Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Bonjour, Je vois que vous avez déjà récupéré votre commande. J’espère que le colis et son contenu vous ont plu ! Êtes-vous toujours derrière votre avis négatif ? Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez reconsidérer votre expérience. Cordialement, Gwen

Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait(e) et que vous avez donc laissé un avis négatif. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun e-mail, message via le chat ou autre contact de votre part. Bien entendu, nous serions ravis de vous aider malgré tout. Dans votre avis produit, vous attribuez une étoile à notre fermoir à vis. Ce fermoir est spécialement conçu pour nos propres boucles d’oreilles et ne s’adapte qu’à celles-ci. Nous avons fait fabriquer ces boucles d’oreilles nous-mêmes, en même temps qu’une large collection. Pourriez-vous nous indiquer sur quelles boucles d’oreilles vous avez essayé de visser ce fermoir ? Nous pourrons alors vérifier avec plaisir quels fermoirs conviendraient à vos boucles d’oreilles. Nous sommes heureux de constater que les autres articles vous ont plu et qu’ils ont reçu 5 étoiles de votre part. Nous attendons votre réponse avec intérêt afin de pouvoir trouver une solution et améliorer votre satisfaction. Bien cordialement, Gwen

Hoi Ilse, Deze e-mail is een automatisch verzonden bericht waarin we aangeven dat, als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, we je vragen nog even te wachten met het plaatsen van een beoordeling. Ik begrijp dat het vervelend is dat Bpost een vertraging heeft. Heb je onze e-mail van vanmorgen al gezien? Lieve groetjes, Gwen

Bonjour, Par geste commercial, nous vous avons envoyé de nouvelles fermetures. Nous souhaiterions savoir si vous maintenez toujours cet avis négatif suite à votre expérience. Nous serions ravis d’avoir votre retour. Bien cordialement, Gwen

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous nous avez donné 1 étoile. Nous vous avions informé que le service de livraison devait livrer le colis samedi, mais selon le suivi (track & trace), ils ont malheureusement manqué le créneau de livraison. Parfois, les livreurs ont plus de colis à livrer qu’ils ne peuvent en gérer sur une seule journée. Le suivi indique que le colis sera livré dès que possible. Nous espérons que le colis vous sera remis rapidement, peut-être même aujourd’hui (lundi). Cordialement, Gwen

Guten Nachmittag, Es ist sehr schade, dass Sie uns eine 1‑Stern-Bewertung gegeben haben. Sie haben 4 Sets bestellt und zusätzlich ein Gratis-Set, und wir haben dies schnell an Sie versendet. Sie gingen davon aus, dass Sie das Gratis-Set selbst auswählen dürfen. Anschließend wollten Sie eines der vier bestellten Sets zurücksenden. Wir haben darauf hingewiesen, dass dies möglich ist, jedoch auf eigene Kosten. Sie waren der Meinung, dass wir dies bezahlen müssten, weil Sie dachten, Sie könnten eines der vier gekauften Sets kostenlos erhalten. Das Gratis-Set haben Sie selbst in Ihren Warenkorb gelegt, und es wird dort auch noch einmal erklärt, wie es funktioniert. Wir haben genau das geliefert, was Sie bestellt haben: 4 Sets und ein Gratis-Set. Dass Sie schreiben, dies sei irreführend gewesen, finden wir nicht fair. Sie haben sich entschieden, eines der Ohrringe an uns zurückzusenden, wodurch die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gingen. Dies wussten Sie, bevor Sie die Ohrringe zurückgeschickt haben. Sie waren der Meinung, dass wir diese Kosten übernehmen müssten. Es ist schade, dass unsere schnelle Lieferung, die Ohrringe, das Gratis-Set und unsere schnellen Antworten auf all Ihre E-Mails nicht dazu geführt haben, dass Sie zufrieden waren. Liebe Grüße, Gwen

Beste Chaitanya, Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent. Het is natuurlijk vervelend dat geen van de vier oorbellen aan uw verwachtingen voldeed. Onze Girl Nation-oorbellen zijn juist bestsellers en staan bekend om hun zeer goede kwaliteit. Het is daarom bijzonder dat er bij u een oorbel zo snel is gebroken. en dit zou zeker niet moeten gebeuren Bij alle oorbellen geven wij de afmetingen duidelijk aan, zodat u zelf kunt inschatten of de oorbellen misschien te klein of juist te groot zijn. Afmetingen blijven altijd een kwestie van persoonlijke smaak. Als een oorbel breekt, horen wij dit natuurlijk graag, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. U had de oorbellen ook altijd kunnen retourneren; dan had u van ons het aankoopbedrag en de verzendkosten retour ontvangen. Nu hebben wij niets van u vernomen en worden we verrast door een negatieve review. Wij hopen dat we alsnog iets voor u kunnen betekenen en horen graag van u. Lieve groet Gwen Gwen

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite du coffret maquillage de Martinela. Nous respectons le prix conseillé tel qu’établi par le fournisseur. Vous pouvez bien sûr nous retourner le coffret si vous le souhaitez. Il est regrettable que vous n’ayez pas pris contact avec nous après réception, et que vous ayez choisi de publier directement un avis. Si vous l’aviez fait, nous aurions pu transmettre votre réclamation à notre fournisseur. Ce coffret maquillage était en effet très populaire pendant la période de Noël et a été épuisé en quelques jours seulement. Nous n’avons reçu aucune autre plainte à ce sujet. Y avait-il un problème avec le coffret ou aviez-vous d’autres attentes ? Nous serions ravis de vous lire afin de pouvoir résoudre ce problème. Cordialement, Gwen

Bonsoir, Nous comprenons combien il est frustrant que La Poste française ait causé autant de désordre. Certains colis ont été livrés en quatre jours, tandis que d’autres ont mis 14 jours — incroyable ! Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur cela et nous en sommes nous-mêmes très désolés. Cela a malheureusement entraîné des clients mécontents et des avis négatifs. Nous espérons que La Poste française remettra rapidement ses affaires en ordre. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Gwen

Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Sie unseren Rückgabeprozess als kompliziert empfunden haben. Wir versuchen ihn gerade so einfach wie möglich zu gestalten: Sie packen das Produkt ein, sorgen dafür, dass Ihr Name im Paket steht, und senden es zurück. Keine Formulare, Portale, Ausdrucke oder Anträge nötig – nichts Extra. Es ist schade, dass dies nicht so rübergekommen ist und zu einer negativen Bewertung geführt hat. Wir haben die Bestellung mit Liebe verpackt und versendet, und trotz der geschäftigen Zeit wurde das Paket sehr schnell zugestellt. Wenn Sie noch Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir helfen Ihnen jederzeit! Liebe Grüße, Gwen