Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Goedemorgen, Wat jammer om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen – dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb even in je account gekeken, maar ik zie helaas geen eerder bericht of e-mail van je terug. Heb je van ons wel een bevestiging gekregen toen je contact opnam? Ik heb ook gekeken naar je bestelling. Je hebt bijna drie maanden geleden twee paar oorbelletjes besteld: 2 setjes van chirurgisch staal en een setje van titanium. Je geeft aan dat er sprake was van een allergische reactie. Dat vinden we erg vervelend om te horen. Een allergische reactie ontstaat meestal vrij snel – vaak binnen enkele uren – en gaat meestal gepaard met roodheid, jeuk of zwelling. Als er sprake was van ontsteking of een wondje, dan kan dat ook andere oorzaken hebben, zoals een gevoeligheid of irritatie na het wisselen van de oorbellen. Het is belangrijk om dat verschil goed in beeld te krijgen zodat we kunnen meedenken met een passende oplossing. De oorbellen die je hebt besteld zijn speciaal geselecteerd als anti-allergisch: ze zijn gemaakt van huidvriendelijke materialen zoals titanium en chirurgisch staal. Deze worden juist vaak gebruikt voor gevoelige oren. Maar ieder lichaam reageert natuurlijk anders. Laat je me weten wat er precies is gebeurd en welke klachten je had? Dan denken we graag met je mee! Lieve groetjes, Gwen

Guten Tag, wie schade, dass Sie eine Entzündung bekommen haben. Wir finden es bedauerlich, dass Sie dies über eine Bewertung mitteilen, denn per E-Mail hätten wir Sie gerne beraten und gemeinsam nach einer Lösung gesucht. Wir verpacken jede Bestellung mit viel Liebe und versenden sie schnell – in der Hoffnung, dass Sie Freude daran haben. Beim Wechseln von Ohrringen können leider kleine Wunden entstehen. Nicht jeder hat damit Probleme, aber wenn man Pech hat, kann sich so eine kleine Wunde entzünden. Deshalb empfehlen wir immer ein gutes Antiseptikum: Es reinigt und pflegt die Wunde sofort, damit sich keine Entzündung bildet. Haben Sie ein solches Produkt verwendet und den Ohrring beim Wechseln gut gereinigt? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Liebe Grüße, Gwen

Liebe Christine, Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich eine Entzündung entwickelt hat – wir hoffen, dass es inzwischen schon etwas besser geht! Schade, dass du dich nicht direkt bei uns gemeldet hast. So hätten wir dir gerne sofort weitergeholfen und dich beraten. Stattdessen erfahren wir nun über eine externe Bewertung von deiner Erfahrung – was natürlich dein gutes Recht ist, aber uns weniger die Möglichkeit gibt, direkt zu reagieren. Wir sehen häufiger, dass beim Wechseln von Ohrringen kleine Wunden entstehen können. In Kombination mit etwas Pech oder empfindlicher Haut kann das leider zu einer Entzündung führen. Daher empfehlen wir immer die Verwendung eines antiseptischen Mittels – besonders beim Wechseln. Die Ohrringe, die du bei uns gekauft hast, bestehen aus demselben Material wie die, mit denen professionell Ohrlöcher gestochen werden – also grundsätzlich auch für empfindliche Ohren geeignet. Mit der richtigen Pflege solltet ihr noch lange Freude an den Ohrringen haben. Solltest du noch Fragen haben oder etwas mit uns besprechen wollen, melde dich gerne jederzeit – wir helfen gerne weiter! Liebe Grüße Gwen

Hoi Judith, We kunnen je naam helaas niet terugvinden in ons emailsysteem. Zou je ons een e-mail willen sturen met je klacht? Op die manier ontvang je een bevestiging en een reactie van ons. Mocht ik morgen nog geen email hebben ontvangen, stuur ik je even een email waar je op kunt reageren. Als er iets beschadigd is, zou je ons dan ook een foto kunnen sturen, zodat we het probleem kunnen bekijken en je verder kunnen helpen? Ik hoor graag van je! Groet Gwen

Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Schade, dass Sie uns nicht vorher kontaktiert haben, damit wir das direkt für Sie lösen konnten. Wir haben den Versandprozess überprüft und festgestellt, dass die Ohrringe unbeschädigt im Paket waren, sodass wahrscheinlich während des Transports etwas passiert ist. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto der Ohrringe und der Verpackung senden? Da diese Sendung versichert war, können wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen. Liebe Grüße, Gwen

Bonjour, Les boucles d’oreilles ont été livrées un jour après la publication de votre avis. Je me demandais donc si vous étiez toujours insatisfait(e), ou si cet avis négatif n’est peut-être plus d’actualité. Vous pouvez éventuellement modifier votre avis via ce lien. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions. Bien à vous Gwen

Nous avons reçu cet avis négatif parce que le colis n’a pas encore été réceptionné par le client. Or, le client a fourni une adresse incorrecte, à laquelle nous avons envoyé le colis très rapidement, comme demandé. En tant que boutique en ligne, nous estimons que cet avis n’est pas justifié, car nous avons exactement suivi les instructions du client. Nous avons proposé que, si le colis nous est retourné (par exemple parce que les occupants de l’adresse incorrecte le refusent), nous l’enverrons à la nouvelle adresse sans problème.

Hallo, Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als een bestelling later aankomt dan verwacht. Vanwege een korte vakantie hebben we twee dagen geen bestellingen verzonden. Dit stond vermeld op elke pagina van onze website, als pop-up en tijdens het afrekenen. Je bestelling van donderdagavond hebben we direct na onze vakantie op onze eerste werkdag verzonden, wat betekent dat deze in plaats van vrijdag op maandag is verstuurd. We vinden het jammer dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd. Wij hebben de bestelling met liefde voor je ingepakt en zsm verzonden. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten. Lieve groetjes, Gwen

Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de clipoorbellen. We vinden het vervelend dat ze niet naar wens zijn en hadden u graag geholpen als u contact met ons had opgenomen. De drie setjes die u heeft ontvangen, komen toevallig van verschillende leveranciers. Onze clipoorbellen worden veel verkocht en, zoals u in de reviews kunt teruglezen, zijn de meeste klanten hier erg tevreden mee. Mocht er toch iets mis zijn, laat het ons gerust weten – we denken graag met u mee voor een oplossing! Lieve groet Gwen

Hi Wendy, Bedankt voor je reactie! Je hebt helemaal gelijk, onze eerdere reactie was niet correct. Normaal gesproken volgen we onze voorwaarden en wordt het gratis setje verwijderd bij gebruik van de 10% korting. In jouw geval hebben we een uitzondering gemaakt en je de keuze gegeven. Dit heb ik in de snelheid helemaal over het hoofd gezien, mijn excuses! We hebben zojuist de 10% korting teruggestort op je rekening en hopen dat je dit waardeert. Wat betreft het cadeautje: we werken met wisselende setjes en proberen dit zo goed mogelijk af te stemmen. Soms bestelt iemand drie ringetjes en sturen we een extra ringetje mee, terwijl diegene liever een schroefoorbel had gehad. Andersom komt ook voor. We begrijpen dat dit niet altijd een perfecte match is en waarderen je feedback. Hopelijk ben je verder blij met je bestelling! Lieve groetjes, Gwen