL het pakketje niet binnen 24 uur heeft bezorgd. En geeft u aan hierdoor niet meer bij ons te willen bestellen. Onze excuses voor het ongemak. Als advies willen wij u meegeven om cadeautjes altijd iets eerder te bestellen, zodat u bij eventuele vertragingen nooit met lege handen komt te zitten. Lieve groet

Hoi! We wilden je laten weten of je nog steeds je 1-sterrenbeoordeling behoudt. Aangezien het pakket uiteindelijk binnen de gestelde termijn is bezorgd, hopen we dat je je beoordeling wilt herzien. Dat zou ons enorm helpen. ❤️ Liefs, Gwen