Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Buenos días, Gracias por sus comentarios. Este año, el servicio postal español ha tenido muchas dificultades para entregar todos los paquetes a tiempo. El seguimiento (track & trace) ha funcionado todo el tiempo, pero como el paquete permaneció en el depósito tras su llegada a España, no hubo actualizaciones, salvo que el paquete había llegado al país. El siguiente paso era “en camino para entrega”. Una vez procesado, el paquete se entregó al día siguiente. Su paquete se envió justo antes de Navidad. En los Países Bajos tenemos dos días festivos de Navidad, luego un fin de semana y rápidamente llegó Nochevieja. Esto causó un retraso adicional, ya que durante los días festivos, los domingos y Año Nuevo no se entrega ni se clasifica correo. Respondimos a su correo del 29 de diciembre de inmediato. Solo los días 31 de diciembre y 1 de enero no revisamos nuestros correos, ya que estábamos con nuestras familias. El 2 de enero respondimos directamente y preguntamos al servicio postal español cuándo se realizaría la entrega. Nos indicaron que sería el primer día laborable, y así fue. Nos alegra mucho que los pendientes le hayan gustado. Normalmente, la entrega a España tarda unos cinco días hábiles. Debido a la acumulación de días festivos y fines de semana, esta vez tardó un poco más de lo habitual. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, Gwen

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite du coffret maquillage de Martinela. Nous respectons le prix conseillé tel qu’établi par le fournisseur. Vous pouvez bien sûr nous retourner le coffret si vous le souhaitez. Il est regrettable que vous n’ayez pas pris contact avec nous après réception, et que vous ayez choisi de publier directement un avis. Si vous l’aviez fait, nous aurions pu transmettre votre réclamation à notre fournisseur. Ce coffret maquillage était en effet très populaire pendant la période de Noël et a été épuisé en quelques jours seulement. Nous n’avons reçu aucune autre plainte à ce sujet. Y avait-il un problème avec le coffret ou aviez-vous d’autres attentes ? Nous serions ravis de vous lire afin de pouvoir résoudre ce problème. Cordialement, Gwen

Bonsoir, Nous comprenons combien il est frustrant que La Poste française ait causé autant de désordre. Certains colis ont été livrés en quatre jours, tandis que d’autres ont mis 14 jours — incroyable ! Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur cela et nous en sommes nous-mêmes très désolés. Cela a malheureusement entraîné des clients mécontents et des avis négatifs. Nous espérons que La Poste française remettra rapidement ses affaires en ordre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Gwen

Buenas noches, El pedido ha llegado a España, pero, lamentablemente, Correos España aún no ha proporcionado una previsión de entrega. Espero que actualicen el seguimiento mañana o después del fin de semana. Puede seguir su paquete en cualquier momento mediante el enlace que ha recibido de nuestra parte y de Correos España. Atentamente, Gwen