Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Buenas tardes, ¡Qué molesto! Veo que el paquete primero se clasificó incorrectamente y luego no pudo ser entregado porque la dirección no estaba completa. Por lo que parece, el paquete llegará de vuelta a nosotros el lunes o martes. ¿Desea que le reenviemos el paquete? En ese caso, por favor facilítenos la dirección completa. Si prefiere recibir un reembolso, también es posible; solo háganoslo saber. Un cordial saludo, Gwen

Hoi Elske, We hadden je al even gemaild, maar hebben nog geen reactie ontvangen. Wat we vaker zien is dat ontstekingen kunnen ontstaan door het wisselen van oorbellen. Door het wisselen kunnen kleine wondjes ontstaan die vervolgens gaan ontsteken. Ons advies is daarom altijd om een antiseptisch middel te gebruiken om dit zoveel mogelijk te voorkomen. De oorbellen die je hebt besteld zijn van Girl Nation en hypoallergeen, dus de kans op een allergische reactie is minimaal. Een allergie uit zich meestal in een rood, jeukend en opgezwollen oorlelletje. Ik hoor graag nog even van je. Misschien kunnen we je wat tips geven zodat je deze oorbellen kunt dragen zonder dat één van de gaatjes gaat ontsteken. Lieve groet, Gwen

Buenas tardes, Lamentamos que haya dejado una reseña negativa. También hemos respondido a su correo electrónico. La semana pasada se intentó entregar su paquete, pero como no estaba en casa, el paquete fue llevado a un punto de recogida cercano por el servicio de entrega. Puede recoger su paquete allí. Según la información del servicio de entrega, debería haber recibido dos correos electrónicos al respecto. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Atentamente, Gwen

Goedemorgen, Wat vervelend dat u nog op uw bestelling wacht. Wij begrijpen helemaal dat dit erg vervelend kan zijn. Momenteel is er bij La Poste een enorme drukte, waardoor pakketten langer onderweg zijn, zeker voor zendingen van Nederland naar Frankrijk. Wij hebben uw bestelling met veel zorg ingepakt en zo snel mogelijk verzonden. Helaas hebben wij op het laatste stukje van het traject geen invloed. Voor de zekerheid hebben wij ondertussen contact opgenomen met de bezorgdienst om te vragen of het pakket zo snel mogelijk bezorgd kan worden. Via de Track & Trace-link kunt u ook een klacht indienen bij de bezorgdienst, mocht u dat willen. Wij hopen dat uw pakket snel aankomt en danken u voor uw begrip in deze drukke periode. Lieve groet, Gwen

Guten Tag, Es ist wirklich schade, dass wir von Ihnen nur einen Stern erhalten haben. Bezüglich der Ohrringe: Es gibt viele verschiedene Goldtöne. In der Vergangenheit haben wir von Kunden Rückmeldungen bekommen, dass die Ohrringe manchmal zu gelb waren und nicht ganz ihren Erwartungen entsprachen. Deshalb haben wir die Farbe etwas angepasst, sodass die 14-Karat-Beschichtung natürlicher wirkt. Es handelt sich nicht um echtes Gold, sondern um eine schöne Beschichtung, die die meisten Kunden nun schöner finden. Wir haben auch eine Zeit lang beide Farben angeboten, um allen die Wahl zu lassen. Wie wir auch in unserer E-Mail erwähnt haben, können Sie die Ohrringe jederzeit an uns zurücksenden, wenn sie nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir verstehen, dass es als Onlineshop schwierig sein kann, allen Geschmäckern gerecht zu werden. Wir haben außerdem keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten und wussten daher nicht, dass Sie so unzufrieden waren. Deshalb waren wir sehr überrascht, dass Sie sich schließlich entschieden haben, eine negative Bewertung zu hinterlassen. Wir finden das sehr schade, denn wir hätten es gerne gemeinsam gelöst. Mit freundlichen Grüßen, Gwen

Bonsoir, Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant et que vous ayez choisi de laisser un avis négatif sur une plateforme externe. Nous aurions pu vous informer que le transporteur a essayé de vous contacter le 8 décembre en raison d’un problème avec l’adresse. Selon eux, il n’a pas été possible de livrer le colis et ils vous demandent de les contacter. Si vous nous envoyez un e-mail avec votre adresse complète, nous pourrons vérifier et demander au transporteur de proposer à nouveau la livraison. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter. Cordialement, Gwen

Bonjour, Nous avons bien répondu à votre e-mail. Ci-dessous, vous trouverez à nouveau une copie de notre réponse : Bonjour, Il est en effet exact que les fermoirs que vous avez commandés ne correspondent pas aux boucles d’oreilles. Actuellement, nous n’avons pas non plus les fermoirs assortis pour les boucles d’oreilles arc-en-ciel en stock. Je prévois qu’ils seront à nouveau disponibles dans environ une semaine et demie. Merci d’avance pour votre patience ! Cordialement, Gwen

Bonjour, Nous regrettons que vous ayez modifié votre avis positif. Il est dommage que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Les boucles d’oreilles font partie de notre propre collection et nous prenons nous-mêmes les photos des produits. Les boucles d’oreilles que nous avons en stock sont identiques à celles sur la photo. Pourriez-vous nous envoyer une photo ? Je pourrai alors vérifier si vos boucles d’oreilles sont réellement différentes. Si c’est le cas, nous pourrons bien sûr résoudre le problème. Nous proposons nos boucles d’oreilles en différentes tailles ; par exemple, la variante rose est plus grande que la violette. Ainsi, nos clients peuvent choisir selon leur goût, car la taille est également une question de préférence. Le prix de la version argentée est basé sur le poids. Vous pouvez toujours retourner des boucles d’oreilles non portées. Si vous souhaitez une taille particulière, vous pouvez nous l’indiquer et nous pourrons vous envoyer quelques exemples. Nous attendons votre réponse. Cordialement, Gwen

Bonjour Christelle, Quel dommage que nous ayons reçu un avis négatif de votre part. J’ai vérifié le suivi et je vois qu’un passage a été effectué le 19 novembre, mais personne n’était présent à domicile. Malheureusement, le colis a donc été renvoyé. Ils attendent maintenant une réponse par e-mail. Vous pouvez y programmer une nouvelle livraison ou indiquer que le colis doit être envoyé dans un point relais. Le délai de réponse arrive bientôt à expiration, et si aucune réponse n’est donnée, le colis sera automatiquement envoyé dans un point relais et vous pourrez le récupérer là-bas. Cordialement, Gwen