Klantbeoordelingen van Hippegirls.nl

Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Nous allons contacter immédiatement le transporteur pour vérifier ce qui se passe et nous vous tiendrons informé(e) dès que possible. Je comprends que le suivi puisse être frustrant et je m’excuse pour ce désagrément. Merci pour votre patience. Cordialement, Gwen

Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ne vous ait pas encore été livré. J’ai vérifié le suivi et je vois qu’une tentative de livraison a été effectuée chez vous le 10 mars. Vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous de livraison via le suivi ou choisir de retirer le colis dans un point de collecte. Le service de livraison attendra jusqu’à mercredi prochain et fera ensuite une dernière tentative. Si ce moment ne vous convient pas, vous pouvez fixer une date qui vous arrange via le suivi. J’ai également vérifié nos e-mails, mais je ne trouve malheureusement aucun message de votre part. Si vous n’avez plus reçu l’e-mail avec le suivi, faites-le-moi savoir et nous vous le renverrons. Cordialement, Gwen

Goedemorgen, Bpost is nog bezig met een onderzoek naar uw pakketje. Omdat dit allemaal te lang duurde, hebben wij vorige week de bestelling nogmaals naar u verzonden. Gelukkig is het tweede pakketje wel snel bij u bezorgd. Onze excuses voor het ongemak! Wij vinden het ook erg vervelend dat Bpost het pakket niet netjes en op tijd heeft geleverd, waardoor u langer heeft moeten wachten op uw bestelling. Wij willen u ook vragen of u nog steeds achter de 1 ster staat die u ons heeft gegeven. Lieve groet, Gwen

Bonjour, Je tente de vous joindre à nouveau par ce moyen. Nous vous avons précédemment envoyé un e-mail pour vous informer que votre colis avait été récupéré dans un point relais, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse. Nous nous demandons si tout est en ordre et nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles. Cordialement, Gwen

Buenas tardes, Hemos vuelto a enviar los pendientes. Ya han sido entregados y nos gustaría saber si sigue manteniendo la valoración de una estrella que nos dejó. Un saludo cariñoso, Gwen

Buenas tardes, Qué pena que no se haya puesto en contacto con nosotros. Si lo hubiera hecho, habríamos podido revisar de inmediato por qué el paquete aún no había llegado. Al comprobar el seguimiento (track & trace), vemos que el paquete está siendo devuelto. Esto se debe a que la dirección proporcionada no era correcta o estaba incompleta, por lo que el servicio de entrega no pudo realizar la entrega. Lamentamos mucho que esto haya generado costes adicionales y que hayamos recibido una reseña negativa, mientras que nosotros enviamos su pedido rápidamente a la dirección que nos indicó. Si nos envía un correo electrónico, podemos revisar juntos cómo solucionarlo. Un cordial saludo, Gwen

Bonsoir, Nous avons constaté que votre colis a bien été livré. Nous nous demandions si vous envisageriez de modifier votre avis récent, maintenant que tout est arrivé correctement. Merci d’avance pour votre réponse ! Cordialement, Gwen

Buenas tardes, Lamentamos que el paquete no haya llegado, aunque el seguimiento indique que sí. ¿Por qué no nos informó antes? Así podríamos haberlo investigado de inmediato. Ahora hemos recibido una reseña negativa en una plataforma externa, lo cual es muy desafortunado. Voy a presentar inmediatamente una reclamación con la empresa de mensajería y le informaré lo antes posible sobre el resultado. Un saludo cordial, Gwen

Guten Morgen, Wir hatten diese Woche bereits kurz Kontakt, da Sie wissen wollten, wo sich das Paket befindet. Auf Ihre letzte E-Mail mit Foto haben wir am Freitag noch nicht geantwortet. Wir geben immer an, dass wir innerhalb von zwei Werktagen antworten, und wollten uns erst überlegen, wie wir dies am besten lösen können. Sie haben uns per E-Mail mitgeteilt, dass Ihre Nichte den silbernen Ohrring beim Öffnen beschädigt hat. Auf dem Foto ist zu sehen, dass das Ösenstück einschließlich eines Teils des Stiftes beschädigt ist. Wahrscheinlich wusste sie nicht, dass der Verschluss aufgeschraubt werden muss. Möglicherweise befindet sich der abgebrochene Stift noch im Verschluss. Es handelt sich um silberne Schraubohrringe, die mit Vorsicht behandelt werden sollten. In diesem Fall ist der Ohrring dadurch gebrochen, und es liegt kein Produktfehler vor. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, besonders wenn jemand mit Schraubverschlüssen nicht vertraut ist. Gleichzeitig bedeutet dies für uns, dass nicht nur der Ohrring ersetzt werden müsste, sondern auch die Versandkosten nach Deutschland. Wir verstehen, dass Sie gerne ein neues Set erwarten, wollten aber zuerst überlegen, wie wir dies angemessen lösen können. Leider haben wir nun bereits eine negative Bewertung erhalten, was die Situation zusätzlich erschwert. Morgen ist Montag, und wir werden Ihnen dann mitteilen, wie wir Ihnen entgegenkommen können. Liebe Grüße, Gwen

Guten Abend, wir haben am 10. Februar auf Ihre E-Mail geantwortet und bestätigt, dass die Rücksendung angemeldet wurde. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 10 Tagen bearbeitet und Sie erhalten den Kaufbetrag zurück. Ich verstehe jedoch nicht, warum Sie Ihre Bewertung von 5 Sternen auf 1 Stern geändert haben. Können Sie mir bitte mitteilen, was der Grund dafür ist? Liebe Grüße, Gwe