Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Bonsoir, Oh, quel dommage que vous n’ayez pas remarqué que nous n’avons pas pu expédier de commandes pendant notre rénovation/déménagement et nos vacances. Nous l’avions indiqué clairement : en haut de chaque page, sur notre page d’accueil, dans le panier et encore une fois lors du paiement. De plus, nous l’avons partagé sur nos réseaux sociaux et dans nos newsletters. Nous avons expédié votre commande rapidement après notre fermeture et je vois qu’elle a été livrée rapidement depuis les Pays-Bas jusqu’à votre adresse en France. Quel dommage que vous ne nous ayez pas envoyé un e-mail pour demander pourquoi cela prenait autant de temps. Malgré nos vacances, nous vérifiions nos e-mails quotidiennement. Veuillez nous excuser que cela vous ait échappé. J’espère que vous êtes malgré tout satisfaite de vos boucles d’oreilles. Cordialement, Gwen

¡Hola! Enviamos su pedido el pasado lunes. Desde los Países Bajos hasta España, la entrega suele tardar aproximadamente una semana. Según el seguimiento, su paquete ya ha llegado a España y será entregado en los próximos días. Lamentamos que no se haya puesto en contacto con nosotros, ya que así habríamos podido informarle de inmediato. Atentamente, Gwen

Goedemiddag, Wat jammer om te horen dat het je niet is opgevallen dat wij tijdelijk een langere levertijd hadden in verband met onze vakantie. Mijn excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hebben dit vooraf duidelijk vermeld: bovenaan onze website op elke pagina, op onze homepagina en in het winkelmandje en tijdens het afrekenen.. Daarnaast hebben we onze nieuwsbriefabonnees – zowel voor onze vakantie als na je bestelling – nog een extra e-mail gestuurd over de aangepaste levertijd. Heel vervelend dat dit toch niet voldoende bleek en dat je hierdoor het gevoel hebt dat wij niet tijdig hebben verzonden. Ik heb je bestelling er even bij gepakt: op de productfoto zie je links de voorkant en rechts de achterkant. Dit zou volledig moeten overeenkomen met wat je hebt ontvangen. Mocht dat niet zo zijn, dan kijken wij natuurlijk graag met je mee. Je mag hiervoor een foto sturen naar info@hippegirls.nl. Lieve groet, Gwen

Bonjour, Quel dommage de lire que vous n’êtes pas satisfaite de votre commande. Cela nous embête toujours quand quelque chose ne répond pas entièrement aux attentes. Nous aurions été ravis de vous aider, mais nous constatons que vous ne nous avez pas encore contactés. Vous avez commandé une paire de boucles d’oreilles de la marque GirlNation, une marque que nous vendons avec plaisir depuis des années. Ces boucles d’oreilles sont fabriquées à la main aux États-Unis. Cela signifie qu’elles ne sont peut-être pas aussi parfaitement symétriques qu’un produit fabriqué en série, mais c’est justement ce caractère artisanal qui les rend uniques. La finition ne remet pas en cause la qualité : les matériaux sont soigneusement choisis et adaptés aux oreilles sensibles — c’est d’ailleurs pour cela que cette marque est si appréciée. Un produit fait main, c’est aussi un peu de caractère. 😊 Cordialement, L’équipe Hippe Girls

Bonjour ! C’est vraiment dommage que vous ayez laissé un avis négatif sans d’abord nous contacter. Si vous l’aviez fait, nous aurions pu vous informer immédiatement que nous avons vérifié le suivi de votre colis. Votre commande a été expédiée le 23 juin et est déjà arrivée en France samedi. Elle est actuellement en attente de livraison. Vous avez publié votre avis sur une plateforme externe. Comme vous pouvez le constater, nous y avons plus de 7400 avis, et aucun ne mentionne une commande jamais reçue. C’est donc d’autant plus regrettable que vous ayez formulé votre avis de cette manière. Bien sûr, nous sommes là pour trouver une solution avec vous — n’hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, Gwen

Guten Tag, Wir haben heute Morgen eure E-Mail erhalten und bereits höflich darauf geantwortet. Vielleicht wurde unsere Antwort übersehen – möchtet ihr, dass wir sie noch einmal zusenden? Liebe Grüße, Gwen

Goedemiddag, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. We vinden het jammer dat je ons niet even hebt benaderd, want dan hadden we graag toegelicht dat de siliconen dopjes een extraatje zijn dat we als service gratis meeleveren, ze horen niet standaard bij de clipoorbellen. De siliconen dopjes zijn te koop, zodat ze bij verlies of als ze vies zijn geworden van het dragen kunnen worden vervangen. We voegen ze toe omdat veel klanten dit comfortabeler vinden. Omdat niet iedereen ze prettig vindt op de huid, kunnen ze gemakkelijk verwijderd worden. Als de oorbel uit is kun je het dopje er zo uithalen. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze sieraden . Als er iets mis is met het product zelf, laat het ons dan gerust weten dan we denken graag met je mee! Fijne dag! Lieve groetjes Gwen

Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist. Wir verstehen gut, dass es ärgerlich ist, wenn eine Lieferung länger dauert als erwartet. Wir haben deine Bestellung sofort verschickt und finden es auch sehr schade, dass der Versand sich verzögert hat – vor allem, weil wir darauf leider keinen Einfluss haben. Wir zahlen für einen schnellen Versand mit DHL und wenn es dann trotzdem länger dauert und wir dafür auch noch eine negative Bewertung bekommen, ist das natürlich doppelt schade. Trotzdem danken wir dir für dein Feedback und hoffen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Liebe GrüßE, Gwen

Bonjour, Quel dommage que vous ayez apparemment manqué notre réponse. Nous avons répondu à votre e-mail lundi dernier à 11h08, en vous demandant une photo des boucles d’oreilles. Cela parce que nous ne vendons pas ces boucles d’oreilles dans une autre couleur, et en vérifiant le processus d’emballage, nous voyons que les bonnes boucles d’oreilles ont bien été envoyées. Les fleurs de ces boucles sont dans une teinte dorée plus claire que le set en acier chirurgical que vous avez également commandé. Cela peut donner l’impression que les boucles sont plus claires. Si vous avez une boucle ou un collier en argent, vous pouvez les comparer pour constater la différence de couleur. Si la couleur ne vous plaît pas, vous pouvez bien entendu nous retourner les boucles d’oreilles. Vous mentionnez également que le collier est cassé — nous n’avons pas trouvé cette information dans votre précédent message. Pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut et nous expliquer ce qui s’est passé ? Nous chercherons alors une solution adaptée. Dans l’attente de votre réponse. Affectueusement, Gwen

Hoi, bedankt voor je review. Wat jammer dat je geen contact met ons hebt opgenomen, maar in plaats daarvan direct een negatieve review hebt geplaatst. We lossen problemen namelijk graag samen op! Onze clipoorbellen worden met de hand gemaakt, dus het kan gebeuren dat er per ongeluk een kettingtje iets te lang is. Stuur ons even een fotootje, dan kijken we meteen met je mee. Je gaf ook aan dat er iets gebroken is. We hebben je bestelling even nagekeken en zien dat de oorbellen heel zijn ingepakt. Mogelijk is er iets gebeurd tijdens het verzenden of bij het indoen. Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Lieve groetjes, Gwen