Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Hallo Katja, Wie schade, dass du mit der Haarschleife, dem Diadem und dem Kirsch-Ohrring-Set nicht zufrieden bist. Du hättest die Bestellung natürlich auch zurücksenden dürfen. Wenn du Informationen zur Rücksendung möchtest, lass es mich bitte wissen – ich helfe dir gerne weiter. Liebe Grüße, Gwen

Guten Morgen, Wie schade, dass Sie mit den Ohrringen nicht ganz zufrieden sind. Ich habe Ihre E-Mails überprüft und sehe eine Nachricht, in der Sie gefragt haben, wann die Ohrringe ankommen würden – darauf haben wir auch geantwortet. Eine Meldung, dass etwas nicht in Ordnung ist, konnte ich jedoch nicht finden. Ich habe den Versandprozess kontrolliert und gesehen, dass die Ohrringe vor dem Versand noch überprüft wurden. Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was genau nicht in Ordnung ist? Diese Ohrringe haben nämlich eine Beschichtung gegen Verfärbungen – gibt es vielleicht eine Unebenheit in der Oberfläche? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Liebe Grüße, Gwen

Goedemiddag, Wij hebben u een aantal weken geleden het geld voor uw bestelling geretourneerd. Aangezien de bezorgdienst aangaf dat de bestelling bezorgd is, maar u aangeeft dat dit niet het geval was, willen wij graag weten of u nog steeds achter de negatieve review staat. Wij hebben de bestelling met liefde ingepakt en verzonden, en het spijt ons dat dit zo gelopen is. Ik hoor graag van u. Lieve groet, Gwen

Bonjour, Le colis a été livré le jour suivant votre avis. Nous souhaitions savoir si vous nous attribuez toujours une étoile ou si votre expérience s’est améliorée. Cordialement, Gwen

¡Buenos días! Vemos que su paquete ya ha sido entregado y nos gustaría preguntarle si todavía considera que una estrella es una valoración adecuada. Nos encantaría saber su opinión. Un cordial saludo, Gwen

Goedemorgen, Wat jammer om te lezen dat jullie teleurgesteld zijn. We snappen dat het erg vervelend is dat één schildpad oorbel is verbogen en de andere schildpad is kwijtgeraakt.Zilver is een zacht en buigzaam edelmetaal, en daardoor kan het soms gebeuren dat een staafje verbuigt als het ergens achter blijft hangen. Gelukkig kun je dit meestal met beleid weer rechtbuigen zonder dat het breekt. Dit staat los van de kwaliteit en is geen productfout. Bij een stalen oorbel was waarschijnlijk het oortje beschadigd omdat staal niet buigt. De schroefsluiting werkt altijd óf goed óf helemaal niet – zo weet je zeker of hij goed vastzit. In dit geval werkte de sluiting, waardoor de oorbel ook goed gedragen kon worden. Dat er daarna toch een oorbel verloren is gegaan, vinden we heel vervelend. Verlies valt helaas niet onder garantie, maar we denken in zulke gevallen altijd graag mee met een coulanceregeling. Net zoals bij andere producten kunnen er tijdens gebruik ongelukjes gebeuren, bijvoorbeeld een trui die blijft haken of schoenen die beschadigen bij het spelen. Dat is natuurlijk balen, maar valt niet onder een productfout of garantie. We hebben je e-mail maandag ontvangen en ook netjes beantwoord, heb je daarna nog een keer contact met ons opgenomen? Ik hoor graag van je. Lieve groet Gwen

Hi! We’re sorry to read that you’re disappointed and chose to leave a negative review. We’d like to let you know that your order was shipped right away. According to the tracking information, the package arrived in France on Friday and is on its way to your address. Since you ordered from the Netherlands, delivery may take a little longer than expected. We truly hope you’ll love the earrings once they arrive. If you have any further questions, please don’t hesitate to reach out, we’ll be happy to help. Warm regards, Gwen

Goedemorgen, Wat jammer dat de poesjesoorbellen niet in de smaak vallen! De oorbellen van Girl Nation zijn juist erg populair in onze shop en we hebben ze in verschillende maten. Is het misschien de maat die tegenvalt? Als oorbellen niet bevallen, mag u ze altijd retour sturen. Ik begrijp alleen niet goed waarom u dat niet zou doen vanwege negatieve reviews. We hebben inmiddels ruim 7.500 reviews op dit platform, en daar zit er geen één tussen waarin staat dat een retour niet netjes is afgehandeld. Stuur de oorbellen dus gerust retour, dan krijgt u uw geld terug of kiest u een setje dat beter bij jullie past. Lieve groetjes, Gwen

Hi Regina, So ärgerlich, oder? Wir haben deine bestellung mit viel liebe verschickt, aber leider bleibt das paket im depot in deiner nähe liegen. Wir haben schon mehrfach nachgefragt, ob es zurückgeschickt werden kann, und am freitag gab es sogar noch einen Scan. Leider haben wir bisher keine weitere Bestätigung erhalten. Wir finden das auch wirklich schade: Unsere Sachen liegen dort fest, du hast deine Bestellung noch nicht und zusätzlich haben wir nun auch noch eine negative Bewertung. Möchtest du, dass wir noch ein wenig abwarten, oder soll ich deine Bestellung lieber erneut verschicken oder stornieren? Falls das Paket doch noch ankommt, wäre es super, wenn du es bitte verweigern könntest, damit es automatisch zu uns zurückkommt. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Gwen

Bonjour, Je vois que votre commande est arrivée hier en France et qu’elle vous sera livrée dans les prochains jours. L’expédition des Pays-Bas vers la France prend, comme indiqué sur le site, quelques jours ouvrables. C’est dommage que vous ayez laissé un avis négatif ; vous auriez aussi pu nous envoyer un e-mail, et nous aurions vérifié le statut pour vous. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me le faire savoir. Cordialement, Gwen