Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Goedemorgen, bedankt dat je even de moeite hebt genomen een review achter te laten. Wat balen dat de post er langer over gedaan heeft dan gedacht. Hebben wij het zo snel verzonden en dan ontstaat er toch vertraging bij Bpost. Mijn excuses voor het ongemak. Ik hoop dat je toch tevreden bent met je bestelling. Lieve groetjes Gwen

Guten Nachmittag, Es ist sehr schade, dass Sie uns eine 1‑Stern-Bewertung gegeben haben. Sie haben 4 Sets bestellt und zusätzlich ein Gratis-Set, und wir haben dies schnell an Sie versendet. Sie gingen davon aus, dass Sie das Gratis-Set selbst auswählen dürfen. Anschließend wollten Sie eines der vier bestellten Sets zurücksenden. Wir haben darauf hingewiesen, dass dies möglich ist, jedoch auf eigene Kosten. Sie waren der Meinung, dass wir dies bezahlen müssten, weil Sie dachten, Sie könnten eines der vier gekauften Sets kostenlos erhalten. Das Gratis-Set haben Sie selbst in Ihren Warenkorb gelegt, und es wird dort auch noch einmal erklärt, wie es funktioniert. Wir haben genau das geliefert, was Sie bestellt haben: 4 Sets und ein Gratis-Set. Dass Sie schreiben, dies sei irreführend gewesen, finden wir nicht fair. Sie haben sich entschieden, eines der Ohrringe an uns zurückzusenden, wodurch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gingen. Dies wussten Sie, bevor Sie die Ohrringe zurückgeschickt haben. Sie waren der Meinung, dass wir diese Kosten übernehmen müssten. Es ist schade, dass unsere schnelle Lieferung, die Ohrringe, das Gratis-Set und unsere schnellen Antworten auf all Ihre E-Mails nicht dazu geführt haben, dass Sie zufrieden waren. Liebe Grüße, Gwen

Beste Chaitanya, Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent. Het is natuurlijk vervelend dat geen van de vier oorbellen aan uw verwachtingen voldeed. Onze Girl Nation-oorbellen zijn juist bestsellers en staan bekend om hun zeer goede kwaliteit. Het is daarom bijzonder dat er bij u een oorbel zo snel is gebroken. en dit zou zeker niet moeten gebeuren Bij alle oorbellen geven wij de afmetingen duidelijk aan, zodat u zelf kunt inschatten of de oorbellen misschien te klein of juist te groot zijn. Afmetingen blijven altijd een kwestie van persoonlijke smaak. Als een oorbel breekt, horen wij dit natuurlijk graag, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. U had de oorbellen ook altijd kunnen retourneren; dan had u van ons het aankoopbedrag en de verzendkosten retour ontvangen. Nu hebben wij niets van u vernomen en worden we verrast door een negatieve review. Wij hopen dat we alsnog iets voor u kunnen betekenen en horen graag van u. Lieve groet Gwen Gwen